Если отключение горячей воды в нашей стране мы уже терпеливо принимаем генетически, то остаться без холодной воды на несколько часов, дней – это настоящая катастрофа! А если маленькие дети на руках? А если завтра на работу, в школу: где постираться и помыться? А если человек больной, за которым нужен тщательный уход?

Не думала Марина, что, заселившись в новокупленную квартиру, она столкнется с такими бытовыми трудностями. И вот новосел за последние полгода уже шестой раз осталась без воды…

Первым делом Марина звонит в свое домоуправление. Там ответ предсказуемый: магазин цветов на первом этаже в очередной раз пожаловался на затоп. И коммунальщики, не разбираясь в тонкостях и первопричинах, вырубают всему подъезду воду. Отвечают, что нет доступа в квартиру. Авария технически ликвидирована, все могут спать спокойно или идти на заслуженные выходные.

Специалисты из аварийной разводят руками и считают, что виной всему квартиры № 46 и/или 47. Но действенных мер, кроме отключения, не принимают. В то время, как наши космические корабли бороздят просторы Вселенной, видимо, это самый эффективный метод.

Марина, конечно, связалась и с цветочным магазином. И вместо многочисленных тазиков на полу и продавщиц в дождевиках с зонтами она увидела лишь маленькие разводы около светильника. И услышала, что, мол, да, покапывает…

И стоило ли из-за этого лишать жителей воды? Марина предложила – если страдает бизнес, и уже не в первый раз, то почему бы руководству не заняться данной проблемой? С той стороны прилавка ответили, что они всего лишь продавцы, да и вроде юрист компании в курсе.

Марина плачет. Это что за юрист, если за столько времени не получен результат! И почему должны страдать остальные люди? В последний раз жители просидели 5 часов, а один раз двое суток краны не работали. У соседей тоже воды не допросишься – у всех счетчики. Хотя согласно приложению 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (в общем) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. По этому закону больше четырех часов в день и 8 часов в целом за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина. 

Но снова из крана течет лишь… воздух. И жильцы проторенной дорожкой устремляются в соседний магазин закупаться водой. А обитатели квартир № 46 и 47 упорно не отвечают на стук в дверь. То ли отсиживаются, хоронясь от праведного гнева соседей, или же никто там не живет.

Вспоминается случай с верхнепышминкой в преклонном возрасте, Райзой апа, которая страдала от соседских затопов с 2006 года. УК «Сити-Сервис» направляла свои требования об усилении контроля за исправностью общедомовых и индивидуальных инженерных коммуникаций жильцам виновной в затопах квартиры. Оказалось, что периодические подтопления происходили по причине ненадлежащего использования сантехнического оборудования. Там, видимо, забыли, что в соответствии с пунктом 4 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

По каждому обращению гражданки Гореликовой сотрудниками ООО «Сити-сервис» проводилось обследование квартиры. При подтверждении направлялись требования об устранении выявленных нарушений. По факту залива в июле 2017 года составлены и переданы гражданке сметная документация для обращения в суд с исковым заявлением в отношении виновника залива на возмещение причиненного ущерба (статья 15 ГПК РФ).

Марина спрашивает, а можно ли им написать заявление в полицию с просьбой вскрыть квартиру, чтобы обеспечить доступ в нее сотрудников аварийной службы ТСЖ. В ст. 15 закона «О полиции», в которой говорится о неприкосновенности частного жилья, в пункте 3 делается оговорка: «Проникновение сотрудников полиции в жилые помещения… допускается… при чрезвычайных ситуациях», вроде как бы разрешает. С точки зрения пострадавших пять часов без воды – это и есть самая настоящая ЧС. В приватном разговоре представитель полиции дал понять, что если нет трупного запаха из топящих квартир, то ни МЧС, ни полиция не могут заявиться в частную собственность. Потому как:

Ст. 15. Проникновение сотрудников полиции в жилые помещения, в иные помещения и на земельные участки, принадлежащие гражданам, в помещения, на земельные участки и территории, занимаемые организациями (за исключением помещений, земельных участков и территорий дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств, представительств международных организаций), допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также:

1) для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях;

2) для задержания лиц, подозреваемых в совершении преступления;

3) для пресечения преступления;

4) для установления обстоятельств несчастного случая.

Но! Жильцы могут подать в суд на собственника квартиры, где произошел прорыв. Тогда полиция имеет право вскрыть квартиру на основании решения суда. Но это не самый быстрый выход из ситуации.

Марина расстроена. Она обратилась в редакцию, чтобы найти выход из этой ситуации. Будем помогать. А пока улетели обращения в почту надзорных инстанций.

На заметку

Когда могут отключить холодную воду без предупреждения?

Без предупреждения отключить подачу холодной воды во всем доме коммунальные службы могут только в двух случаях:

- если возникла угроза аварии на оборудовании или в водопроводных сетях;

- если возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие.

Но существуют и другие ситуации, когда Водоканал может отключить воду, а именно:

если хозяин квартиры или дома не платит за водоснабжение. Но задолженность по оплате коммунальных услуг должна быть не менее 6 месяцев. Если должник составил с компанией договор о выплате долга и погашает его в установленном размере, то компания не имеет права отключать ему воду. Но нарушать график погашения долга нельзя, иначе вы рискуете остаться опять без воды. Стоит знать, что это правило касается только горячей воды. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» гласит: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения:

- если выявили факт самовольного подключения потребителя к внутридомовой инженерной системе;

- если поставщик услуг получил предписание на прекращение подачи воды от уполномоченных муниципальных или государственных органов;

- если коммуникации в квартире потребителя по его вине находятся в плохом состоянии. То есть если текут в квартире трубы, то за это отвечает хозяин квартиры, и он обязан оперативно устранить эту проблему, чтобы не затопить других жильцов. Понятно, что в этом случае потребуется срочно перекрыть стояк с холодной водой.

Нужно знать, что во всех вышеуказанных случаях, кроме последнего, подача воды прекращается не сразу. Управляющая компания обязана уведомить жильцов письменно и предупредить об отключении воды за месяц.

Катя Шилова