Далеко не всегда отдых бывает удачным, случается, что путешественники по возвращении домой вынуждены обратиться в суд, прежде чем начать делиться эмоциями. Поэтому перед поездкой прислушайтесь к советам Свердловского областного суда.

1. Тщательный выбор турагента.

Проверьте всю информацию о туроператоре: наименование, местонахождение туроператора, его финансовые гарантии – это может быть в виде страховки с указанием суммы или банковская гарантия. Обратите внимание на репутацию фирмы. Почитайте отзывы клиентов.

А еще при выборе тура нужно обращать внимание на надежность, платежеспособность оператора. Именно он поставляет туристический продукт на рынок и реализует его через агентов.

2. Не верьте буклетам.

Единственный юридически документ – это договор. Нужно его не только прочитать, но и внести те пункты, которые кажутся вам важными. Надежная фирма в просьбе не откажет. Там должны быть указаны период пребывания на отдыхе, тип размещения, стоимость тура в рублевом эквиваленте. Важно помнить, что фирма ни при каких обстоятельствах не имеет права менять условия заключенного договора с клиентом, даже в случае форсмажора. Изменение условий договора может быть только по соглашению сторон и в письменном виде. Сокрытие какой-либо важной информации по поездке может быть поводом заявления в суд.

3. Страховка необходима.

Обычно турагенты сами предоставляют страховку, но можно прибегнуть и к помощи других фирм.

4. Документы в поездке – это ваше все.

Обязательно заберите от агента все документы до выезда и храните их до завершения поездки.

5. Стоит четко понимать, когда за качество отдыха несет ответственность турфирма, а когда требовать ее бессмысленно.

Например, на остров Хайнянь обрушился тайфун во время отдыха туристки из Екатеринбурга. Она попыталась за испорченный отдых вернуть деньги за счет турфирмы. Суд в иске отказал.

Также фирма не несет ответственность за сорванную поездку по причине клиента. Но если отдых не соответствует действительности, то готовьте доказательства – фото- и видеосъемку. С ними сначала идите в фирму, если она не желает решить проблему мирно, то вам прямая дорога в суд.

По данным пресс-службы Свердловского областного суда