Компании, отвечающие за вывоз мусора, должны дойти до каждой квартиры, если возникают проблемы в расчетах

Чтобы отладить новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами в регионе, региональным операторам необходимо напрямую объясняться с населением по всем возникающим у людей вопросам, считает министр энергетики и ЖКХ Свердловской области Николай Смирнов.

И как им, вопросам, не быть, если человек вдруг получает платежку, в которой в строке «Вывоз мусора» значится сумма в несколько раз большая, чем положено по тарифам.

Такую квитанцию получила жительница одного из городов области. Как позже выяснилось, цифра в квиточке появилась в результате технической ошибки, которую быстро исправили, но подобные «опечатки» подливают масла в огонь.

Этот и подобные примеры прозвучали на «круглом столе» в Ельцин-центре, в обсуждении горячей темы участвовали представители министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области, сотрудники администраций Екатеринбурга и других городов области, а также региональные операторы, эксперты сферы ЖКХ и строительства.

— Всем региональным операторам необходимо в кратчайшее время провести сверку о количестве проживающих в многоквартирных домах, поскольку с 1 января 2019 года плата за вывоз мусора начисляется на человека, а не на квадратные метры. При этом надо иметь в виду, что прописка не отражает реальной картины: человек может быть прописан в квартире, но постоянно проживать в другом месте. И наоборот: прописан один, а проживают несколько. Значит, оператору придется вместе с управляющей компанией, образно говоря, дойти до каждой квартиры, — не видит другого выхода министр.

По мнению Николая Смирнова, более адресный характер должна носить и разъяснительная работа. Именно такую форму общения с населением выбрали работники Екатеринбургской «Спецавтобазы», обслуживающей Западную зону с населением 2, 7 миллиона человек.  Представители регионального оператора проводят выездные встречи в администрациях муниципалитетов, школах, рассказывают о новых правилах обращения с ТКО на поселковых собраниях и сельских сходах, выясняют, насколько удобен для населения график вывоза отходов, где необходимо организовать новые контейнерные площадки и т.д. Это позволяет прямо на месте снять часть вопросов, всего же с начала действия реформы на «горячую линию» регоператора поступило 7 тысяч обращений.

Регоператоров, завышающих счета за вывоз мусора, областное МинЖКХ заставило произвести перерасчет

Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области потребовало от региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами принять исчерпывающие меры по формированию актуальной базы данных о потребителях, а также безотлагательно устранить нарушения в январских начислениях и обеспечить их недопущение в последующие периоды.

Официальное письмо о необходимости проведения указанных мероприятий 19 февраля направлено в адрес руководителей ЕМУП «Спецавтобазы», ОАО «Компании «Рифей» и ООО «ТБО «Экосервис». Об этом сообщил министр Николай Смирнов.

Он отметил, что с начала февраля в адрес МинЖКХ от жителей области поступило более 200 жалоб на «завышенные» счета по вывозу мусора. В результате анализа обращений специалистами ведомства выявлен целый ряд нарушений не только по срокам выставления квитанций, но и по наличию в них некорректной информации о потребителях. Более того, в самих текстах платежных документов оказались нередкими грубые опечатки. По всем фактам некорректных начислений, подчеркнул Николай Смирнов, операторами в кратчайшие сроки должны быть проведены проверки и до выставления последующих квитанций сделаны необходимые перерасчеты.

Жители области могут проконсультироваться по вопросам обращения с мусором

Руководители и специалисты региональных операторов консультируют жителей Свердловской области по актуальным вопросам сферы обращения с твердыми коммунальными отходами не только по телефонам «горячих линий», но и во время очных приемов. Такие рабочие встречи начались во всех муниципалитетах региона и по рекомендации регионального МинЖКХ будут носить системный характер.

— Переход на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами – вопрос высокой социальной значимости, поскольку касается каждого жителя не только нашего региона, но и страны в целом. Поэтому на сегодняшнем, начальном этапе, когда региональные операторы еще только приступили к выполнению своих обязательств, нам всем вместе необходимо выявить «узкие места», сделать выводы, научиться оперативно реагировать на замечания потребителей и, в случае их обоснованности, вносить в работу необходимые коррективы, – отметил министр энергетики и ЖКХ региона Николай Смирнов.

Телефон для жителей Верхней Пышмы и Среднеуральска, находящихся в зоне ответственности ЕМУП «Специализированная автобаза»:

8-800-775-00-96.