На сегодняшний день огромное количество фирм предоставляет разнообразные услуги. Но у заплатившего за услугу покупателя могут поменяться планы, и он решит вернуть свои деньги. Что в такой ситуации делать, к кому обращаться? Мы решили разобраться в этом вопросе.

Если вы приобрели услугу, но по какой-то причине не можете ею воспользоваться, первое, что нужно сделать – это написать заявление на имя руководителя компании, в которой приобретена услуга, с просьбой вернуть деньги. Компания-исполнитель может предложить перенести сроки реализации услуги или изменить ее условия так, чтобы клиент все-таки смог ею воспользоваться. Например, если речь идет о турфирме, то она может предложить перенести дату отдыха или переоформить договор на другого человека. Сложнее, если вы хотите все-таки вернуть деньги.

Товар можно вернуть в магазин в течение двух недель после покупки, но с услугой все сложнее: вам смогут вернуть только ту часть средств, которая еще не была потрачена на ее выполнение. Компания-исполнитель обязана представить вам документы, подтверждающие, что средства на выполнение услуги уже были потрачены. При отсутствии таких документов исполнитель обязан вернуть все деньги, внесенные покупателем.

В последнее время появилось много юристов-мошенников, которые обещают возместить полную сумму денег, отданных за неиспользованные услуги. При этом они категорически запрещают клиенту вступать в контакт с компанией, с которой заключен договор. Это понятно, ведь в компании покупателю либо возместят все деньги, если средства еще не потрачены на выполнение работ, либо представят документы, подтверждающие траты, и вернут оставшуюся часть внесенных средств. Юрист-мошенник, пообещавший клиенту стопроцентный возврат отданных за услугу денег, начнет участвовать в судебных заседаниях, затягивая процесс, в результате которых покупателю будет возвращена ровно та сумма, которая не была потрачена на выполнение неиспользованной услуги. Плюс к этому покупатель потеряет время, нервы и деньги на оплату «помощи» юриста-мошенника.

Поэтому все вопросы лучше решать досудебными переговорами с той компанией, с которой вы заключили договор на услуги, так как результат до суда и после него будет одинаковым.

Будьте бдительны, изучайте законы и берегитесь лже-юристов, готовых до бесконечности ходить на заседания за ваши деньги.

Ирина Данилова