То, что на городском кладбище Татьяна (имя изменено по понятным причинам) и ее родственники получили могилу для усопшего папы бесплатно, в подарок, не могло оставить нас, работников редакции, равнодушными, т.к. всем известно, что ритуальные фирмы не отличаются ни щедростью и ни скромностью в озвучивании сумм. Поэтому с большим вниманием выслушали рассказ очевидца.

В марте у Татьяны умер папа. Чтобы засвидетельствовать смерть, позвонили в «скорую помощь». После ее отбытия в квартире появился мужчина: «Я к покойному», - и показал красные корочки удостоверения сотрудника муниципального похоронного бюро. Его спокойно впустили в квартиру. Вопрос – каким образом похоронная служба узнала о наличии усопшего по нашему адресу, возник позже. Мужчина предложил жене покойного съездить в милицию за справкой о смерти и на кладбище.

У могил похороненных давно родственнико, сотрудник кладбища - бригадир назвал маме Татьяны цену услуг за копку могилы – 30 тыс.руб. плюс 3 тыс. руб. за уборку снега. Затем, в офисе при кладбище, расстроенная женщина выбрала похоронные принадлежности – гроб, памятник, венки и т.д.

Оглашенная сумма в 28 тысяч рублей с лишним и 5 тысяч рублей за катафалк маму не смущает – находясь в состоянии аффекта от потери родного человека она подписывает договор и не замечает, что бланк договора есть только в одном экземпляре - второго нет, и что из документов у нее на руках остается лишь типографская брошюрка. И лишь дома выясняется, что в брошюрке нет и намека на озвученные в договоре суммы, а предупреждено, что «договор с вами заключен в состоянии аффекта и является незаконным», и добавлено, что в случае спора можно обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Так как возникало много вопросов, подключилась Татьяна. Она сразу же отправилась в похоронное бюро по адресу, указанному в брошюрке, которое находится в здании морга. На вопрос о стоимости услуг и наличии прейскуранта сотрудники бюро показали существующий прайс. Но сумма в 34 тысячи рублей Татьяну все равно сильно смущала, как, впрочем, и сам прейскурант. Поэтому она отправилась в первое попавшееся в рекламе в СМИ бюро ритуальных услуг. Там, назвав те же похоронные услуги, что и в муниципальной организации, получилась сумма в 23300 рублей. Разница в суммах была разительной, поэтому Татьяна согласилась, не раздумывая.

Но не тут-то было. Взять ритуальные вещи для покойного в морге отказались, отослав в муниципальное похоронное бюро, а бюро… потребовали деньги, обозначенные в договоре, подписанном мамой Татьяны. После долгих препирательств вещи все же взяли. Тут Татьяна добавляет, что если бы был внесен аванс, то деньги вряд ли бы отдали.

Обрадованная, она поспешила на кладбище, чтобы посмотреть место под могилу. Встретивший ее бригадир проводил до… уже выкопанной могилы. Но так как свидетельства о смерти на руках еще не было, то Татьяна и не рассчитывала увидеть могилу выкопанной. Вдобавок, заглянув в нее, она с ужасом увидела старые доски, оставшиеся от старого захоронения бабушки. «Мы пошли вам навстречу и выкопали могилу в указанном вашей мамой месте», - пояснил бригадир. Тут же он объяснил, что цена на могилу составляет 23 тысячи рублей. Татьяна продолжала недоумевать, т.к. маме накануне была названа сумма в 33 тысячи рублей, но не стала возражать против меньшей суммы, что было бы абсолютно абсурдно.

Наступил день похорон. Во время траурной процессии, прибыв на кладбище, Татьяна поспешил в административный офис, чтобы рассчитаться за могилу. Ее встретил тот же самый бригадир. Он протянул договор и попросил подписать. В договоре были расписаны суммы: 20 тыс. руб. за копку могилы, 1 тыс. руб. за демонтаж памятника, 1 тыс. руб. за демонтаж оградки, 1 тыс. руб. за чистку снега экскаватором. После прочтения бригадир попросил в договоре написать фразу: «Было предложено копать своими силами, от копки могилы своими силами отказались». Тут Татьяна начала спорить – никто не предлагал им копать могилу своими силами, поэтому вписывать и подписывать эту фразу наотрез отказалась. Мужчина явно занервничал: «Если бы я знал, что вы не будете писать эту фразу, то эту могилу бы зарыл. Вот у меня пачка договоров – и все подписаны, а вы упираетесь. Забирайте свои деньги – я вам могилу дарю, но закапывайте сами». Татьяна сдалась и предложила подписать договор, но бригадир совсем разнервничался: «Мне ничего не надо!» - и вышел, положив уже взятые деньги на стол.

Пока отпевали покойного, работники нанятого ритуального агентства согласились за 3,5 тыс.руб. закопать гроб, и уехали за инструментом. Указать дорогу было некому, и похоронная процессия растянулась по кладбищу – трудно зимой, на заваленном кладбище снегом, отыскать родные могилки. В целом похороны прошли скомканно, за что семья испытывает до сих пор острое чувство вины перед усопшим.

Постфактум

Блуждая в интернете в поисках выше обозначенной муниципальной службы, я нашла ее официальное название: муниципальное бюджетное учреждение специализированная похоронная служба городского округа Верхняя Пышма, тел. +7(34368)53611. Но оказалось, что это телефон секретаря приемной в администрации города! Также на сайте администрации города я так и не нашла официальный и утвержденный прейскурант похоронных услуг. Есть прейскуранты других муниципальных структур, а этой – нет.

С возникшими вопросами по захоронению я обратилась в то самое ритуальное агентство, с которым работала Татьяна. Предприниматель К. объяснила, что «скорая помощь» сообщает о только что умерших людях в муниципальное похоронное бюро. Именно поэтому все услуги оказывает именно эта служба. Находящиеся же в шоковом состоянии родственники редко ищут другие альтернативные предприятия. И ритуальным агентствам приходится довольствоваться в основном продажей похоронных принадлежностей. О расценках К. объяснила, что на могилы цена договорная и колеблется от 25 тысяч рублей. 30 тыс. руб. берется в том случае, если нет по какой-либо причине свидетельства о смерти. Также предприниматель посетовала на поддержку администрацией города муниципальной службы похоронных услуг. Именно поэтому, предполагает К., в муниципалитете, куда загодя была сделана заявка, ей отказали в продаже ритуальных принадлежностей перед кладбищем в родительский день.

Мы пытаемся пообщаться с директором похоронной службы Михаилом Головачевым, но пока наши усилия ни к чему не привели. Надеемся, что встреча обязательно состоится, и тогда в следующем номере газеты мы сможем узнать ответы на интересующие нас вопросы.