Жителя Верхней Пышмы при расторжении договора с компанией ОАО «Уралсвязьинформ» не предупредили о существующем долге. Теперь коллекторская фирма грозится судебными разбирательствами и требует выплатить сумму вдвое больше самого долга.

Полтора года Валерий пользовался услугами «UTEL» в компании ОАО «Уралсвязьинформ». И только спустя 4 месяца после расторжения договора Валерий узнал, что задолжал компании 1370 рублей. Об этом в письменном виде ему сообщила коллекторская фирма из г. Брянска. Причем, помимо долга, мужчина должен возместить расходы по взысканию в размере 1490 рублей. Получается, общая сумма выплаты составляет 2860 рублей.

Собрав все документы – уведомление о задолженности и расторгнутый договор – возмущенный Валерий отправился в салон компании ОАО «Уралсвязьинформ». Больше всего мужчину интересовал вопрос, почему сотрудники компании не сообщили ему о задолженности, ведь в договоре черным по белому прописано, что «на момент расторжения договора Абонент обязан полностью оплатить услуги». На это один из операторов компании заявил, что при расторжении договора сообщать о задолженности не обязаны.

– Получается, мне могли прислать письмо и через 2 года, с гораздо большей суммой? Может, это специально делается? И почему коллекторская фирма находится в г. Брянске? - возмущается мужчина.

Как прокомментировал ситуацию начальник ВЦКТО ОАО «Уралсвязьинформ» Рустам Шайбеков, оператор обязан был сообщить абоненту о его долге. «А вот если после уведомления дебиторская задолженность долгое время не погашалась, то проблемой уже занимаются в коллекторских компаниях. С данным случаем работает филиал в городе Брянске», - объясняет Рустам Рауфович.

Начальник отдела по связям со СМИ екатеринбургского филиала ОАО «Ростелеком» Светлана Горелова пояснила, почему коллекторские фирмы находятся в удаленных от нас городах: «С 1 апреля наша компания вышла на российский уровень. И долгосрочные задолженности на отработку могут передаваться в различные коллекторские филиалы». По ее словам, они впервые встречаются с проблемой внезапно проявившейся задолженности, поэтому, учитывая масштаб компании, специалисты допускают, что при начислении долга была допущена ошибка. Рассматриваются различные варианты – как сбои в системе, так и несанкционированное подключение. «Но это не повод волноваться, – говорит Светлана Горелова. - Нужно подойти в верхнепышминский салон связи ОАО «Уралсвязьинформ» со всеми документами на руках и разобраться».

Но для начала мы решили все же уточнить в коллекторской фирме г. Брянска сумму долга и возмещения расходов по взысканию. Как сообщила специалист данной организации Юлия Панькова, долг у Валерия действительно существует с октября 2010 года. Но об этом ему должны были сообщить в письменном виде специалисты ОАО «Уралсвязьинформ» еще до расторжения договора. «Прежде чем мы начинаем работать с неплательщиками, им по месту жительства приходят письма от той организации, с которой заключен договор, с просьбой погасить долг. И только если абонент не выплачивает данную сумму, работу начинают коллекторские фирмы», - поясняет специалист. Что касается возмещения расходов по взысканию, то, по словам Юлии Паньковой, в процессе работы с подобными абонентами коллекторская компания несет убытки, которые нужно возмещать.

Таким образом, верхнепышминские специалисты рекомендуют абонентам ОАО «Уралсвязьинформ» в подобных ситуациях обращаться в компанию по адресу: ул. Кривоусова, 36, кабинет № 33. А коллекторская фирма, грозясь судебными разбирательствами, рекомендует как можно скорее выплатить накопившийся долг.

Анна Насекина

Фото: www.bfm.ru