В Верхнюю Пышму приходят новые управляющие компании. При всей кажущейся привлекательности этого процесса – свободы выбора, конкуренции и, как результат, улучшения качества обслуживания населения - появление «чужаков» несет с собой и некоторый набор опасностей.

За примером далеко ходить не надо. Коммунальные войны у ближайших соседей в Среднеуральске, где по недосмотру властей всех уровней противостояние населения и управляющих компаний перешло в активную фазу и уже вылилось в целый ряд судебных разбирательств, являются серьезным основанием для того, чтобы задуматься: «А всегда ли перемены приводят к лучшему конечному результату?».

Невнятное законодательство, неадаптированные к интересам жителей подзаконные акты, отсутствие у населения опыта и культуры свободного выбора управляющей компании может привести к серьезным ошибкам. При всей неоспоримости пользы свободного экономического соревнования как инструмента стимулирования системы ЖКХ к оказанию качественных услуг этот процесс несет с собой и массу опасностей, которые могут привести к обратному эффекту. За некоторыми фирмами может стоять целый штат высококвалифицированных юристов, готовых использовать лазейки в законодательстве в интересах своей организации. При этом качество и количество инженеров и обслуживающего персонала будет оставлять желать лучшего.

С первыми результатами применения методов подготовки площадки для своей атаки новыми игроками некоторые верхнепышминцы уже смогли познакомиться. На недавно вывешенных управляющей компанией «Сити-Сервис» досках для объявлений были закрашены названия компании, которая на законных основаниях обслуживает данные дома. Можно с большой долей уверенности говорить о том, что нам были продемонстрированы методы, которыми в ближайшем будущем могут воспользоваться входящие в город компании. Надо четко понимать, что за подобными действиями могут стоять не группы хулиганов, а компании, презентующие себя как мощных игроков на площадке оказания услуг населению.

Причем, взять дом на обслуживание может любая частная фирма, заключив соответствующий договор. Бизнес в сфере ЖКХ при условии правильного ведения может быть достаточно прибыльным. Посчитайте сами: определите сумму ежемесячных ваших платежей и умножьте на количество квартир в вашем доме. Согласитесь, что есть за что повоевать.

Для потребителя же важно не то, кто получил от нас эти деньги, а на что они будут потрачены. Если к нам придет новая компания и скажет, что она не имеет понятия, куда предыдущая дела средства, накопленные жителями дома на счете капитального ремонта, и начнет все с нуля, это вряд ли понравится потребителям. Не понравится нам и то, если через некоторое время окажется, что новая управляющая компания не имеет достаточной технической базы для обслуживания нашего дома.

При заключении договора между собственником и неизвестной ему управляющей компанией первого подстерегает опасность просчитаться и в погоне за экономией попасть в руки недобросовестных участников рынка. Демпинг всегда чем-то компенсируется. Часто такие компании нанимают неквалифицированный персонал, ведут «черную» бухгалтерию, злостно нарушают налоговое и трудовое законодательство. Не хочется программировать обязательно негативную ситуацию, но от выбора управляющей компании во многом зависит качество нашей жизни.

И все-таки, как не ошибиться при выборе компании? Вот несколько рекомендаций:

- Для начала стоит ознакомиться с учредительными документами будущей управляющей организации, например, с выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц и копией устава. Если компания отказывает вам в этом, то вы должны сразу насторожиться.

- Желательно выяснить подробную информацию о фирме, о ее руководителях и ведущих сотрудниках: давно ли трудятся в жилищно-коммунальном хозяйстве, кто в списке их партнеров и клиентов, чего добились. Если фирма уже управляет жилыми домами, можно расспросить жильцов о качестве ее работы.

- Новая фирма должна прийти к жильцам со свом бизнес-планом, в котором указано: откуда у фирмы возьмется прибыль для обслуживания дома, сколько денег уйдет на оказание жилищных и коммунальных услуг с перечнем этих услуг, на что еще фирма готова потратиться (к примеру, на установку водо- и энергосберегающего оборудования), кто и как будет контролировать качество услуг.

- Следует тщательно изучить договор между жильцами и коммунальной фирмой. Для этого понадобится консультация юриста и эксперта по жилищным вопросам. В договоре обратите особое внимание на следующие пункты:

1) Какие услуги и по каким тарифам вы получите;

2) Условия и предполагаемый график проведения текущего и капитального ремонта дома;

3) Экономическое обоснование тарифов. Хозяева квартир должны знать, почему надо платить за услуги предложенную сумму и на что именно пойдут деньги;

4) Как управляющая компания намерена принимать коммунальные платежи;

5) Ответственность сторон (и фирмы, и жильцов) за нарушение договора. Здесь четко прописывается, что будет считаться неисполнением договора (к примеру, фирма упорно не ремонтирует аварийный лифт или жильцы накопили долги по квартплате) и чем это грозит.

- Смена управляющей компании в доме без ведома жильцов является нарушением Жилищного кодекса. Проверку законности проведения общего собрания собственников жилья и его правомочность можно проверить собственными силами. Возможно также подобное обращение в прокуратуру и суд. Ведь мошенники могут легко подделать протокол такого собрания.

Добросовестные управляющие компании публикуют большую часть этой информации на своих сайтах. Если фирма пришла на коммунальный рынок города надолго и готова к конструктивному сотрудничеству с жителями, заключившими с ней договор, то им скрывать нечего. В качестве примера в Верхней Пышме можно привести сайт управляющей компании «Сити-Сервис» http://city-svp.ru. Подобные сайты обязаны иметь и другие управляющие компании.

Немаловажная роль в процессе информирования населения должна принадлежать администрации городского округа. Муниципалитет ни в коем случае не должен влиять на принятие решения тем или иным собственником жилья. Подобные действия могут быть признаны инструментом влияния на условия равноправия всех участников процесса. Администрацию могут обвинить в создании возможностей для недобросовестной конкуренции. Однако за проведение широкой разъяснительной компании их вряд ли кто-то может наказать. По мнению автора материала, это их прямая обязанность.

Хочется надеяться, что администрация ГО не упустит возможность правильно подготовить население к принятию важнейших для них решений по выбору управляющих компаний. Жители Верхней Пышмы уже однажды получили «подарок» от нашей власти в форме пресловутого постановления главы администрации №1817 от декабря 2009 года. Тогда в результате отсутствия предварительной разъяснительной работы с ничего не подозревающих верхнепышминцев стали брать плату по электроэнергии «за себя и за того парня». Многие до сих пор не могут разобраться, за что они платят общедомовые расходы в суммах, превышающих расходы по своей квартире.

Подобный информационный вакуум уже привел однажды к нагнетанию обстановки в городском округе. Не стоит повторять прежних ошибок. Последствия от неверных шагов населения по выбору управляющей компании могут оказаться в итоге еще более непредсказуемыми. Местная власть, как бы она ни пыталась прикрыться решениями и постановлениями вышестоящих товарищей, несет полную ответственность за все, что происходит в городском округе. Муниципалитет – это не ООН, это лишь команда депутатов и чиновников, действующих в интересах населения ограниченной территории.

В заключение материала хотелось бы призвать жителей ГО Верхняя Пышма отнестись со всей серьезностью к соблазну сменить управляющую компанию. Для такого шага нужно иметь полную уверенность в том, что ваш новый коммунальный помощник не окажется хуже сегодняшнего. Кроме того, стоит убедиться, все ли резервы использовала сегодняшняя ваша управляющая компания. Может, проще совместно с ней решать свои вопросы, чем ждать в очередной раз, что к нам придет какой-то добрый дядя, и мы заживем, как в раю. Не придет.

Алексей Ильин