Перед общественниками выступил заместитель главного врача Центральной городской больницы по амбулаторно-поликлинической помощи Николай Сергеевич Турмышев с докладом «Доступность оказания первой медицинско-санитарной помощи для жителей населенных пунктов, расположенных в отдаленной местности городского округа Верхняя Пышма»:

– Помощь удаленным территориям у нас оказывается сетью общеврачебных практик (ОВП) и сетью «Первичная медико-санитарная помощь населению». Со следующего года, когда пройдут все согласования и лицензирование, появится новый формат обслуживания на селе – мобильный ФАП (фельдшерско-акушерский пункт). Это населенные пункты Первомайский, Нагорный, Верхотурка, Мостовка, Красный Адуй, Крутой, Залесье и Мурзинка. Уже утвердили режим работы и сейчас продумываем точки подключения электроэнергии. Это наши планы.

Теперь по вопросам, которые были адресованы нам от Общественной палаты. По поводу работы ОВП в поселке Кедровом – «некомплект специалиста». Дело в том, что действующий врач по семейным обстоятельствам уехала на родину. И сейчас мы активно ищем замену.

Далее: «Отсутствие перевязочного материала и медикаментов – все приходится приобретать самим пациентам». Минувшей зимой главврач ЦГБ встречался с кедровчанами и на этот вопрос ответил так: в каждом ОВП имеются номера горячего телефона, телефонов главврача и мой, по которому в возможных подобных случаях нужно звонить. Скажу, что все ОВП снабжаются перевязочным материалом и проблем не должно быть.

«Невозможность проведения перевязки после выписки из дневного стационара – пациент живет в поселке, затруднительно добраться до Верхней Пышмы». Но в ряде случаев есть клинические показания, чтобы пациент приезжал к нам, поскольку не всю помощь мы можем оказать на ОВП. В ряде случаев, например, нужна фиксация дренажей и т. д.

По поводу «направления к узким специалистам». К узким направлениям относится хирургия, эндокринология, ЛОР, офтальмология, урология. Порядок такой – нам формируют запрос на ОВП (кстати, обрабатываются они долго – до полутора месяца), далее мы по возможности организуем приезд специалиста. Но, согласитесь, делать это ради одного-двух пациентов, когда загруженность в поликлинике города большая – не совсем целесообразно.

Кстати, мы развиваем новые виды помощи: у нас есть сеть телемедицинских консультаций. Такие точки есть во всех ОВП. Сейчас мы тестируем эту систему внутри городского округа, когда узкие специалисты нашей ЦГБ могут проконсультировать пациента. Но пока есть трудности из-за ограниченности сетевого ресурса, каналов связи.

«Поступают жалобы на отношение к больным врача Карповой». Скажу сразу – жалобы поступают на всех врачей. Идеальных людей не существует. Как врачей, так и пациентов. Врачи задерганы большим объемом работы. А пациенты зачастую имеют много прав, но мало обязанностей. Эти жалобы поступали летом, они разобраны комиссией, доктору рекомендовано пройти несколько занятий с психологом. Но в каждом случае надо разбираться отдельно – иногда и доктор бывает не прав, а иногда пациенты, извините, требуют невозможного.

«Соблюдается ли в стационарах закон о запрете курения в общественных местах? Принимаются ли какие-либо меры?» Примером может являться областная больница – там вопрос решен давно. Если вы там покурили – а это нарушение внутрибольничного режима – то (независимо от состояния пациента, даже после операции) нарушивший получает на руки справку о выписке и отправляется восвояси: лечись, дорогой, дальше, где хочешь! И он приходит к нам – в больницу первого уровня – и отказать мы ему не вправе. Если же мы поступим подобным образом, наутро я буду иметь жалобу главному врачу, в прокуратуру и министерство о том, что я бесчеловечный, в ночь холодную больного человека выставил. Поэтому нельзя дать однозначный ответ по этому вопросу.

От редакции: данный вопрос долго обсуждался общественниками и представителем ЦГБ. Действительно, с одной стороны, пациент подписывает соглашение о соблюдении внутрибольничного режима (где под запретом курение), и как парадокс – в больнице имеется оборудованное место для курения, поскольку персонал понимает, что невозможно курящему человеку оставаться без табака продолжительное время – просто так устроен организм курящего. И резкий полный отказ от курения может привести к печальным последствиям. На заседании все сошлись во мнении, что этот вопрос не может иметь однозначного ответа, и со стороны Общественной палаты было предложено изучить эту проблему на примере больниц других регионов.

Один из членов Общественной палаты поинтересовался: «Нельзя ли упростить процедуру выписки рецептов, поскольку пациент тратит на это по 2–3 часа, при этом необходимо посетить не один кабинет, чтобы печать поставить». На что Николай Сергеевич ответил:

– Во-первых, у нас выписка рецепта осуществляется только через прием врача. Во-вторых, нет возможности обеспечить всех копировально-множительной техникой. Не у каждого врача есть принтер. Сейчас мы работу поликлиники перестраиваем. Сделаем, чтобы пациент не путешествовал из кабинета в кабинет. Возможно, вы слышали про такой проект, как «бережливая поликлиника». Мы переложим эти обязанности на фельдшеров. Но сегодня их у нас не хватает.

Был рассмотрен также ряд других вопросов. Среди них одним из важных отмечу вопрос о выделяемых государством средствах на здравоохранение, где Николай Сергеевич озвучил цифру 395 рублей – сумма, которая ежемесячно выделяется в рамках норматива на одного пациента. «На эту сумму мы должны обеспечить пациенту посещение всех требуемых специалистов и сдачу всех анализов», – подытожил встречу заместитель главного врача Центральной городской больницы по амбулаторно-поликлинической помощи Николай Сергеевич Турмышев.

Уважаемые жители ГО Верхняя Пышма и ГО Среднеуральск!

Вы можете записаться на прием ко всем специалистам, ведущим прием в ГАУЗ СО «Верхнепышминская ЦГБ им. П. Д. Бородина», следующими способами:

1. Предварительная запись по телефону единого контакт-центра МЗ СО:

8-800-1000-153 (звонок бесплатный);

2. Предварительная запись по телефону единого call-центра ГАУЗ СО «Верхнепышминская ЦГБ им. П. Д. Бородина» 5-99-03;

Работа call-центра:

Понедельник – пятница (с 08:00 до 20:00).

Суббота (с 08:00 до 14:00).

3. Предварительная запись на прием в электронном формате через сайты:

http://registratura196.ru/;

http://registratura96.ru/;

4. Предварительная запись очно в регистратуре;

5. Предварительная запись через инфомат;

Телефоны для вызова врача на дом:

г. Верхняя Пышма, взрослая поликлиника: 5-99-03

г. Верхняя Пышма, детская поликлиника: 5-99-03

г. Среднеуральск, взрослая поликлиника:7-46-48

г. Среднеуральск, детская поликлиника: 7-44-44

ОВП п. Исеть: ОВП № 1: 93-230, ОВП № 2: 93-530

ОВП Восточный: 4-02-95

ОВП п. Кедровое: 9-43-31

ОВП п. Красный: 6-12-03

Женская консультация: 5-31-82

Телефон горячей линии: 5-99-20, 5-99-00.

Влад Сорокин