Жалобы на ОАО «Энергосбыт» поступают в редакцию с досадной регулярностью. И нам, журналистам, приходится вникать в запутанные цифры и строки квитанций. В очередной раз мы решили посвятить жалобам газетную страницу (имена, адреса и телефоны имеются в нашей редакции).  

Считают по среднему?

Семья Бурак, Верхняя Пышма: «Больше года ОАО «Энергосбыт» насчитывала нам лишние суммы. У нас 2-тарифный счетчик и счетчики для воды есть, но «Энергосбыт» считает по среднему, заявляя нам, что мы вовремя не передаем показания счетчиков. Хотя я передавала показания в кассах 16–17 числа каждый месяц, когда оплачивала квитанции. Чтобы «Энергосбыт» не считал по среднему, я стала ходить к ним в контору 15 числа и передавать показания по терминалу. Но «Энергосбыт» нашел другую «золотую жилу». С сентября, судя по нашим квитанциям, у нас в батареях стала бежать не простая вода, а золотая. Посмотрите, какие суммы насчитывают нам за нашу квартиру в 39,3 кв. м! В сентябре за три дня отопления нам насчитали 2601,61 рубля. В октябре – 1967,53 рубля, в ноябре – 4428,38! Я каждый месяц хожу в эту контору, там всегда много народу, приходится подолгу ждать своей очереди. Люди возмущаются, у многих похожие истории. У инспекторов одни отговорки и сплошное вранье. Они говорят одну стандартную фразу: «Идите домой, в следующем месяце будет перерасчет!». Но перерасчета нет! Приходится платить эти грабительские суммы. «Энергосбыт» умудряется еще и пени насчитывать, хотя мы платим вовремя. Мы под любой петицией подпишемся, лишь бы убрали этот «Энергосбыт»!».

А квартира… «выросла»

Валентина Севрюк принесла в редакцию две квитанции. В ноябрьской квитанции площадь квартиры указана в размере 41 кв. м, в декабрьской – 53,1 кв. м. Почему квартира увеличилась на 12,1 квадратного метра, Валентине Игнатьевне пояснить в компании «ЭнергосбыТ Плюс» отказались, предложив принести Свидетельство на право собственности. На просьбу открыть лицевой счет в компьютере и посмотреть данные последовал отказ. Выслушав упреки по сокрытию фактов якобы измененной общей площади квартиры, глубоко оскорбившись, верхнепышминка ретировалась. Также она пожаловалась на грубость сотрудников, постоянные стандартные отговорки типа «пересчитаем позже», на большие очереди, нехватку талонов к специалистам и полное игнорирование сидящих в очередях пенсионеров.

«Это приписки «Энергосбыта»!»

Галине Квашко 90 лет (на главном фото), она ветеран труда, труженик тыла, репрессированная, инвалид 2-й группы. Она испытала на себе все тяготы прошлого века, но вынуждена страдать и сейчас – почти год она не получает льготу, так как не может добиться перерасчета.  

«Мне насчитали за тепло в сентябре 2016-го за пять дней 2600 рублей. «Энергосбыт» просто обнаглел и пишет все, что хочет! – жалуется ветеран труда. – И мы все по жизни им будем должны вечно! Я же льготу не получаю с апреля из-за этого! Зачем же с нас и мне подобных драть три шкуры? Ведь мы в войну работали бесплатно, никто нам ничего не платил, а теперь отбирают последние копейки! По образованию я бухгалтер, и всю эту систему понимаю, но как им доказать, что это не мой долг, а приписки «Энергосбыта»? Безобразие! В новой форме квитанций невозможно разобраться, и не только я в свои 90 – молодежь не может! Я исправно оплачиваю счета сполна. У меня уже серьезный возраст, а я на старости дней в долгах погрязла! Оставлять долги внуку я не хочу – почему он должен за меня их расхлебывать?».

По материалам писем, опубликованных в нашей газете

«Уже год, как я безуспешно борюсь с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» – прошу вернуть необоснованно начисленные суммы. Дело в том, что действие счетчика на горячую воду в моей квартире закончилось, но не в марте 2015 года, как это утверждает «ЭнергосбыТ Плюс», а в мае этого же года. И мне за эти два месяца начислили по среднему, а не по тарифу. Я пять раз была в офисе «ЭнергосбыТ Плюс», потратила одну тысячу рублей на такси (от нас на автобусе не доехать), но добиться результата не могу. 17 октября 2016 года я получила долгожданный ответ – корректировка произведена на сумму 5449 рублей 74 копейки. Но радость оказалась преждевременной. В квитанции за ноябрь мне указали сумму в размере 1767 рублей 14 копеек. А где остальная сумма? Более того, мне пришло уведомление о планируемом ограничении потребления электроэнергии в случае неуплаты задолженности, которая составила 4461 рубль 18 копеек!

Обращаюсь к администрации города Верхняя Пышма: сколько же эта организация будет издеваться над нами? Господин Романов, все ваши заседания по «ЭнергосбыТ Плюс» не дали никаких результатов! Верните все расчеты в ВРЦ, который давно и успешно производит коммунальные начисления! Если вы не справляетесь с ситуацией, уйдите! Может, у другого получится навести порядок с начислениями за коммунальные услуги? Наталья Михайлова».

Будет ли конец беспределу    

Пенсионерка Надежда Хлюпина в феврале заменила прибор учета горячей воды. Сотрудники ДОУ-2 управляющей компании ООО «Сити-Сервис» прибор учета приняли, опломбировали и выдали акт допуска к эксплуатации прибора учета воды. Этот акт был представлен в Верхнепышминский офис  Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», но там продолжали считать по среднему. Сколько раз обращались за перерасчетом, и все бесполезно! В июне 2016-го долг составил девять тысяч рублей. 80-летней женщине стало невыносимо стыдно за полученную «красную» квитанцию должника и она слегла с сердечным приступом.

«Большего позора я в жизни не испытывала!» – горько причитала бабушка. Уже в дверях, прощаясь, пожилая женщина спросила: «Конец-то будет какой-нибудь этому беспределу?».

Общаясь с людьми, мы часто слышим их желание отказаться от услуг «ЭнергосбыТ Плюс». Если следовать определенному алгоритму действий, то это вполне возможно. Об этом мы расскажем в следующем номере газеты.

Ангелина СУББОТИНА