Нам часто жалуются на действия лжегазовиков и работников газовых компаний. Вопросов у жителей много. Что делать, если отключили газ? Платные ли проверки? Обязаны ли газовики уведомлять о проверках? Пытаемся разобраться.

Что такое техническое обслуживание газового оборудования?

Это плановая проверка оборудования, установленного в жилых и нежилых помещениях, а также подъездах, на пригодность к эксплуатации.

Отличия внутриквартирного и внутридомового газового оборудования. Внутридомовое газовое оборудование (ВДГО) относится к имуществу общего пользования. К этой категории принадлежат стояки, краны и другие элементы проводящей системы, находящиеся в подъездах. Договор на их обслуживание заключает управляющая компания (ТСЖ, УК или кооператив). На ней лежит и ответственность за содержание внутридомового участка газопровода.

Внутриквартирное газовое оборудование (ВКГО) охватывает имущество, находящееся в жилом помещении. К нему относятся: отопительный котел, водонагреватель, плита, трубы и перекрывающие краны. Договор на обслуживание заключает владелец квартиры. Он же несет ответственность за состояние перечисленного оборудования. В случае если жилье предоставлено внаем муниципалитетом, то заключением договоров на техобслуживание ВКГО должны заниматься жильцы.

С кем заключаются договоры?

Требования к организации, с которой необходимо заключать договор:

- компания занимается транспортировкой и распределением газа до места подключения к внутридомовой системе;

- наличие у нее соглашения с поставщиком газа;

- сотрудники компании должны пройти аттестацию;

- наличие собственной аварийно-диспетчерской службы.

Наличие договора на техническое обслуживание газового оборудования необходимо его владельцу. Это значит, что выступать инициатором по ВКГО и ВДГО должны соответственно собственники (наниматели) жилого помещения и управляющие организации (УК или ТСЖ).

Почему проверяют днём?

Для проведения технического обслуживания в удобное для вас время необходимо обратиться в «свою» газовую службу. Но известить газовиков надо письменно либо по почте, либо в канцелярию (сохраняйте почтовую квитанцию либо копию уведомления с отметкой о вручении).

Пришли контролеры. Кто такие?

Будьте бдительны! Мошенников полно, не пускайте кого попало в квартиру! В соответствии с п. г) ст. 22 и ст. 56 Газовая компания ОБЯЗАНА вас известить о предстоящей проверке!

Требуйте от контролеров предъявить служебные удостоверения и документы, удостоверяющие личность.

На всякий случай запишите номер удостоверения, фамилию и имя контролеров.

Следите за правильностью заполнения Акта проверки.

Газовое оборудование – проверка в квартире

При техническом обслуживании выполняются следующие виды работ:

– проверка соответствия установки газовой плиты в помещении нормативным требованиям, наличие свободного доступа к плите;

– проверка надежности крепления стола к корпусу плиты, отсутствие механических повреждений решетки стола, исправность духового шкафа;

– проверка плавности и легкости вращения кранов плиты, надежности фиксирования их в положении «закрыто» и «малое пламя» (при наличии), при необходимости разборка, очистка от смазки и смазка кранов;

– проверка герметичности соединений от крана на отпуске до кранов плиты с помощью мыльной эмульсии или прибором. При наличии утечки газа – устраняется;

– прочистка горелки и регулирование горения газа на всех режимах работы плиты;

– в плите повышенной комфортности проверка автоматики зажигания горелок, вращения вертела и работоспособности предохранительного устройства, прекращающего подачу газа в горелку при погасании пламени;

– проведение инструктажа потребителей газа по правилам безопасного пользования газовой плитой и газом в быту.

Не просто «посмотрели», а составили акт

Результаты проверки отражаются в акте, в котором указываются следующие сведения:

а) дата и место проведения проверки;

б) сведения об абоненте, у которого проводится проверка;

в) сведения о гражданах, присутствующих при проведении проверки, и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;

г) показания приборов учета газа;

д) описание технического состояния пломб на приборе учета газа и на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;

е) описание нарушений с указанием конкретного пункта договора, который нарушен, а в случае их отсутствия – соответствующая запись.

Акт составляется в 2 экземплярах и подписывается гражданами, присутствовавшими при проведении проверки и оформлении акта, по одному экземпляру для каждой из сторон договора. В случае отказа абонента от подписания акта об этом делается отметка в акте с указанием причин отказа. Абонент вправе изложить в акте особое мнение, касающееся результатов проверки, или приобщить к акту свои возражения в письменной форме, о чем делается запись в акте проверки. Второй экземпляр акта проверки вручается абоненту (его представителю), а в случае его отказа принять акт – направляется по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.

Так платно или нет?

В общей квитанции гражданам выставляют плату только за содержание оборудования, относящегося к общедомовому имуществу. За оборудование, которое находится внутри квартиры, полностью отвечает абонент и оплачивает его обслуживание отдельно. Специалисты обязаны разъяснить ситуацию в индивидуальном порядке, в устной форме. Новые правила и расценки введены с 2015 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 410 от 14 мая 2013 г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Внутридомовые газовые сети вместе с тарифом на их содержание разделили на две части – общедомовые и квартирные. Теперь в общей квитанции выставляют плату только за содержание оборудования, относящегося к общедомовому имуществу. Договор на эту услугу должны были перезаключить с газовиками УК или ТСЖ (или собственники, если они выбрали непосредственное управление).

За оборудование, которое находится внутри квартиры, полностью отвечает абонент и оплачивает его обслуживание отдельно, но уже не по ежемесячному тарифу, а по установленным расценкам. Договор на обслуживание газовых сетей и приборов внутри квартиры может быть заключен как владельцем жилого помещения, так и УК (но только в том в случае, если все собственники квартир на общем собрании поручат ей такие полномочия). Отсутствие договора на техническое обслуживание ВДГО и аварийно-диспетчерское обеспечение является основанием для приостановки услуги газоснабжения абоненту.

В управлении Роспотребнадзора по Свердловской области пояснили, что в случае несогласия с расценками поставщика газа на техобслуживание потребители могут обращаться с жалобами в городское или районное управление ведомства.

Помните! Вам не имеют права навязывать какое-либо оборудование или дополнительные услуги, не предусмотренные договором.

В каких случаях могут отключить газ?

Существует ряд ситуаций, при которых поставщик не имеет права отключать подачу газа. При плановом отключении абонент должен быть оповещен в письменной форме предварительно за несколько дней.

Существует ряд причин, при которых может быть отключен газ.

- Нет заключенного договора, согласно которому должно осуществляться аварийно-техническое обслуживание.

- В случаях самостоятельного монтажа (дооборудования) газового оборудования.

- Если есть неисправности в коммуникациях.

- При выселении жильцов из дома.

- В случаях возникновения аварийной ситуации, ликвидация которой не может быть осуществлена на месте (утечка газа и т. д.).

- При наличии неуплаты за газоснабжение.

Отключение газа по вине потребителя производится:

- когда абонент нарушает пункты договора и препятствует получению сведений, необходимых для определения достоверного объема потребления газа;

- когда абонент не впускает представителей УК или непосредственно поставщика услуг для осуществления плановой поверки;

- когда имеется задолженность, превышающая размер оплаты за три расчетных периода;

- когда абонент использует оборудование, не соответствующее данным по договору или не отвечающее нормативным требованиям;

- при отсутствии договора с ответственной компанией об осуществлении своевременного технического осмотра и аварийно-диспетчерского обеспечения.

К внеплановым отключениям газоснабжения относят поломки внутридомового оборудования либо возникновение аварий в газораспределительных коммуникациях.

Куда жаловаться?

Любой собственник жилья вправе не ставить подпись под актом выполненных работ, пресекать проверки «для галочки» и сообщать об этом куда следует. Качество газовых проверок сегодня остается на совести газовиков, поэтому нужен контроль со стороны жильцов. Запугивают отключением газа? Не предъявляют удостоверение? Жалуемся! Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне. Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника, необходимо написать заявление на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне.

Полезные телефоны: «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора – 8(343) 362-87-46. Защита прав потребителей – 8 (343) 371-13-16.