Приближается 1 апреля – срок сдачи отчетов о работе за год от УК, ТСЖ, ЖСК. На что обращать внимание и где искать этот отчет?

Эта обязанность управляющей организации – каждый год предоставлять отчет перед собственниками – закреплена в п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ. Документ обязательно подписывается руководителем организации, устная форма отчета не допускается.

Где найти отчет УК?

• В офисе УК.
• На сайте УК.
• В подъезде (вывешивается единоразово).
• На сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru.

- На синей плашке главной страницы сайта найдите надпись «Реестры». Нажмите и выберите закладку «Реестр объектов жилищного фонда». Там вам предложат найти ваш дом, либо вбив его адрес, либо по названию вашей управляющей компании.

- Внизу нажмите ссылку «Сведения об объекте жилищного фонда». Откроется табличка с общими характеристиками дома. В графе «Управляющая организация» должна быть ссылка «Информация об управлении МКД».

- Откройте данную ссылку. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (четыре синих горизонтальных полоски).

- Нажмите на эту кнопку и выберите пункт «Отчет по управлению».

Как он выглядит?

Помните, единая форма годового отчета управляющей организации не установлена законодательством. Если собственниками и УК согласована собственная форма отчетности, которая является частью Договора управления МКД, то УК вправе воспользоваться такой формой. Отписку на одной странице вряд ли можно будет назвать отчетом.

Так или иначе, у годового отчета должно быть название, указаны дата начала и окончания отчетного периода, наименование управляющей организации, номер лицензии, юридический и фактический адрес ее местонахождения, печать и подписи уполномоченных лиц.

Но самое главное заключается, конечно, не в форме, а в содержании этого документа. В том, насколько подробно раскрыта информация по доходам и расходам дома.

Что будет в отчете?

Общая информация о доме: адрес; год постройки и этажность; площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества; площадь земельного участка; конструктивные и технические параметры дома; информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества (к примеру, наличие общедомовых приборов учета, собственной котельной и т. п.).

О финансово-хозяйственной деятельности. Включает в себя все доходы и расходы, понесенные УК в течение года на содержание дома. Это все перечисленные собственниками деньги по жилищно-коммунальным услугам, дополнительным взносам (если таковые приняты общим собранием собственников), взносы на капитальный ремонт (если дом копит деньги на спецсчете, владельцем которого назначена УК).

Расходы. В этой части должны быть перечислены все виды и характеристики фактически выполненных на доме или в доме работ или оказанных услуг по управлению, содержанию и ремонту общедомового имущества: перечень работ, дата, вид работ, сметная стоимость, сроки исполнения, фактическая стоимость, Акт приема-передачи работ.

Информация об оказываемых коммунальных услугах. В том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов). Также перечислены и расшифрованы все поступившие в отчетном периоде суммы взносов на капремонт, размер фонда капремонта на дату составления отчета, суммы использованных средств фонда капремонта по целевым назначениям.

Доходы. До жителей доносится информация о суммах, полученных управляющей организацией по договорам об использовании общего имущества третьими лицами (интернет-провайдеры, операторы сотовой связи, реклама на доме и внутри дома), куда и в каком количестве направлены эти деньги.

Долги. Вписывается размер задолженности собственников по оплате ЖКУ, а также долги УК перед ресурсоснабжающими организациями. Перечисляются все виды и размер административных взысканий к управляющей организации со стороны ГЖИ, Роспотребнадзора, судов и иных проверяющих организаций, где ответчиком выступала управляющая организация.

Блок рассмотрения жалоб населения и реагирования на претензии. Здесь перечислены все случаи нарушения условий Договора управления, периодичности и качества предоставления коммунальных услуг. Приводится число нарушений, даты нарушений, количество и размер перерасчетов в пользу жителей.

Планы на новый год. Важной частью отчета является план работ по содержанию общедомового имущества, запланированных на текущий год. Данный план затрагивает вопросы ресурсосбережения, благоустройства дома и придомовой территории. Таким образом управляющая компания показывает свою готовность провести мероприятия, которые докажут свою эффективность в процессе управления общедомовым имуществом.

Отчет опубликован. Читаем и сверяемся

Совпадают ли сведения о вашем доме, размещенные в системе ГИС ЖКХ, с тем, что указано в вашей платежной квитанции. Обратите внимание на площадь дома, площадь мест общего пользования, размеры тарифов на коммунальные и жилищные услуги и стоимость услуги по содержанию жилья. Они должны соответствовать друг другу.

УК в отчете указывает степень износа конструктивных элементов и коммуникаций дома, описывает все расходы по текущему ремонту, техобслуживанию коммуникаций, стоимость работ по благоустройству придомовой территории, содержанию мест общественного пользования и т. п.

В отчет включена информация по налогам, сборам, штрафам, которые были выписаны УК в течение года, задолженность жителей по платежам за ЖКУ и долг управляющей компании, если таковой имеется, перед поставщиками ресурсов (РСО).

Если обнаружена ошибка или приписка

Если в годовом отчете выявлены ошибки, несоответствия, либо расхождения в расчетах, во всех случаях несогласия с данными отчета собственники вправе подготовить письменную претензию и направить ее в УК.

В случае если УК лукавит, затягивает сроки ответов или в годовом отчете обнаружены приписки в стоимости проведенных работ или работ, которые фактически не выполнялись, собственники имеют право подать жалобу в органы жилищного надзора, в прокуратуру, а также в одностороннем порядке расторгнуть Договор.

Ваше право – в течение пяти дней с момента обращения УК обязана предоставить по требованию собственника полный отчет о перечне, объемах, качестве и сроках оказанных услуг и выполненных работ. К тому же собственник на полном основании имеет право требовать исправления дефектов и недочетов в оказанных работах и услугах, если таковые обнаружились. Это право закреплено в п. 40 Правил содержания общего имущества в МКД согласно Постановлению Правительства РФ № 491.

Отчет не в срок?

Если УК не разместила в срок до 1 апреля текущего года отчет за прошлый год, ей грозит административный штраф по ст. 7.23.3 КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами». Для должностных лиц он составит от 50 до 100 тысяч рублей или повлечет дисквалификацию директора УК на срок до 3 лет. Для организации – от 150 тысяч до 250 тысяч рублей.

Что дает отчет собственникам?

В целом нужно понимать, что это отчет по средствам, которые мы, жители, в течение всего года направляли на содержание и текущий ремонт жилья. За год собирается серьезный бюджет. И если в течение года все необходимые работы в доме были проведены, услуги оказаны качественно, а на опубликованный отчет не поступило нареканий от жильцов, то закон позволяет управляющей организации забрать себе все сэкономленные средства. А вы уверены, что ваша УК сработала хорошо? Если были зафиксированные, не устные, жалобы по протечкам, холодным батареям, неработающим лифтам, то вряд ли можно говорить, что УК сработала идеально.

Важный момент: обратите внимание на Договор управления МКД, который заключен между вами и УК. Как в нем решен вопрос распоряжения экономией по итогам отчетного года? Если по Договору годовая экономия не аккумулируется на лицевом счете дома, то в каком размере и на какие нужды УК имеет право эти средства тратить? Это принципиальный момент. Например, в из отчета одного МКД в Новгородской области собственники узнали, что УК решила потратить часть годовой экономии на погашение задолженности за жилищные услуги злостных неплательщиков. Собственники справедливо возмутились и дело дошло до рассмотрения в Верховном суде РФ.

Если я не умею читать отчет?

Разобраться в цифрах и показаниях действительно сложно. Если избран Совет дома, то проще. Можно им делегировать ознакомиться с годовым отчетом. Они также вправе затребовать дополнительные доказательства проведенных работ, а также документы, подтверждающие понесенные расходы. Но уметь разбираться в отчете от УК нужно каждому. Вы должны знать, чем и как живет ваш дом, и не разбирается ли он уже по кирпичикам…

Информация подготовлена при поддержке председателя общественного объединения «Союз защиты прав потребителей в сфере ЖКХ» Николая Поддубного. Использованы данные из сети «Интернет».