Если перечислить болевые точки Верхней Пышмы, то на первом месте, вне всякого сомнения, окажутся взаимоотношения с компанией «ЭнергосбыТ Плюс». На фоне тех претензий, которые уже несколько лет предъявляют компании жители городского округа, все остальные проблемы выглядят преодолимыми. Эта до сегодняшнего дня была неподъемной.

В ситуации, когда гражданам постоянно предъявляются к уплате ничем не обоснованные суммы и астрономические ОДН (общедомовые нужды) по электроэнергии, превышающие порой в разы суммы для уплаты за потребленную энергию в жилых помещениях. Когда жителей заставляют платить за подогрев воды, который не предусмотрен никакими нормативными актами, согласованными с жителями, и за прочие изобретения этой компании, люди не просто действуют, они находят все новые способы для защиты.

Верхнепышминцы отчаялись ждать поддержки от власти и общественных объединений, в которые они обращались. На сегодня вызрела идея о том, чтобы предъявить через решения общедомовых собраний ультиматум управляющим компаниям, имеющим агентский договор с «ЭнергосбыТ Плюс». Или они разрывают эти договоры и заключают новые с расчетным центром в Верхней Пышме, или верхнепышминцы найдут им замену в Екатеринбурге, где жители даже близко не знают, что с ними могут творить такие безобразия.

Люди хотят спокойной жизни, качественных услуг и порядка в их обслуживании. Они больше не намерены терять свои выходные дни и тратить отгулы на стояние в очередях местного офиса этой компании. Тем более что результат от таких визитов нулевой. Как издевку над собой, после таких визитов, на которые уходит по 5–6 часов, в следующих квитанциях люди вновь видят требования к оплате несуществующих долгов и начисленных на эти суммы пени.

У кого-то в квитанциях из месяца в месяц оказывается плавающие площади квартир, у кого-то по несколько лет требуют уплаты за давно умерших людей, кому-то упорно не пересчитывают необоснованно начисленные суммы. Все это происходит на фоне кризиса в стране и значительного ухудшения благосостояния граждан. По вине этой компании, которая понуждает их платить огромные суммы, люди вынуждены отказывать себе в покупке лекарств и качественных продуктов. Пенсионеры жалуются, что не могут купить подарки внукам.

Все эти стенания приходится выслушивать работникам нашей редакции. Мы со своей стороны убедились, что большую часть вопросов к компании «ЭнергосбыТ Плюс» можно решать путем внимательного отношения к тем проблемам, которые озвучивают люди во время визитов в офис организации. Их просто не хотят понимать, а иногда и слушать.

С этого номера редакция начинает публикацию писем жителей, которые прошли все «круги ада» в общении с компанией «ЭнергосбыТ Плюс».

При всем при этом власть на местном и региональном уровне только разводит руками и говорит, что не имеет права вмешиваться в деятельность коммерческих организаций. Это явление бывший Первый секретарь ЦК КПСС Никита Сергеевич Хрущев называл емким словом «Капитализьм» (именно с мягким знаком).

Вот и жители сегодняшнего капиталистического общества намерены переходить к действиям в рамках того самого «капитализьма». Если власть не может решить проблемы граждан в отношениях с поставщиком услуг, то граждане, как потребители услуг, намерены сами воспользоваться правом выбора и выразить недоверие сначала компании «ЭнергосбыТ Плюс», а после, если их не захотят услышать, то и управляющим компаниям, с ней сотрудничающим.

У любого процесса бывает черта, за которую нельзя переходить. Коммунальщики, похоже, этой черты не заметили и в запале головокружения от вседозволенности проскочили ее. Они забыли, что процесс извлечения прибыли двусторонний. А еще он должен опираться на согласованные действия. В данном случае никто из жителей не давал согласия на общение с «ЭнергосбыТ Плюс». За них это решили управляющие компании. Вот они пусть и расхлебывают результаты такого шага.

В свое время была популярна фраза о том, что незаменимых людей не бывает. Точно так же не бывает и незаменимых компаний. Вот жители как раз и намерены продемонстрировать коммунальщикам это утверждение.

Несколькими выпусками газеты «Час Пик» ранее автор приводил в пример выдержку из статьи, размещенной на сайте Министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области, где министр Николай Смирнов говорил о несовершенстве законодательства в части оплаты ОДН. На этой встрече присутствовала депутат Заксобрания области Галина Артемьева и генеральный директор свердловского отделения компании «ЭнергосбыТ Плюс» господин Козлов.

Министр рассуждал о вариативности, ругал неразумное население. Кроме того в СМИ и на официальных сайтах постоянно публикуются ужасающие цифры задолженности граждан перед коммунальщиками. Но почему-то никто даже не думал о том, чтобы проверить качественный состав этой задолженности. Если бы, допустим, Счетная палата РФ провела проверку и проанализировала истоки такой задолженности в несколько миллиардов рублей, то, возможно, популярные цифры сократились бы весьма и весьма значительно.

Может быть, в этом случае на свет появился бы Указ президента не только об увеличении ответственности жителей перед коммунальными структурами, но и повысилась ответственность за необоснованные поборы со стороны самих коммунальных организаций.

А пока все валится в одну корзину. Обслуживать качественно мы не можем, потому что жители не платят деньги. Жители отказываются платить за «воздух». Но при этом коммунальщики все равно в плюсе, а вот жители так и остаются в огромном минусе. В минусе, висящем на их шее, как камень у утопленника.

Алексей ГЕРАСИМОВ (Илин)

P.S. Данный материал не является основанием для немедленного отказа жителей оплачивать счета за коммунальные услуги. Автор, наоборот, призывает жителей быть аккуратными в этом плане и обязательно оплачивать все счета, основанные на законных требованиях.

Одно из предложений верхнепышминцев по отказу от услуг «ЭнергосбыТ Плюс»

В «Энергосбыт» подавать заявление не надо, они не сами себя назначили в качестве агента. Существует юридический алгоритм действий.

Прежде чем обращаться в надзорные органы и суд, необходимо обратиться в управляющую компанию, получить от нее ответ, и если ответ будет отрицательным, тогда в Прокуратуру, ГЖИ, суд, хоть к Президенту! 

Поэтому необходимо написать «Требование об отказе от агента в связи с недобросовестным оказанием агентских услуг по начислению коммунальных платежей». 

Последовательность ваших действий: 
1. Проводите собрание жителей дома. Старший по дому собирает народ, ему помогают старшие по подъезду, если таких нет, то группа активистов. Предварительно составьте «Требование». 

2. На собрании повестка дня: «Отказ от агента». Причина – систематическое нарушение этой организацией «Закона о защите прав потребителей», а также вопрос об отсутствии необходимости оплачивать агентские услуги нескольким агентам, требование создать возможность расчетов в рамках «единого окна» и передать полномочия в «Верхнепышминский расчетный центр» производить расчеты всех коммунальных услуг. Этот текст вы можете вставить в само обращение. Можете протокол собрания оформить документально, но для этого уже должен быть выбран старший по дому и старшие по подъезду, если таковых нет, то протокол составить будет трудней. Предварительно повестка должна быть о выборе старшего по дому. Поэтому можно просто вечером пробежать по квартирам соседей и собрать подписи в Требовании.

3. Собираете подписи всех собственников и нанимателей дома, у членов семьи можно не брать подписи, но лишним не будет, главное – собрать подписи собственника жилья или нанимателя, если квартира не приватизирована. Если квартиру сдают, надо искать хозяина.

4. Старший по дому или активист относит Требование в УК в двух экземплярах. На одном в приемной секретарь поставит отметку о принятии (№, дата, подпись). Этот экземпляр останется у старшего по дому. Храните его. Далее по закону – 5 рабочих дней, но УК будет нарушать, и минимум через 10 дней даст ответ. В заявлении напишите адрес старшего по дому или активиста и укажите, что ответ прислать на это имя и этот адрес.

5. Оптимистичный вариант – что УК откажется от агентских услуг «ЭнергосбытПлюс» и передаст все расчеты в «ВРЦ», НО – я уверена, что «ЭнергосбытПлюс» пришел на рынок Верхнепышминского района с подачи Администрации, а не Управляющих компаний. Идет административное лоббирование, и поэтому просто так от этой конторы не избавиться. Даже если бы УК хотели, они не могут, так как всего лишь «шестерки» в игре аффилированной компании. 

Заметьте, «Свердловэнергосбыту» были переданы самые жирные, самые лакомые статьи затрат на коммунальные услуги, можно сказать сливки, составляющие львиную долю в платежах. 

Спрашивается: «ЗАЧЕМ?». Жалоб на работу «ВРЦ», который ранее занимался начислениями всех коммунальных платежей и квартплаты, не было, всех все устраивало. Почему не передали все расчеты, а выборочно? Ведь это не безвозмездные агентские услуги! Оплачиваются они из кармана потребителя! Потому что с оставшимися копейками нет смысла возиться? Жителям городов, чьи дома находятся в управлении УК, которые с советских времен существуют, можно сказать, навязали дополнительного агента, издевательства которого они вынуждены оплачивать. В новых домах управляющие компании не подконтрольны и начисляют «коммуналку» сами. 

Поэтому нужно держаться сообща, всеми домами и городами. Делаем первый шаг – взаимодействие с УК. Далее: делимся результатом и, если что, снова в бой. Если будут вопросы, ищите меня в ВКонтакте в группах, где размещены посты, в комментариях. 
Что касается самой формы обращения, законом она не регламентирована. Возможна свободная. Можно изложить без ссылок на закон. У меня просто нет времени, но я постараюсь к выходным набросать. Если есть юристы, работающие в жилищном праве и в области прав потребителя, то хорошо, они быстрей сообразят. У кого есть время – знаю, что по четвергам в соц. защите бесплатные консультации, а также на Ленина, 5 в Верхней Пышме, «Роспотребнадзор» – там тоже бесплатно помогают. Запишитесь к ним на прием и скиньте форму в соц. сети для всех.
Могу сказать, что в данном случае действует Жилищный кодекс, Постановление № 354 и «Закон о защите прав потребителей».

 Шапка:

В УК…….
Адрес:
От: ФИО старшего по дому.
Адрес проживания:
Телефон:

Требование

об отказе от агента в связи с недобросовестным оказанием агентских услуг по начислению коммунальных платежей

Далее излагаете суть обращения во множественном числе, от лица всех жителей дома. Можно без ссылок на закон.

Требуем:

1. Отказаться от агентских услуг «ЭнергосбыТ Плюс», начиная с 01.04.2016 г.
2. Передать начисления всех расчетов по коммунальным платежам и квартплате в «Верхнепышминский расчетный центр», начиная с 01.04.2016 г.

Приложение:

подписи жителей дома на «….» листах.
(В Приложении должен быть адрес дома, и далее в таблице: ФИО, № квартиры, подпись, расшифровка).

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке оставляем за собой право:
1. обратиться в Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области с целью привлечения к административной ответственности.
2. обратиться в суд с иском, где помимо заявленных нами требований будем требовать взыскания с Вашей организации убытков; компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»); выплаты неустойки за просрочку исполнения требований потребителя (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Отказаться от услуг управляющей компании «…….» и передать управление домом в другую УК.