В конце июля к нам в редакцию обратилась жительница Верхней Пышмы с сообщением о том, что неоднократно пыталась дозвониться до милиции по номеру «02», но все попытки были безрезультатны.

За подтверждением информации далеко ходить не пришлось: однажды и я не смогла дозвониться до милиции по всем известному с детства номеру. 8 декабря прошлого года – в тот день Верхнюю Пышму посетил Премьер-министр РФ Владимир Путин – в дверь моей квартиры ломился мужчина с криками о том, что его убивают. Он настойчиво просил открыть ему дверь и тем спасти его жизнь.

Осознавая, что дверь открывать ни в коем случае нельзя, я позвонила в дежурную часть ОВД по номеру «02». К моему удивлению, трубку никто не взял. Я набрала еще несколько раз, но по-прежнему безрезультатно.

Другой случай произошел с Алексеем – верхнепышминцем, проживающим в доме № 24 по улице Орджоникидзе. Мужчина рассказал, что около двух недель назад во втором часу пополуночи на площади возле Дворца Культуры «Металлург» собралась толпа молодых людей, криками и нецензурной лексикой нарушавших ночную тишину. Такие шумные компании у Дворца собираются практически каждый день, мешая спать жителям ближайших домов. Алексей решил обратиться в милицию и набрал «02». Трубку подняла женщина - помощник оперативного дежурного, которая сказала, что сейчас на место отправит наряд. После звонка Алексей просидел возле окна еще полтора часа - крики только усилились, но наряд милиции так и не появился. В итоге молодые люди разошлись сами уже в четвертом часу ночи.

Корреспондент govp.info обратился за комментарием к начальнику штаба ОВД Виктору Николаевичу Грачеву, который еще неделю назад был в должности начальника дежурной части, и к нынешнему начальнику дежурной части ОВД Верхней Пышмы Роману Вадимовичу Балбекову:

- В журнале учета сообщений, который заполняет дежурный ОВД, на 8 декабря 2009 года зафиксирован вызов по жалобе о стуке в соседскую дверь, - комментирует начальник штаба ОВД Верхней Пышмы Виктор Грачев. - На место был отправлен наряд. Почему из одной квартиры дозвонились до дежурного по «02», а из другой - нет, сказать очень сложно. Можно предположить, что дело вовсе не в человеческом факторе, а в сбое старого телефонного аппарата, который, возможно, и пропустил звонок. Недавно в дежурной части установили новый телефонный аппарат с определителем номера и возможностью автоматического переключения на другой номер дежурной части, если тот телефон, на который вы позвонили, занят, или дежурный долго не поднимает телефонную трубку.

По поводу шумной компании возле ДК могу сказать только, что без точной даты звонка в дежурную часть мы не можем посмотреть, был ли зафиксирован вызов и с каким результатом сработал наряд. Случаев, когда наряд не доезжает до места назначения, не бывает, так как по каждому вызову должно быть принято решение, которое записывается в тот же журнал. Таких решений может быть три: первое – отказать в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия события или состава преступления; второе – возбудить уголовное дело; третье (если звонок поступил из другого города, например, из Екатеринбурга) – зафиксировать звонок и направить в территориальное ОВД. Отмечу, что в сутки в верхнепышминском ОВД фиксируется в среднем от 70 до 90 звонков, и по каждому в обязательном порядке выезжает наряд милиции. Нет случаев, на которые бы сотрудники милиции не выезжали. Если сотрудник милиции не реагирует на поступившее сообщение – это преступление.

- Дежурным нет никакого смысла не фиксировать входящие вызовы, ведь каждое утро я прослушиваю телефонную запись и сверяю ее с журналом входящих сообщений, - комментирует начальник дежурной части ОВД Верхней Пышмы Роман Балбеков. – Если обнаружится, что поступивший звонок не зафиксирован в журнале и, соответственно, на вызов не выехал наряд, дежурный будет наказан штрафом либо увольнением, но такие случаи выявляются крайне редко.

- Есть в Верхней Пышме пенсионеры, которые могут позвонить в дежурную часть за сутки не один десяток раз, - продолжает начальник штаба ОВД Виктор Грачев. – Когда вызов делает пенсионер, ему нужно много времени, чтобы объяснить дежурному, что с ним приключилось. Раньше из-за таких звонков до дежурной части было сложно дозвониться, но теперь благодаря новому телефонному аппарату ваш звонок будет автоматически переключен на другой номер, если тот, на который вы звонили, занят.

Практически каждый день в дежурную часть поступают звонки из домов, располагающихся рядом с ДИВСом – люди жалуются на громкую музыку в машинах, шумные потасовки и другие обстоятельства, мешающие спать. Попавшая в дежурную часть информация передается в пост ППСМ, который располагается на остановочном комплексе «Орджоникидзе», и они решают проблемы. Также на такие вызовы выезжает наряд милиции, который по приезду в обязательном порядке отчитывается о результатах выезда.

Напоследок хочу сказать, что все жалобы от населения мы принимаем к сведению.

Уважаемые верхнепышминцы, помимо номера «02» до дежурной части можно дозвониться по телефонам: 5-60-27, 5-36-92, а также по телефону доверия: 5-20-87 (днем вам ответят сотрудники штаба, а ночью ваш звонок запишется в автоматическом режиме).

Наталья ПОЛУБОЯРИНОВА