«Мы привыкли к доступности такси и пользуемся им по мере необходимости. У меня лично такая необходимость возникает, когда муж уезжает на работу на машине. Простые задачи, как доставить ребенка в садик, доехать в сад и обратно без такси решить почти невозможно. Вот и звоню я в такси, в надежде, что смогу быстро и с комфортом выполнить намеченное. Обычно, мои ожидания более или менее оправдывались. Но за последние две недели два случая меня сильно впечатлили. Надо сказать, что такси я вызывала одно и тоже. Удобно, набираешь номер наизусть в любое время в любом месте.

История первая.

Звоню, чтобы отвезти ребенка в садик. Оператор отвечает «Отправляю машину». Ассоциация с этими словами какая? Минут через 5, максимум 10 машина будет. Быстренько надеваем верхнюю одежду, выходим. Ждем. Ребенок устал стоять, начинаем гулять туда-сюда. Минут через 15 звоню. Оператор: «Машина будет». На вопрос «какая», отвечает «Сейчас уточню и через минуту вам перезвоню». Гуляем дальше… Минут через 10, не дождавшись ни звонка, ни машины, звоню снова. Оператор: «Машинка выехала, максимум минут через 5 будет». Про то, какая будет машина, спросить не успеваю, оператор кладет трубку. Ждем. Через 5 минут звоню в садик, чтобы ребенку оставили кашу, т.к. на завтрак мы уже опаздываем. Еще через 5 минут вызываю другое такси и через 10 минут мы наконец-то добрались до каши… Этот случай вскоре забылся бы, если бы не…

История вторая.

На этот раз уехать нужно было из сада. В саду мы были вчетвером: я, мама и двое детей 11 лет и 1,5 года. Немного заработались. Посмотрели на часы – десятый час! Маленькому спать пора! Собрались, и в 21.30 вызвали такси (той же фирмы, что и в первом случае). Ответ диспетчера «отправляю машину» успокоил всех, кроме бабушки. Заторопилась, беспокоясь о том, что такси приедет, а она не успеет выйти к воротам, нехорошо ведь заставлять ждать. Выйти мы все успели. Подождали минут 10-15. Звоню снова. Диспетчер: «К вам подъедет белый вольфцваген». Ждем, всматриваемся в подъезжающие машины: ни белых, ни вольфцвагенов, ни «шашечек». Но эти наблюдения несколько отвлекают от мыслей об усталости, о том, что надо бы домой, что бабушке тяжело стоять, ведь из опоры только стена ближайшего гаража, что маленькому давно пора спать. Солнце село (наблюдали закат), стало совсем прохладно. Малыш не выдержал, стал хныкать. Звоню: «Ваш водитель не перепутал адрес, не заблудился?», диспетчер: «Не должен, сейчас я у него узнаю и через минутку вам перезвоню». Ждем еще. Через несколько минут, не дождавшись звонка диспетчера, я снова набираю тот же номер. Ответ «К вам подъезжает белый вольфцваген, через пару минут будет». 11-летний сын ставит таймер на 5 минут. И опять тишина… Срабатывает таймер. Набираем другой номер. Диспетчер: «Отправляю машину». Кажется это был другой номер того же такси… Опять 5 минут ждем. Тишина. Дозвониться ни по 1-му, ни по 2-му номеру больше не удается. Вспоминаем, что раньше мы ездили с «Сатурном-авто». Набираю 4-88-88. Прошу такси к саду «Ромашка». Объяснять, где это, не пришлось. На вопрос «Через сколько минут?» услышала ответ: «Минут 5, максимум 10». Нам деваться некуда, настроились ждать. Минуты через 3 на телефон пришло SMS «По вашей заявке отправлен автомобиль такой-то, такого-то цвета». Нас очень оживило это сообщение. Было приятно почувствовать заботу и ответственность. Но еще больше поразило то, что едва мы дочитали SMS, увидели подъезжающее такси!!! Ура, мы едем домой. В машине приятный водитель, тепло, уютно. Доехали, распрощались. Домой пришли довольные, а на часах 22.55! Мы прождали больше часа! Спасибо «Сатурну», нашему спасителю.

Но история на этом не закончилась. Выяснилось, что в машине мой 11-летний сынок так радовался, что выронил свой телефон. Звоню в такси, сообщаю о потере. Диспетчер при мне набирает таксиста, выясняет, что телефон действительно там. Я интересуюсь, как теперь его можно забрать. Оказывается, все просто: такси выполнит очередную заявку и подъедет, диспетчер нам перезвонит. Действительно, через 10 минут позвонили и сообщили, что машина подъехала. Сын прыгал от радости, получив назад потерю. Так «Сатурн-авто» за один вечер нас дважды осчастливил. Спасибо! Удачи вам! Теперь я ассоциирую такси только с номером 4-88-88.

Елена Е., Верхняя Пышма