Рейтинг@Mail.ru

ФИО

Телефон

E-mail

Комментарий


 
В ближайшее время мы свяжемся с вами.
Спустя четыре месяца Центральное отделение верхнепышминского почтамта вновь открыло свои двери для жителей города. Почта существенно обновилась (ФОТО)01/04/2011

24 марта начальник Екатеринбургского почтамта Татьяна Фомина открыла перед собравшимися верхнепышминцами двери отремонтированного Центрального почтового отделения, который находится по улице Кривоусова в Верхней Пышме.

Нетерпеливых посетителей почты, рвущихся стать первыми клиентами обновленного после ремонта отделения, собралось возле входа порядка двух десятков. После четырех месяцев ожидания окончания ремонта жителям Верхней Пышмы не терпелось заглянуть вовнутрь здания – потому как снаружи все осталось прежним.

- Несмотря на то, что входная группа почтового отделения пока не отремонтирована, мы решили открыть отделение, так как его непрерывная работа необходима жителям Верхней Пышмы, - говорит начальник Екатеринбургского почтамта Татьяна Павловна Фомина. - Со второй половины апреля мы приступим к ремонтным работам входной группы, но это ни в коем случае не будет доставлять неудобства нашим клиентам.

Ремонтные работы будут выполняться исключительно в нерабочее время отделения. Надо сказать, что зал центральной почты Верхней Пышмы давно нуждался в ремонте и стал хорошим «стартом». Мы планируем ремонтировать под единый стиль «Почты России» не только городские, но и поселковые отделения почты.

Для удобства клиентов в отремонтированном зале площадью 209 квадратных метров открыто четыре операционных окна, в том числе для приема и обработки корреспонденции от юридических лиц. Также в зале установлены два компьютера, с помощью которых можно зайти в интернет, поработать с документами или воспользоваться услугой печати.

- Прошлый зал отделения и нынешний – это небо и земля. Раньше я работала на этой почте, и никогда у нас не было такого светлого и просторного зала, - делится одна из первых посетителей отделения Наталья Георгиевна Вотина. – До ремонта зал был темный, мрачный, в решетках, как в темнице. Теперь – очень просторный и светлый, и это отражается на улыбках посетителей.

По словам нового начальника почтового отделения Татьяны Викторовны Легаевой, благодаря внутрикорпоративному сайту, все вопросы и проблемы жителей Верхней Пышмы, касающихся посылок и писем, будут решаться намного проще. Сотрудники почты смогут отслеживать маршрут письма или посылки. В скором времени будет возможно отследить и денежные переводы.

Напомним нашим читателям о бандероли, которую долгое время не мог получить верхнепышминец Владимир Петрович Трапезников. Две недели назад долгожданная бандероль дошла-таки до адресата. Выяснилась истинная причина возвращения бандероли отправителю – неправильно указанный адрес верхнепышминца. Будем надеяться, что современные технологии обновленной почты не допустят подобных инцидентов впредь, а все старые проблемы останутся в прошлом, как и старая обшарпанная почта.

Наталья ПОЛУБОЯРИНОВА

Последние новости
13 лет назад
Уважаемая Эльвира! Почту с рестораном я не сравниваю, я говорю о людях. Поверьте, работа у тех, кто работает в сфере общественного питания, ничуть не легче чем у Вас. Но они при любых обстоятельствах ( и это политика их руководства) остаются вежливыми с клиентами. Это ещё и потому, что сотрудники кафе и ресторанов знают, что если они нагрубят клиенту, то завтра он к ним не придёт. А Вы, наоборот, знаете, что большинство людей всё равно придёт второй раз, просто им деваться некуда.

Бывший работник 2

13 лет назад
Уважаемый(ая) Prior!! Вот я полностью не соглашусь с Вашими словами!!!!Сейчас в любой сфере обслуживания хамство будь то в магазине, в кафе, или в автобусе! А начинается это хамство с того, что клиенты-покупатели-пассажиры считают что они могут и имеют право хамить и ругаться, а когда таким людям даешь отпор то это видите-ли воспринимается в штыки! Не хамите Вы - не будут хамить Вам, улыбнитесь Вы - улыбнуться Вам, вот и все! Взять отдельно почту, многие приходят туда чтобы поорать да слюной побрызгать. И таких экземпляров за день наберется порядка 10. После такого, конечно улыбаться не захочешь. Работав на почте мне стало понятно одно: что клиенты почты самые вредные клиенты, которые стоят по ту сторону барьера и считают что они умнее всех, что им можно все (орать, вирещать и.т.п - и это неправильно!
вот почему та я работаю на почте не кому никогда по своей воле не ргубила и не грублю когда клиент не пониет ему н грубить начинаешь обьяснять он начинает орать и нерничить особенно когда ему обьясняешь что так нельзя он еще пущи начинает. а в ресторане или кафе или тот же магазин есть хоть охрана которая может успокоить клиентов а у нас кто сам себя защищаешь да конечно клиент всегда прав но есть иногда и исключения))))
Абсолютно с Вами согласен! На Вашу улыбку - Вам ответят улыбкой! Почти везде. Озлобленные приходят в том числе и на почту, но как Вы сами выразились их наберётся с десяток за целый день. А сколько всего приходит? 100? 1000? Не хочу как-то умалять достоинства служащих почты, ибо верю, что они делают всё возможное, дабы помочь решить наши проблемы, не всегда, правда, у них получается, но это издержки. И при всём при этом, я не могу одобрить хамства, даже если оно в ответ на другое хамство.

Бывший работник 2

13 лет назад
Эльвира Вы правы в том, что действительно клиенты не орут в местах (например банках, сбербанке) где есть охранник который возьмет оруна за шкирку и вытрехнет за дверь. Выражение "Клиент всегда прав", да так принято считать, но когда клиент входит в отделение связи и с порога начинает поливать работников последними словами не разобравшись в причине которая вызвала его гнев.....в чем он прав???!!! Поэтому хамское обслуживание будет до тех пор, пока мы не начнем уважать друг друга!!!!

Ольга Павловна

13 лет назад
Знаю точно, что в 7 отделении которое на Огнеупорщиков, поменялось все руководство, Новые сотрудники в сфере почтовых услуг ничего "не шарят". Я сама была там, она даже не знает как включаются весы, для взвешивания заказного письма. О чем можно говорить??? а с марками вообще проблема с начало этого года, скоро и за ними будем ездить в екатерибург на главпочтамт?
Эльвира, я на сто процентов уверен, что сотрудники почты не начинают хамить и грубить встречному и поперечному, а только выходят из себя, когда клиент не понимает, что всё зависит не от Вас. Но, как-то надо сдерживаться, находить в себе силы не отвечать грубостью на грубость, постараться разъяснить ситуацию.
Мне как-то извещение пришло на заказное письмо или письмо с уведомлением (не помню как называется), я пришёл его получать, но само письмо найти не смогли ( через окошечко проглядывались горы квитанций, за телефон видимо,). Попросили мой номер телефона , сказали, что позвонят, когда найдут сообщат. Никто, естественно не позвонил.Я пришёл через 2 дня, и о чудо - нашлось! Я потом долго смеялся, потому что в письме была повестка в суд в Самару! Так, что я даже был рад, что так вышло. Но хочу отдать должное сотруднице, она извинялась, и реально пыталась отыскать письмо, но не хамила.

Ольга Павловна

13 лет назад
Бывший работник, можно задать вопрос, а почему вы ушли с этой работы?

Бывший работник 2

13 лет назад
Prior! в отделении почтовой связи обслуживается за день громаднейшее количество народу, функций на каждое операционное окно на почте возложено много, правильно сказала Эльвира что начнешь объяснять клиенту нормально, спокойно, доходчиво, клиент начинает нервничать от того что не понимает, вот от туда и начинается хамство. Просто на секунду представьте себя тем же оператором связи или продавцом в магазине, подошел к вам клиент орущий, который орет и оскорбляет Вас, я думаю что Вы дадите себе слабинку и ответите ему взаимно! Только не говорите что сдержались бы - не поверю. Конечно я тоже не одобряю хамства, но порой бывают такие клиенты - хамы, что не каждый человек сможет сдержаться.
да кнечно Ольга Павловна ездите за марками в екатеринбург и остально свое добро отправляите там раз вы считаите что там лутше я уверена что это не так правда с большим уважанием работник почты!!!!!
я надеюсь настанет тот день когда люди начнут приходить на почту и будут с уважением относится к работникам почтовой связи)))<b></b>
Хотелось бы верить!
Прошу прощения, но где вы видели охранника, который бы сидел в зале в сбербанке, на Чайковского, например. Они (охранники или сотрудники) охрану вызывают вневедомственную, которая и разбирвется с нарушителем. Но с нарушителем, а не с недовольным клиентом. В сбербанке тоже хватает орущих бабушек, и никто их никуда не выводит. Сам видел.

Бывший работник 2

13 лет назад
Уважаемая Ольга Павловна! В 7 отделении текучесть кадров была всегда как и в любом почтовом отделении страны. Эта текучесть вызвана одной бедой - "заработной платой"!.
А можно узнать? вы в какой окне работаете Эльвира?

Бывший работник 2

13 лет назад
Вы знаете на моих глазах один раз вневедомственная охрана вывела и горластого деда из сбербанка!!!!!
гость вы сначала бы поинтересовались в каком почтовом отделений работаю
Господа, ну я никак не пойму, зачем спорить-то? Ведь всё равно никого не переубедить, что во всех проблемах почты виноваты сами клиенты. Зачем мерить всех по себе, говоря, мол каждый бы на нашем месте поступил также? Нет, что бы признать ошибки и пытаться их исправлять! А если сотрудники почты психологически не устойчивы к стрессовым ситуациям, надо их на тренинги отправлять, но и зарплату поднимать им конечно.

Бывший работник 2

13 лет назад
Prior! очень хорошее предложение насчет тренингов!!!! только для клиентам тоже неплохо было бы пройти такой курс!!!! как правильно вести себя в общественном месте!!!!

Бывший работник 2

13 лет назад
Ольга Павловна отвечаю - не устроила маленькая заработная плата!
Авторизируйтесь на сайте чтобы ответить.
Последние комментарии
Комментировать