На третьем этаже Верхнепышминского почтамта, что на Кривоусова, 36, в последние октябрьские дни прошли стихийные «демонстрации». Народ приступом брал 33-й кабинет. Очередь в центр расчета оплаты услуг ОАО «Уралсвязьинформ» под торговой маркой Utel шумела и шелестела квитанциями. Многие принесли их кипами. Это было веским доказательством законопослушности потребителей, у которых отключили телефон за якобы неуплату.

Негодование, досада, недоумение заряжали воздух тесного коридора, словно электричеством:

- У меня мама в тяжелом состоянии, «скорую» надо было вызывать, - в голосе Валентины Владимировны Золкиной звенели слезы, - а телефон отключили…

- А меня саму чуть инфаркт не хватил от новости – будто бы мы задолжали за телефон несколько тысяч. Уму непостижимо! – взволнованно подхватывает разговор еще одна пострадавшая от непонятного сбоя в расчетах связистов – Тамара Васильевна Беседина.- Хотя мы платим из месяца в месяц всегда аккуратно.

- При том, что по срокам нас, потребителей, ставят в очень жесткие рамки, - дорисовывает «картину маслом» Александр Рашитович Садыков, - принесут квитанцию 23-го, и будь добр – успей оплатить до 25-го. Если заплатишь не по электронке, а придя на почту – расчеты могут идти так долго, что еще и в должниках окажешься.

- Компания отгородилась от потребителей дистанционным обслуживанием – отвечают автоответчики, до которых не всегда и дозвонишься, - высказала претензии Надежда Аркадьевна Плотникова. - Невозможно получить необходимую информацию: например, на каком основании нас отключили и когда сделают перерасчет за вынужденное отлучение от связи?

И действительно, попытка узнать истинные причины случившегося из уст компетентного человека не увенчалась успехом. Хотя к людям из очереди и вышел заместитель начальника цеха технического обслуживания местного отделения связи Владимир Викторович Палишев, был он немногословен.

- Сегодня же, в понедельник, телефоны будут подключены, - заявил он. - О причинах отключения вопросы не ко мне – я отвечаю только за исправность техники.

Такой странный разговор с потребителями у самых решительных из них вызвал побуждение действовать до конца. Принципиальные защитники потребительских прав отправились с заявлениями в прокуратуру. Они надеются, что правосудие пробудит ответственность у виновников случившегося, чтобы им впредь неповадно было затевать игры в «глухие телефоны».

Наталья ТАЛАНОВА