В новогодние праздники в нашу редакцию обратились граждане с жалобой на работу службы связи Ютел («Уралсвязьинформ»). Пользователи данного провайдера оказались «оторваны от внешнего мира» на все новогодние праздники. Сегодня уже 11 января, рабочий день, а неисправность, не позволяющая пользователям выйти в интернет, так и не устранена.

Выхода в интернет нет уже с 27 декабря, говорят пользователи данного провайдера. Основное условие подачи заявки на устранение неисправности – это ожидание в течение 48 часов, так как за это время, как обещает техподдержка, в причинах разберутся и проблему решат. Некоторые особо настойчивые и целеустремленные оформляли заявку трижды, но ничего не поменялось.

Наш корреспондент лично позвонил в службу связи, чтобы узнать причину невозможности подключения. Ответ был лаконичен: «Сбой произошел на проводе, ждите, когда починят». А сколько ждать, опять 48 часов? Здесь терпение лопнет не только у зависимых от интернета людей, но и у рядовых пользователей.

Как известно, в предпраздничные дни ответственность за качество работы снижается. Получается, что если перед Новым годом ошибка не была устранена, то и в праздник о таком не стоит даже думать? Вся страна отдыхает. А если бы в Новогодние праздники так отключали свет? Об этом страшно даже подумать... Пока же людям остается только ждать – или искать нового провайдера.

В селе Балтым дело и вовсе плохо. На этой территории компания Ютел является монополистом, и выбирать сельским жителям не приходится. Правда, в этом случае специалисты службы связи предлагают пользователям приобрести 3G-модем, но это не решит проблему для тех, кто отказывается покупать беспроводное устройство. Еще один вопрос волнует жителей – абонентская плата за пользование Интернета. Что делать тем, кто оплачивает счета по безлимитному тарифу? Ведь за каждый день пользования интернетом взимается абонентская плата, заходишь ты в интернет или нет. По словам абонентов, провайдер пообещал провести перерасчет, но это пока теория. А как будет на практике - неизвестно.