Руководство пошло навстречу и прокомментировало ситуацию, которая сложилась в филиале Верхнепышминской ЦГБ.

В нашу редакцию обратилась Елена Сунцова, жительница ГО Верхняя Пышма. В своем письме она поделилась трудностями, с какими, по её словам, сталкиваются многие мамы, которым приходится обращаться за медицинской помощью в филиал детской поликлиники, расположенный в Восточном поселке. В письме также подробно изложены пожелания к руководству, что и где пора менять.

Я отправилась за комментариями к руководству больницы. Первая, с кем мне довелось пообщаться, была заместитель заведующей детской поликлиникой, Светлана Анатольевна Епископасян. Комментировать что-либо по обращению жителей Светлана Анатольевна не пожелала и порекомендовала обратиться к заместителю главного врача Ирине Николаевне Григорьевой. Даже, несмотря на большую загруженность больничного персонала в сезон детских летних лагерей, Ирина Николаевна нашла все-таки время для нашей встречи. И она прошла продуктивно.

Первая проблема, озвученная гражданами и которую мы обсудили, была связана с оформлением листов временной нетрудоспособности по уходу за ребенком в поликлинике на 12 км. Обращение граждан звучало следующим образом: «Приходится оформлять больничный лист полностью в центральной детской поликлинике на Чайковского, 32. Для его оформления необходимо с больным ребенком (с тем самым, с которым родитель только что был на приеме) ехать с 12 километра на ул. Чайковского! А если зимой? А если состояние ребенка не позволяет везти его через весь город за документами? А если оставить его дома не с кем?» Как оказалось, со слов Ирины Николаевны, никуда ехать оформлять больничный лист не надо. Этим должны заниматься участковые врачи. Если вам понадобился «больничный лист», врач сам должен записать на специальном отрывном бланке все данные. Затем он их отвозит в Верхнепышминскую ЦГБ. Там оформляют по всем правилам документ, с печатью. Крайний срок готовности - утро следующего дня. Получить больничный лист вы также должны у своего участкового. Выписка больничных листов на дому давно практикуется, а жителям, прикрепленным к филиалу больницы на 12 км, все больничные должны выдаваться в филиале, никуда ездить не надо. Как пояснила Ирина Николаевна, «сбои возможны в любой работе, но это не системно. Если нарушают ваши права, напрямую обращайтесь ко мне, будем решать вашу проблему. Без внимания мы не оставляем ни одно обращение», – заключил специалист. (Рабочий телефон Ирины Николаевны Григорьевой 8-(34367)-5-32-52. Прием по личным вопросам – по понедельникам с 15:00 до 16:00).

Вторую проблему, которую мы обсудили с И.Н.Григорьевой, была сложность оформления направления ребенка к узким специалистам в областные центры. Что говорят граждане: «Оформление занимает более 3 месяцев! К тому же это возможно только в центральной детской поликлинике. То есть родитель должен отпрашиваться с работы, чтобы отсидеть очередь перед кабинетом педиатра (имея при этом на руках талон на определенное время). Затем приехать в центральную детскую поликлинику, чтобы там (опять же отстояв очередь) поставить несколько печатей».

Заместитель заведующей И.Н. Григорьева прокомментировала это следующим образом: «Действительно, такая проблема существует, оформление документов, если это плановое мероприятие, а не экстренное, занимает какое-то время, но не больше месяца, и уж никак не три. Тут я хочу обратиться к родителям, которые обеспокоены здоровьем своих детей. Первое, что хочется отметить, это двустороннюю связь. Врач никогда не желает навредить ни матери, ни ребенку. Я думаю, это все понимают. Если вы хотите обратиться по какому-либо вопросу, пожалуйста, возьмите талон, будет ваша очередь, и врач обязательно вас примет».

И как будто в подтверждение этих слов, пока я брала интервью, единственный врач – невролог, у которого перед кабинетом выстроилась «талонная очередь», покинул свой кабинет. Он поспешил в реанимацию, так как там находился ребенок, которому требовалась его помощь. Все с пониманием ждали, когда он освободится. И как заверила меня Ирина Николаевна, врач затем примет всех, несмотря на то, что его рабочий день близится к концу.

«Прием ведется даже без талонов. Никому не отказывают. Что делать, если ребенок болеет, а талонов нет. Конечно, врач принимает таких пациентов», - рассказали работники регистратуры. Также мне выдали памятку, как, сидя дома, взять талон на прием к врачу.

Оказывается, все стало намного проще, чем это было раньше. Достаточно иметь доступ в интернет. Для начала вам необходимо обратиться в регистратуру, где вас внесут в базу данных. При себе необходимо иметь полис обязательного медицинского страхования, поскольку именно этот документ дает вам право на бесплатную медицинскую помощь.

После процедуры регистрации в базе вы получаете возможность пользоваться электронным ресурсом выдачи талонов.

Единственная просьба у руководства больницы по поводу электронной регистрации - если у вас что-то произошло, и вы не сможете попасть на прием, то, пожалуйста, не поленитесь позвонить и предупредить, что вы не придете. На ваше время поликлиника запишет другого пациента. Вы сделаете доброе дело, и время не пропадет даром. Врач примет другого ребенка, который нуждается в консультации.

Третий, заключительный вопрос, оказался самым значимым и важным как для жителей, прикрепленных к поликлинике на 12 км, так и для руководства Верхнепышминской ЦГБ, - сдача анализов детей. Дело в том, что прививки и прием специалистов для малышей первого года жизни осуществляется только в центральной детской поликлинике. Активисты сами предложили руководству пути решения возникшей проблемы. «Нам кажется возможным организовать это в филиале, тем более что для взрослых это уже сделано. То же самое касается прививок и приема специалистов по графику для детей первого года жизни. Возможно, это будет не ежедневно, пусть даже один раз в неделю, но это очень бы облегчило жизнь родителей – жителей поселка».

Что касается этой проблемы, то, как заверила Ирина Николаевна, работа по данному обращению будет проведена, проблемы существуют, и их пытаются решать. Первые достижения уже скоро родители увидят лично. Так, прививки будут ставить в Восточном поселке, никуда ездить не придется. «По забору крови и по приему узкими специалистами, конечно, надо решать, тут проблем много. Не только кадровый вопрос, но и элементарно нехватка помещений - в трех кабинетах сложно проводить плановый осмотр».

В заключение нашей беседы Ирина Николаевна обратилась к читателям газеты «Час Пик» и жителям Верхней Пышмы: «Мы будем стараться услышать и понять ваши предложения, ведь для нас самое важное - это здоровье наших горожан».