К нам обратилась 87-летняя пенсионерка Александра Михайловна с улицы Чайковского, что в Верхней Пышме:

– У меня в квартире жарко – держится температура в 31 градус. Спать не могу, испортила все цветы. Живу только на постоянном проветривании. Вот поставила банки с заготовками как регулятор для вентиляции. Окна открыты. Полотенцесушитель в ванной как вскипевший чайник: несколько раз уже обжигалась. Пришлось прикрыть полотенцем. Раньше, когда могла далеко и много ходить, все обивала пороги своего ЖКО, УК «Сити-Сервис», обращалась к Антонову, в «ЭнергосбыТ Плюс». Отписки: «Все нормально», «Как температуру установят, она так и будет, ее не переключить». Или был такой Тарасов, все советовал мне укрывать батареи теплым одеялом, говорил, что это самый лучший выход в моей ситуации. А сколько к слесарям обращалась!

Сейчас стала меньше реагировать – нервы дороже, да и устала ходить и жаловаться. Но просто спокойно жить не получается. В УК любят поиздеваться над нами. Как-то мне меняли счетчик на воду. При переустановке приписали совсем другие цифры, которых не было на счетчике. Пришлось идти из УК обратно к слесарю, забрать у него старый аппарат и отдать в УК, как подтверждение…

Жарко, жарко в квартире. Хриплю и кашляю, спать не могу. У соседей тоже высокая температура – большинство живут с открытой форточкой. К кому мне идти, к Романову? Так он обратно в «Сити Сервис» все спустит. К прокурору? Это издевательство!

А счета какие приходят? Одна живу, и за тепло мне пришла сумма за декабрь 4112, у соседа Миши с такой же квадратурой – 4600, у другого соседа Пети – 2000 рублей за почти одинаковые метры. Одна соседка как увидела 5600 рублей в квитанции, так и схватила удар по здоровью на нервной почве, и до сих пор не может оклематься.

Поспешила эту проблему озвучить директору УК «Сити Сервис» Игорю Антонову. Вот что он сказал:

– Конечно, нужно что-то сделать. А вы не обратили внимание на ее отопительные приборы? Просто несколько лет назад в этом микрорайоне были большие проблемы: дома по техническим возможностям страдали от пониженной температуры. Поэтому многие добавляли к существующим отопительным приборам по 6–7 секций. Может, и у нее так?

Сейчас параметры теплоносителя держатся хорошие в связи с нормальной температурой на улице. Да и люди в доме не молчали бы, если было действительно жарко. Почему она через вас работает, можно же и нам оставить заявочку. Но, конечно, посмотрим, что нужно сделать. Отправлю работников.

После разговора с директором, дав ему все координаты, поспешила обрадовать пенсионерку, но она не разделила моей радости. Правда, обещала быть дома и принять специалистов.

Через два дня позвонила Антонову узнать, что все-таки творится в квартире у Александры Михайловны. Его ответ: люди ходили, не застали хозяйку, не могли получить доступ в квартиру, в доказательство есть акт посещения дома, подписанный соседями. А вторая сторона при этом говорит мне, что никуда не отлучалась, даже пропустила выдачу пенсии, никто не стучал, не звонил. Охотно верю, потому что всегда попадаю к Александре Михайловне с первого раза и без проблем.

В понедельник настояла, что хочу присутствовать во время визита специалистов. В оговоренное время без опоздания прибыл сам и.о. начальника ПТО УК «Сити Сервис» Андрей Терентьев. Он сделал замеры на свой измерительный прибор – 29 градусов. Явный «перетоп». К концу процедуры он уже истекал потом и наверняка пожалел, что вовремя не скинул куртку.

– В доме есть счетчик на входящее тепло. Но его невозможно регулировать опорной арматурой. И какую температуру подает ресурсник ЗАО «УТС» – такая температура и идет. Они сами в теплопунктах регулируют относительно погоды. Если в данном случае мы подожмем стояки, то верхние этажи будут мерзнуть. Были в 15-й квартире, составили акт с собственником – у него 20 градусов. И никогда здесь раньше не страдали от жары. Выход? Собственник за свой счет может установить регулирующие вентили.

– Почему разные суммы приходят на одинаковые по метражам квартиры, – спрашиваю.

– Мы этим не занимаемся, это к «ЭнергосбыТ Плюс».

– Там полотенцесушитель очень горячий. Это нормально? Потрогайте его, – просит хозяйка.

– А зачем его трогать?

Предложенный вариант от специалиста УК – установка вентиля на батарею не понравилась пенсионерке. Оно и понятно, быстро и чисто не сделают, да и на цифры в платежке это вряд ли повлияет.

– Не я буду искать эти пути, пусть они по другому регулируют данный вопрос. Мне такое тепло не надо. Я не верю этому мужчине!

Уходя, Андрей Терентьев обещал обратиться к поставщику тепла за температурным графиком подачи тепла и сверить его на входе в дом. Он отметил, что процесс этот не скорый.

Напомним, что температура воздуха в жилых помещениях по нормативам не должна опускаться ниже +18° С (в угловых комнатах +20°С) и подниматься выше +22°С (+24°С в угловых комнатах). Получается, что здесь «перетоп» составляет 7 градусов, а то и выше, когда нет проветривания. А значит, это предоставление услуги по отоплению ненадлежащего качества.

В п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Мы всей редакцией и многотысячной аудиторией наших читателей искренне надеемся, что УК «Сити-Сервис» сможет выйти из этой ситуации достойно: охладить квартиру Александры Михайловны, не заморозив других жильцов. Не может быть, чтобы в то время, когда космические корабли бороздят просторы Вселенной, земные инженеры из ведущей УК в нашем городе не смогут отрегулировать какую-то систему отопления в обычном МКД?!

Катя ШИЛОВА, фото автора