Если еще какое-то время назад жители пытались урегулировать все проблемы путем прямого контакта с представителями компании, то теперь их активность направлена больше вовне. Люди обращаются в различные контрольные органы, в общественные и партийные структуры, в СМИ.
Количество и качество обращений возрастает с каждым днем. Пик обычно приходится на момент получения жителями квитанций. В этот период можно только по одним квитанциям писать десятки фельетонов. И все было бы очень даже смешно, если бы не было так грустно. Когда пожилому человеку, получающему стандартную пенсию, приносят документ, согласно которому он неожиданно оказывается должником, то тут не до смеха. Предложенные к оплате суммы порой равняются размеру самой пенсии. При этом подавляющее большинство вдруг «проштрафившихся» граждан на поверку оказываются многолетними добросовестными плательщиками.
Читатели сообщают о том, что некоторые пожилые люди, стремясь найти справедливость, по несколько дней ждут приема у руководителя местного офиса. Они прокатывают деньги на такси, т. к. не могут передвигаться на большие расстояния по городу пешком. Люди сообщают о том, что у некоторых стариков не выдерживает сердце, начинаются приступы стенокардии и гипертонии. Прямо из офиса «ЭнергосбыТ Плюс» они направляются в больницу. Им не обойтись без врачебной помощи.
Ситуация в последнее время усугубилась дополнительным давлением на жителей. В квартирах многих из них уже прозвучали телефонные звонки с угрозами ограничить в их квартиры подачу энергоносителей. То есть компания, вместо того чтобы заняться поиском ошибок у себя, пытается организовать запугивание граждан и вынуждает их к оплате в том числе некорректно составленных самой компанией платежных документов.
Жители городского округа Верхняя Пышма все чаще говорят о намеренных действиях компании с целью любыми средствами вынудить население заплатить те суммы, которые начислены им с явными нарушениями. Люди призывают оградить их от «услуг» «ЭнергосбыТ Плюс» и просят организовать оплату квитанций через Расчетно-кассовый центр «Верхнепышминский». С этой организацией жители сотрудничают долгие годы, доверяют ей и уверены, что недоразумения исчезнут. Оплата с людей будет браться в тех размерах, которые они по объективным показателям должны оплачивать на данный момент времени.
Не все люди ограничиваются поисками правды в масштабах муниципалитета. Некоторые их жалобы доходят до самых высоких прокурорских кабинетов, но результат, к сожалению, пока не вызывает оптимизма.
Жительница дома № 105б Наталья Васильевна Миллер еще летом обратилась в офис организации «Справедливое ЖКХ» в Екатеринбурге. Ее заявление было переадресовано в Генеральную прокуратуру России. 23 июля в ее адрес было направлено письмо за подписью старшего советника юстиции Д. В. Брыткова. В письме говорилось, что Наталья Васильевна будет уведомлена о результатах проверки. Сегодня уже 4 ноября, но, по утверждению заявительницы, никаких документов из прокуратуры она так больше и не получала.
Обращаясь в редакцию, многие жители касаются не только вопросов организации оплаты коммунальных услуг, но и поднимают другие вопросы, которые на их взгляд мешают нормальной жизни в городе. Сегодня редакция «Час Пик» публикует одно из них. Написал его человек, проживший в Верхней Пышме около 10 лет. Зовут его Алексей Николаевич.
"Хочу поговорить на злободневные темы: о жизни в городе Верхней Пышме, а конкретно – о ЖКХ и дорогах. Всюду обман и некомпетентность. Что происходит? Чиновники, не понимающие и равнодушные к людям, стараются занять должности повыше, чтобы ничего не делать, но получать высокие зарплаты и в дальнейшем высокие пенсии. Куда ни сунься, всегда тебя отфутболивают, чтобы быть чистеньким и не волноваться.
Взять, к примеру, СвердловЭнергосбыт. Идет пятый месяц, как я хожу на разбирательства в эту компанию по необоснованно начисленной сумме. Мною было направлено требование в адрес руководителя убрать незаконно начисленную сумму и пени. Сумму убрали, а пени убрать почему-то забыли. А через месяц в квитанции снова появилась эта сумма. Минут сорок специалист разбиралась со мной, в очереди уже начали ругаться, что я так долго не ухожу. Оказалось, что при оплате денежные средства отправили не на тот лицевой счет. А причем тут я? Заполнил под диктовку специалиста заявление. В следующем месяце приходит квитанция, снова этот долг висит. Специалист сказала, что месяц еще не прошел, поэтому сумма не убрана. Непонятно, почему надо ждать месяц, а может не один, судя по их работе, каждый раз простаивая в очереди по несколько часов, почему не исправить ошибку сразу, при обращении к специалисту? Ведь, в соответствии с п. «д» ст. 31 Постановления Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг...», исполнитель обязан «производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно, по результатам проверки, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи». Понимаете, при обращении, немедленно (!) выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи! Это Постановление Правительства, и работники Свердловэнергосбыта обязаны его выполнять. А я пятый месяц хожу и не могу получить правильно начисленный платежный документ. Это беспредел, самоуправство со стороны организации!
Считаю, что меня таким образом понуждают оплатить эту сумму. При этом ответ на требование, отправленное руководителю офиса еще в июле 2015 года, мне все еще не предоставлен, тем самым организация нарушает Закон о защите прав потребителя. Получается, для Свердловэнергосбыта не существует никаких законов – что хотят, то творят. И никто не может, а вернее, не хочет остановить этот беспредел! Каждый раз трачу свое время – от трех до пяти часов – в очереди к специалисту! Этот якобы «специалист» убирает лишние суммы из квитанции, но в следующем месяце сумма опять начислена, к тому же к незаконно начисленной сумме не забывают добавить пени. И все начинается сначала. Так происходит почти со всеми жителями города.
И этот беспредел начался с июня 2015 года. С этого же времени жителям начали начислять автоматом пени – всем подряд, кто не платит и кто своевременно оплачивает коммунальные услуги! Вот откуда берутся огромные очереди! И эти очереди будут до тех пор, пока людей будут обманывать, начисляя неправильные суммы (при этом суммы эти всегда бывают почему-то завышены, а не занижены), пока не появятся грамотные специалисты, которые будут решать все вопросы сразу, в день обращения, в соответствии с законодательством РФ. Поэтому, чтобы попасть к специалисту за один день, жители теперь занимают очередь с семи часов утра, иначе талоны закончатся и придется ходить два или три дня. Терпение людей заканчивается, что может произойти дальше – не хочется и думать, так как в очередях уже слышатся угрозы в адрес руководителя офиса.
И так во всех сферах жизни. Все, кто ездит на автомобиле, наверное, знают про огромную яму на дороге напротив дома № 123 по улице Ленина. Особенно опасно ездить по этой дороге во время дождя, когда яму заливает водой, и вечером, когда ее не видно. Эта яма существует уже 4 года, но ни администрация города, ни работники ГИБДД этого не видят! И вообще, участок дороги, начиная от бывшего офиса Сбербанка и до Ленина, 125, находится в ужасном состоянии.
Недавно шел по улице Калинина. Ремонтируется дом по положению о капитальном ремонте. Уже покрашен фасад дома и только сейчас начали перекрывать крышу новым шифером. Если сейчас пойдет снег или дождь, то люди всю зиму будут с мокрым потолком. И такое безобразие у нас везде.
Подводя итог, можно прямо сказать, что в городе нет хозяина, который бы знал обо всем, что творится, и помогал людям в их нелегкой по нынешним временам жизни.
Алексей Николаевич НИНИН"
Комментарии, как говорится, излишни. Все близко и понятно большинству верхнепышминцев, за исключением разве что местных «небожителей», чиновников и депутатов.
Подготовил Алексей ГЕРАСИМОВ (ИЛЬИН)
