Северным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (на основании поступивших в 2022 году обращений граждан за отказ ООО «Вайлдберриз» в добровольном порядке решить вопрос о возврате денежных средств) было подготовлено 4 исковых заявления.

Экземпляры исковых заявлений на сумму 6 623 рубля были направлены в адрес ответчика, и только после получения документа ответчик удовлетворил требование граждан – вернул им денежные средства за товар.

Однако, потребители решили взыскать с продавца, моральный вред, неустойку. Исковые требования потребителей к ООО «Вайлдберриз» были удовлетворены.

Дополнительно судом с общества с ограниченной ответственностью в пользу потребителей было взыскано 7 960 рублей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает гражданам, что в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.