Сегодня в адрес нашей редакции пришло сообщение от ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» с разъяснениями по новым квитанциям

ЖКХ 19.10.2016, 14:47

Пресс-служба компании обращается в СМИ с попыткой разъяснить ситуацию с изменениями в квитанциях, полученных жителями в октябре 2016 года.
Объяснение оказывается малопонятным для рядового потребителя услуг компании.
Наша газета готовит пакет вопросов, которые бы могли прояснить цифры, отраженные в квитанциях за октябрь.
Предлагаем нашим читателям подключиться к формированию списка вопросов.

Уважаемые клиенты, Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» извещает:

В октябре этого года вы получили новые квитанции за сентябрь 2016.

В обновленной версии отражается развернутое сальдо. А именно - состояние счета на начало и конец периода, оплаченное за период, в разрезе услуг. Раннее в квитанции вы могли видеть лишь свернутое сальдо по всем услугам.

Для практичности и читаемости квитанции создано две таблицы: верхняя с начислениями, нижняя с индивидуальными, общедомовыми показаниями приборов учёта.

Появилась информация с расшифровкой начислений по каждому виду услуг.

В квитанции нового образца вы самостоятельно, без консультации специалиста офиса продаж и обслуживания клиентов, можете увидеть состояние счета по каждому виду услуги, наличию задолженности или переплаты, а также контролировать состояние счета на начало и конец периода.

Новый формат квитанции разработан с учётом рекомендаций Министерства ЖКХ РФ, а также пожеланий клиентов. Он полностью соответствует требованиям законодательства, создавался с целью более пристального и детального контроля за расчетами.

В Офис продаж и обслуживания клиентов начали поступать обращения клиентов с наличием переплаты по услуге ГВС и наличием задолженности по другим услугам. Проясняем эту ситуацию.

До 01.01.2013г. начисления горячего водоснабжения производились единой услугой «горячее водоснабжение», с 01.01.2013 услуга «горячее водоснабжение» (далее - ГВС) согласно законодательству была разделена на компоненты: теплоноситель и тепловую энергию: услуги ГВС (компонент на Т/Н) и ГВС (компонент на Т/Э).

В течение 2016 года по некоторым адресам были произведены перерасчеты по решению суда по услуге «ГВС». Таким образом, по услуге «ГВС» образовалась кредиторская задолженность, отображенная в квитанции, в графе «Перерасчеты». Так как, квитанция ранее формировалась со свернутым сальдо, то клиент видел только итоговую сумму к оплате.

В связи с этим, на лицевых счетах образовалась дебиторская задолженность по услугам «ГВС (компонент на Т/Н)», «ГВС» (компонент на Т/Э)», «Отопление». Клиентам не стоит паниковать в этой ситуации. Нет необходимости и в дополнительном посещении офиса.

На данный момент уже проводится выборка адресов с подобной ситуацией для перераспределения переплаты на услуги, по которым числится задолженность. Пени по этим адресам начисляться не будут.