Женщина проживает на последнем этаже двухэтажного дома по улице Уральских Рабочих, 19. И, по логике, топить ее просто некому. Однако с потолка ее квартиры все время капает вода, стены на кухне и в ванной покрылись красноречивыми разводами и подтеками ржавого цвета, а по полу разлились большие лужи.

В связи с этим Валентина Федоровна написала обращение в управляющую компанию «Сити-Сервис» с просьбой помочь ей в решении этого вопроса и устранить неполадки. Женщина передала свое письмо через соцработника, поскольку является инвалидом второй группы и может передвигаться только по дому, и то на костылях.

– Когда в моем доме начался потоп, я решила, что это может быть связано с ливнями, которых в июле и августе было очень много, и подумала, что возможно где-то есть протечка. Вы не представляете, что я пережила за это время и как мне тяжело было убирать воду, ведь ноги-то больные, хожу с трудом, на костылях, – рассказывает Валентина Федоровна.

Через две недели после отправки письма бабушку посетил специалист производственного отдела, однако, поднявшись на крышу дома, он так ничего и не обнаружил. Женщина сильно удивилась такому повороту, но спорить не стала. Спустя время квартира Валентины Федоровны снова стала заливаться водой. Она вновь обратилась в УК «Сити-Сервис». Новый специалист, которого ей также пришлось ждать еще две недели, все же нашел большую дыру в крыше дома, но устранять неполадку не стал. А просто ушел, сообщив что «сейчас этим заняться не сможет».

Женщина, не имея сил спорить, каждый день продолжала звонить в управляющую компанию, чтобы выяснить, когда же будет решена эта проблема? Спустя какое-то время ее настойчивость все же возымела действие и к ней вновь пожаловали специалисты. На сей раз рабочие-ремонтники быстро и оперативно исследовали крышу, заявив, что для ее починки им необходимо 10 листов шифера, которого на данный момент у них нет. По словам мастеров, шифер может предоставить только УК ООО «Сити-Сервис». На этом все и закончилось, рабочие ушли, а бабушка осталась с тазиками, ведрами и мокрыми стенами.

Валентина Федоровна решила не сдаваться и продолжила звонить в «Сити-Сервис». Долгое время женщину перенаправляли в разные кабинеты и службы, где ей ничем не могли помочь, заявляя при этом: «А у нас нет шифера, звоните дальше!».

На сегодняшний день вопрос с протечкой по-прежнему остается открытым. Так почему же УК ООО «Сити-Сервис» ничем не смогла помочь пожилой женщине-инвалиду? Служба, которая должна следить за порядком в домах и вовремя реагировать на подобные проблемы, предпочла попросту отстраниться от Валентины Федоровны. Управляющие компании должны действовать, а не играть в кошки-мышки и словесный пинг-понг с людьми. И вот еще вопрос: неужели нельзя было найти несколько листов шифера, чтобы починить крышу и вернуть Валентине Федоровне уют и спокойствие в дом?    

Чтобы прояснить ситуацию и выслушать все стороны, задействованные в этой истории, мы обратились за комментариями к директору УК ООО «Сити-Сервис» Игорю Антонову. Игорь Витальевич пояснил, что о проблемах с протечкой крыши в доме, где проживает Валентина Федоровна, слышит впервые. А также уточнил, что недостатка в шифере для крыш их организация не испытывает. И пообещал взять эту проблему под свой контроль.

 Алиса ИВАНОВА, фото автора