Вы потеряли или нашли банковскую карту? Как спасти свои деньги или помочь хозяину потеряшки? Рассказывают специалисты Сбербанка:

Что делать, если нашли чужую карту?

Нужно позвонить в банк по номеру телефону и сообщить о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты. После этого расплатиться картой или перевести с неё деньги будет нельзя, а снять средства с карты сможет только сам владелец в офисе с паспортом.

Можно ли ее физически уничтожить?

После звонка в банка и блокировки карты можно разрезать карту на несколько частей и выбросить.

Нужно ли идти в банк или отдел полиции с ней?

Нет, этого делать не нужно.

Что делают в банке с найденной картой?

Карты, утерянные владельцами, утилизируются.

Как можно владельцу быстро восстановить утерянную карту?

Можно заказать досрочный перевыпуск карты в мобильном приложении Сбербанк Онлайн или в его веб-версии. На странице нужной карты следует выбрать «Настройки» и «Перевыпустить карту». В Екатеринбурге карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в Свердловской области – от 4 до 8 рабочих дней.

Правильно ли вкладывать в местные сообщества посты с найденной картой?

Лучше всего при обнаружении потерянной карты позвонить в банк и сказать об этом. Банк карту заблокирует и сообщит владельцу о возможности перевыпуска. 

Если фото карты все же выложили, желательно, чтобы на фотографиях не были видны личные данные владельца – номер карты, фамилия и имя, дата выпуска. Эту информацию лучше скрыть.

Чем может грозить владельцу карта с открытыми или прикрытыми данными в местном сообществе?

Реквизиты карты могут стать известны злоумышленникам, которые попытаются завладеть хранящимися на ней средствами. Если карта будет заблокирована, сделать этого они не смогут. После досрочного перевыпуска реквизиты карты изменятся, поэтому мошенники не смогут воспользоваться данными утерянной карты.

Что делать владельцу, если карта утеряна?

Карту нужно сразу заблокировать. Для этого – позвонить в банк по телефону, указанному на обороте карты.

Клиенты Сбербанка могут заблокировать карту мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Для этого нужно зайти в него, перейти на страницу «Карты», найти нужную и выбрать пункт «Заблокировать карту».

Еще один способ – отправить СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 – последние 4 цифры номера карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

0 – карта утеряна

1 – карта украдена

2 – карта оставлена в банкомате

3 – иное

После блокировки владельцу нужно подать заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты мы рекомендуем обновить ее реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.

Подготовила Катя Шилова