В конце августа к нам редакцию с жалобой на наших коммунальщиков обратилась жительница Верхней Пышмы Галина Николаевна. Суть своей проблемы она изложила на бумаге, и попросила опубликовать её историю в газете – показать жителям нашего города, насколько «оперативно» работают верхнепышминские инстанции.

Вот её письмо под названием "Так жить нельзя…": «Живу я в Верхней Пышме, на улице Красноармейская, 4. В ночь с пятницы на субботу (с 14 по 15 августа) произошел резкий перепад напряжения. В квартире запахло горелым, вышла из строя вся техника, нажитая тяжелым трудом. В доме сломалось практически все: системный блок компьютера...

колонки, телевизор, музыкальный центр, микроволновая печь и другое. В соседней квартире ситуация была очень похожей. Так как была ночь, около 12 часов, мы никуда обращаться не стали (да и не знали тогда, что делать). Приехала бригада электриков и отключила электричество. Утром рабочие вернулись, поменяли на улице кабель, электричество включили.

Дождавшись понедельника (так как в субботу и воскресенье никто не работает), мы отправились в ЖЭУ № 3. Там нам сказали, что они не отвечают за сгоревшую технику, и отправили нас на Юбилейную, 2-А, в "Свердловэнергосбыт". Кроме того, работница ЖЭУ № 3 прочитала нам лекцию о том, что проводка старая, больше лампочки выдержать не может, и жители дома сами виноваты в том, что у них все горит - мол, накупили техники. Очень удивившись такому отношению (не для того ли существуют ЖЭУ, чтобы решать проблемы, менять проводку, модернизировать системы?), мы отправились в "Свердловэнергосбыт". Там нам предложили написать заявление в свободной форме с указанием своей просьбы. Мы написали, что просим оплатить починку нашей техники. Заявление было принято, решение велели ждать десять дней. Что, интересно, делать сейчас, когда техника в доме не работает, денег на ее починку нет, да и нет возможности доставить ее до мастера. Оплатят ли нам потом чек за починку техники? Или решение будет не в нашу пользу?

Я считаю, было бы справедливо, если бы «Свердловэнергосбыт» отправил к нам мастера, который бы закупил необходимые детали и все починил. Они виноваты в нашей беде, и мы же еще сейчас должны решать проблемы!

В среду, 19 августа, в нашем подъезде не стало электричества. В 10 часов утра позвонили в ЖЭУ № 3 (теперь мы знаем, куда звонить), но к двум часам дня мы все еще сидели без электричества. В холодильнике тает, продукты портятся. Вот так ответственно и оперативно работают службы, которые должны служить на благо граждан!

Кстати, проблемы с электричеством в нашем доме постоянны. Моргает свет, выключается компьютер, так как ему не хватает энергии. Лампочки закупаем мешками, дольше недели они не работают».

Перед уходом из редакции Галина Николаевна сказала, что не отступится от этого дела и доведет его до конца. По истечении трех месяцев пострадавшая так и не смогла добиться правды и найти виновника перепада напряжения. От каждой организации, куда бы она ни обращалась (ЖЭУ, «Облкоммунэнерго», «Свердловэнергосбыт»), приходилось ждать ответа не меньше месяца, а порой и больше – все находили причины, по которым они в случившемся не виноваты. Проходили дни, недели, а техника так и стояла неисправной. Вместе со своей соседкой, чья ситуация точно такая же, героиня нашей истории решила за свой счет отремонтировать приборы, а счет предъявить виновникам «аварии». Но и здесь они столкнулись с «верхнепышминским сервисом»: в одной из ремонтных мастерских им отказались давать официальное заключение по выходу из строя их техники; несмотря на то, что причина поломки была налицо, делать заключение мастерам показалось невыгодно – испугались электриков, которые, мол, свет им в мастерской отрубят.

Пришлось им ехать (опять же за свой счет) в мастерскую Екатеринбурга, где повреждения осмотрели и на каждое электрооборудование сделали заключение, в котором черным по белому написан «диагноз» – перенапряжение. Причем, это перенапряжение, по словам девушки, произошло из-за повреждения провода на улице «по пути» к дому.

Оставаясь сегодня у «разбитого корыта» Галина Николаевна собирает документы для суда. Ответчиками станут несколько организаций: «Свердловэнергосбыт», «Сити-Сервис», верхнепышминский филиал «Облкоммунэнерго» (с головным офисом в Екатеринбурге). Теперь пусть суд решает, кто возместит пострадавшим материальный и моральный ущерб.

Чтобы разобраться в столь сложном вопросе, за комментарием мы обратились к специалисту в этой отрасли – директору ООО «Жилсервис» Александру Владимировичу Девяткову:

«Перепады сетевого напряжения напрямую связаны с постоянным ростом потребления электроэнергии. Если 15-20 лет назад вся бытовая техника состояла из телевизора, радиоприемника, холодильника, то теперь в каждой квартире стоит множество бытовой техники (компьютеры, кондиционеры, микроволновые печи, стиральные машины, видео- и аудиоаппаратура), которая практически всё время подключена к сети в режиме «ожидания».

Перенапряжения в сети – это результат аварии или избытка электроэнергии, связанного с ее неравномерным потреблением. Длительная работа при повышенном потреблении электроэнергии уменьшает ресурс аппаратуры, а значительное превышение нормального уровня напряжения приводит к выходу из строя и возможному возгоранию.

Почему возникают перенапряжения в сети? Самая распространенная причина для жилого сектора - это обрывы нулевого провода.

Не секрет, в каком плачевном состоянии находятся вводные устройства в жилых домах, зданиях и этажные электрощитовые в подъездах. Периодически необходимо проводить профилактические ремонты в электрощитовых, что в принципе не делается, поэтому со временем болтовые соединения ослабевают, ухудшается надежность электрического контакта, что может привести к отгоранию питающих проводов. Гораздо чаще отгорает нулевой рабочий проводник, что приводит к появлению в вашей розеточной группе напряжения свыше допустимого из-за неравномерности потребления электроэнергии.

При нормальной работе, напряжение между тремя фазами и нулевым рабочим проводником 220 вольт, ток идет от фазы к нулю, а между фазами напряжение 380 вольт. В момент обрыва нулевого рабочего проводника, ток пойдет между фазами, т.е. в розетках будет перенапряжение в пределах 220-380 вольт – это зависит от мощности электроприборов, подключенных в этот момент.

Необходимо в этажных щитовых за счет собственников жилых помещений установить защиту, то есть новые автоматические выключатели и УЗО, в противном случае данные инциденты будут повторяться».

Итак, мы рассмотрели основные причины перенапряжений в сети. В случаях перенапряжения необходимо сообщить в ЖЭУ по месту жительства, который соберет специальную комиссию для осмотра квартиры и электрооборудования, чтобы найти причину перенапряжения и того, по чьей вине это произошло.

Все мы живем в 21 веке, когда компьютер, стиральная машина, микроволновая печь и множество других бытовых приборов стали необходимостью в каждом доме. Винить жителей старых домов в том, что они накупили много техники, нельзя. Кто же все-таки понесет ответственность за испорченную бытовую технику? Ответ на этот вопрос мы узнаем скорее всего после судебных разбирательств и обязательно напишем об этом.

Наталья ПОЛУБОЯРИНОВА