Накануне Нового года во «всемирной паутине» появился новый адрес: http://city-svp.ru/, который принадлежит ООО «Сити-Сервис». Значение этого события можно оценивать по-разному, но одно остается безусловным: наступает новая эра взаимоотношений между ведущей управляющей компанией Верхней Пышмы и теми, кого она обслуживает. При том, что на Сити-Сервис у нас в городе не ругается только ленивый, коммунальщики не побоялись практически полностью раскрыть свои карты. Теперь им нет дороги назад.

А нам, рядовым потребителям их услуг, просто грех не воспользоваться возможностью аргументировать все свои обращения в их адрес теми данными, которые размещены на сайте. С главной страницы http://city-svp.ru/ каждый желающий имеет возможность перейти в следующие разделы: «Информация об управляющей организации», «Информация для юридических лиц», «Энергосбережение», «Правовые документы», «Содержание и текущий ремонт», «Капитальный ремонт», «Платные услуги», «Списки должников», «Вакансии», «Финансово-хозяйственная деятельность», «Сертификаты», «Обратная связь».

Можно говорить о том, что Сити-Сервис только выполнило требования законодательства, но уж как-то основательно это сделано. Создается впечатление, что не для галочки. Возможно, руководители управляющей компании одними из первых в Верхней Пышме поняли, что прозрачность их деятельности дает выигрыш не только клиентам, но и самим поставщикам услуг.

На фоне всенародного «наезда» на ЖКХ, в ситуации информационной атаки на эту сферу большинство людей перестало понимать, где заканчивается ответственность одной организации и начинается ответственность другой. Ближе всего к людям оказываются управляющие компании, вот им и достаются все эпитеты, которые зачастую произносятся не по адресу. Или, вернее, не совсем по адресу.

Если поставщик тепла стремится вложить в плату за свои услуги потери при транспортировке носителя, которые происходят из-за изношенности его сетей, то прямым виновником ситуации является сам поставщик. Но при этом не стоит забывать, что выбор поставщика – это прерогатива управляющей компании. Если же на рынке действует монополист, то необходимо проводить работу по оптимизации его расценок через органы власти и антимонопольный комитет.

В 2010 году мы все пережили шок от формы взимания с нас платы за общедомовые расходы электроэнергии, которую мы не потребляли. Количество кВт/час выходило за все разумные пределы. Формально управляющие компании действовали в рамках закона, но постановление главы администрации ГО Верхняя Пышма № 1817 от 30 декабря 2009 года, которое было выпущено в развитие Постановлений Правительства Российской Федерации № 306 и № 307 от 23 мая 2006 года, легло на неподготовленную почву. Не была проведена разъяснительная работа с населением, и в результате – целый год нервотрепки для жителей и для работников управляющих компаний.

Казалось бы, и здесь управляющие компании пытались лишь исполнить требования постановления Правительства РФ и главы администрации ГО Верхняя Пышма Александра Милютина, но кто мешал руководителям этих организаций проявить инициативу и настоять на отсрочке вступления постановления в силу для проведения ревизии и разъяснительной работы? На фоне всеобщего роста цен на продукты подобное противостояние обострилось до предела. Многие жители до сих пор отказываются оплачивать необоснованно, по их мнению, предъявленные им счета.

Не трудно представить, в какой ситуации оказались не только потребители электроэнергии, но и сами коммунальщики. Часть людей оплатила предъявленные им в квитанциях суммы. Другие до сих пор отказываются это делать, и чисто по-человечески их можно понять. Только вот будут ли учтены эмоции этих людей при переходе прав взимания оплаты за поставленную электроэнергию к ОАО «Свердловэнергосбыт»? Не появятся ли в суде Верхней Пышмы иски на выселение людей из их квартир? Как мы видим в сообщениях СМИ, подобные дела зачастую решаются не в пользу жильцов.

По всей видимости, последствия постановления главы администрации ГО Верхняя Пышма №1817 от 30 декабря 2009 года жители еще не прочувствовали в полной мере. И виной тому, по большей части, все та же информационная ограниченность деятельности администрации городского округа. Будем надеяться, что создание сайта http://city-svp.ru/ от ООО «Сити-Сервис» станет хорошим примером для многих организаций в Верхней Пышме.

Главное, чтобы на этих сайтах не только размещались решения и постановления, но и давалась дополнительная информация о предполагаемых в недалеком будущем шагах власти. Люди должны заранее оценить их влияние на свое благосостояние и подготовиться к их реализации.

Наша редакция договорилась с руководством ООО «Сити-Сервис» о совместной работе по разъяснению жителям Верхней Пышмы законов, постановлений и решений в области ЖКХ, которыми руководствуется управляющая компания. Кроме этого, существует договоренность о публичных ответах и дискуссиях по вопросам, поднимаемым в обращениях граждан к нам в редакцию и непосредственно в Сити-Сервис. Вопросов и обращений много, и первые публикации по ним появятся уже в январе 2011 года.

Алексей Ильин

P.S Уважаемые жители Верхней Пышмы!

В целях оптимизации работы с населением и упорядочения расчетов за электроэнергию с 01.01.2011 г. Управляющая компания ООО «Сити-Сервис» предоставляет ОАО «Свердловэнергосбыт» как Гарантирующему поставщику по г. В-Пышма право на осуществление прямых расчетов с населением (ОСНОВАНИЕ: п. 90 Постановления Правительства РФ № 530 от 31.08.2006 г.).

В связи с изложенным ООО «Сити-Сервис» уведомляет вас, что с 01.01.2011г. из общей квитанции по коммунальным услугам будет исключена строка «электроэнергия». ОАО «Свердловэнергосбыт» будет самостоятельно вести учет и распределение потребленной электроэнергии, производить начисления, а так же предъявлять отдельную квитанцию на оплату потребленной электроэнергии.

С уважением,Администрация ООО «Сити-Сервис»