Кому верить? Как поступать? Этот материал отражает одну из точек зрения, которая принадлежит ведущей управляющей компании города Верхняя Пышма «Сити-Сервис».

В последнее время на территории Верхней Пышмы появились сообщения граждан о том, что к ним в квартиры приходят неизвестные люди и пытаются агитировать их за смену управляющей компании. При всей возможной критике в адрес наших коммунальщиков надо признать, что рынок услуг в сфере ЖКХ у нас уже сложился, и любые подвижки в направлении нарушения существующего баланса могут привести к непредсказуемым последствиям.

Небольшой экскурс в прошлое

Персонаж романа Булгакова «Мастер и Маргарита» сетует на то, что москвичей начала 20-го века испортил квартирный вопрос. Но и сейчас, когда большинство населения нашей страны имеет отдельное жилище, квартирный вопрос все продолжает и продолжает нас «портить».

На взгляд автора, в этом «нехорошем» процессе доминирует наше желание (вполне оправданное) жить лучше и за меньшие деньги. Кому хочется выкладывать за коммуналку сумму, сопоставимую с пенсией престарелого родственника? Но даже при сегодняшних, неподъемных для многих семей платежах мы не всегда получаем то качество услуг, на которое вправе рассчитывать.

Не вдаваясь в подробности, вспомним, как все проходило. Революция 90-х и лозунги о том, что рынок все выправит – передача жилых домов из фондов предприятий в муниципалитеты – передача жилищного фонда от муниципалитетов к собственникам приватизированного жилья и выбор (часто спорный, но выбор) нами управляющей компании, организации ТСЖ или формы непосредственного управления домами. Большинство из нас в одночасье стали собственниками, но так и не поняли, что собственник сам несет ответственность и расходы за принадлежащее ему имущество.

День сегодняшний

Сложившаяся на сегодня ситуация в ЖКХ без всяких сомнений требует коррекции в сторону улучшения. Процесс этот может проходить несколькими способами: либо через частые смены управляющих компаний и поиска наиболее подходящей именно для вас, либо через плотный контакт с уже обслуживающей вас компанией. Выбор способа, без всякого сомнения, остается за собственниками жилья.

Чтобы донести до наших читателей мнение основного игрока на рынке коммунальных услуг Верхней Пышмы ООО «Сити-Сервис», мы обратились к его Генеральному директору Елене Бобровской. Вот что она сообщила нам по этому поводу:

- В последнее время к жильцам многоквартирных домов Верхней Пышмы обращаются неизвестные лица с просьбами о подписании договоров на обслуживание их домов, визирования других бумаг, получении подписей на согласие о размещении в домах интернет-связи. Елена Николаевна обратила внимание на то, что в домах, которые находятся в управлении компании «Сити-Сервис», решение вопросов со сторонними организациями находится в компетенции управляющей компании.

Елена Николаевна призвала жителей быть бдительными и не поддаваться на уговоры и угрозы неизвестных лиц, не подписывать никаких бумаг, вызывать участкового для пресечения попыток давления на жителей со стороны неизвестных. Она напомнила, что использование злоумышленниками подписи жителя может привести к непредсказуемым последствиям.

Руководитель ООО «Сити-Сервис» обратила внимание верхнепышминцев на то, что в результате невнимательности и доверчивости жителей в их доме может сложиться ситуация, аналогичная ситуации в городе Среднеуральске, где с начала этого года жильцы на одни и те же услуги стали получать двойные квитанции (от имени ЗАО «СТЭК» и от УК «РЭМП-Эльмаш»). Это привело к потере части платежей населения за жилищно-коммунальные услуги, снижению качества предоставляемых услуг и, как следствие, социальной напряженности населения.

Надо признать, что подобное предупреждение имеет под собой серьезные основания. Ситуация в Среднеуральске действительно вышла из-под контроля, и жители стали прямыми ее заложниками.

Во время нашего разговора Елена Николаевна в очередной раз подтвердила свою готовность решать вопросы обслуживания домов их компанией совместно с жителями. Самый простой и эффективный путь в этом направлении – создание института старших по дому и подъезду. С людьми, наделенными полномочиями от жильцов, гораздо легче решать большинство вопросов.

У каждого дома есть свой счет, на котором аккумулируются средства, выплачиваемые гражданами на нужды капитального ремонта их домов. В рамках накопленной суммы жители сами могут определять те цели, на которые эти средства нужно направить. Для этого надо провести полноценное собрание (должны присутствовать владельцы не менее чем 50 % площадей всех квартир дома). С полномочиями, порядком проведения, образцами протоколов и прочей документацией можно ознакомиться в юридическом отделе ООО «Сити-Сервис». Для начала можно собрать инициативную группу.

После проведения собрания старшие по дому и по подъездам получают право осуществлять контроль над расходованием средств, которые были выплачены гражданами на капитальный ремонт. Таким образом, люди имеют возможность принимать непосредственное участие в жизни своего дома и влиять на действия управляющей компании. Не стоит надеяться, что завтра к нам придет другая управляющая компания и начнет самостоятельно создавать особо комфортные условия для проживания.

Для решения сложных вопросов необходима обратная связь от жителей. Если наладить с жителями совместную работу, то можно навести порядок по многим позициям.

Вывод

GOVP.INFO уже не первый раз озвучивает позицию компании «Сити-Сервис» по вопросу улучшения качества обслуживания жилых домов. Трудно не согласиться с тем, что никто лучше самих жильцов ни знает проблемы своего дома. Для их решения достаточно провести собрание и дать поручение управляющей компании выполнить набор работ в рамках существующей суммы. Значительная часть вопросов находится в наших руках, нужна лишь инициатива. Только при этом условии квартирный вопрос перестанет нас «портить» и из «нехорошего» превратится во вполне цивилизованный.

Алексей Ильин