Круглый стол при участии руководителей ООО «Сити-Сервис», жителей Верхней Пышмы и представителя газеты «Час Пик» состоялся. На нем были рассмотрены самые насущные проблемы взаимоотношений верхнепышминцев с ведущей управляющей компанией. Нельзя сказать, что обсуждение вопросов проходило мирно, но первые ростки сближения позиций появились на свет. И это самый главный успех совместного проекта коммунальщиков и журналистов.

За полтора часа общения стороны успели определить свои позиции только по части проблем, накопившихся за годы противостояния. Менялась тональность выступлений, поднимался «градус» высказываний, порой возникало явное неприятие ответов, были и не совсем корректные реплики, но итог оказался конструктивным. Хотя в первые минуты обсуждения в это было трудно поверить.

Начало

Желающих принять участие в обсуждении оказалось несколько больше, чем предполагалось. Отличились в части активности жители дома № 91, который расположен на улице Ленина в Верхней Пышме. В составе их делегации насчитывалось 6 человек. Всех остальных верхнепышминцев достойно представил Владимир Михайлович Смирнов, проживающий по адресу Уральских рабочих, 38. Свои претензии он систематизировал и представил в следующем порядке:

1) Холодная вода:

- Вода грязная. Последние годы вода подавалась по графику, а деньги брали по полной программе. Сейчас положение улучшилось, но все равно отключения не прекратились. Качество воды улучшилось, но незначительно.

2) Горячая вода:

- Вода «тухлая», пахнет сероводородом. Вода в октябре подавалась теплая, а не горячая. Однако плата взималась, как за горячую.

3) Бомжи:

- Недавно в нашем подъезде бомжи устроили возгорание. Необходимо решать проблему этих людей. Иначе может случиться настоящая беда.

4) Расчеты по тарифам:

- Вы заключаете договор на поставку энергоносителей. Почему вы не интересуетесь, из чего рассчитываются цены?

Развитие

Постепенно к разговору подключились другие участники круглого стола. Каждый из них поднимал дополнительные вопросы. Чтобы не сваливать все в одну кучу, есть смысл попытаться сначала осветить ответы на первые четыре, тем более что многие следующие вопросы вытекали из предыдущих.

На первый вопрос по холодной воде прозвучал ответ, суть которого сводится к следующему: Подачу холодной воды осуществляет МУП «Водоканал». Он же устанавливает график подачи, который согласовывает глава администрации ГО Верхняя Пышма.

Для проверки заявлений граждан ваш корреспондент открыл холодную воду в 2.30 ночи. Живу на 5 этаже девятиэтажки. Вода бежит предательски тонкой струйкой. Душ принять явно не удастся.

Особенно жаркие дискуссии развернулись по горячей воде. На первом этапе представитель ООО «Сити–Сервис» разъяснил, что горячая вода проходит необходимые исследования. Своей лаборатории у управляющей компании нет, и ее сотрудники отдают воду на анализы в Роспотребнадзор. Результаты анализов соответствуют требованиям, предъявляемым к воде, и у коммунальной организации нет формальных оснований для предъявления претензий поставщику.

Этот ответ не удовлетворил собравшихся, и жители стали рассказывать случаи из реальной жизни. Кто-то поведал, что его ребенка начинает тошнить при пользовании горячей водой. Один из присутствующих граждан заявил, что у него вообще аллергия на эту воду. Согласия по этому вопросу достичь не удалось.

Вторая часть проблемы – доставка до конечного потребителя воды с соответствующей температурой не менее 60 градусов – вызвала еще более бурные обсуждения. Жители дома № 91 заявили, что у них существует проблема с температурным режимом на 9 этаже. Людям приходится достаточно долго пропускать воду через свой смеситель, пока она не достигнет необходимой температуры.

При этом получается, что через счетчики проходит дополнительное количество холодной воды, которая фиксируется, как горячая, со всеми вытекающими последствиями по оплате. Причем, даже подобные действия не гарантируют жильцам температуру воды на уровне нормативов. Жители, ссылаясь на Постановление Правительства РФ № 307, утверждают, что за «горячую» воду с температурой ниже 40 градусов с них должны брать плату, как за холодную, цена которой в 2,5 раза ниже.

Исходные данные те же: 5 этаж, 2.30 ночи. Включил горячую воду. Прождал около 5 минут, вода бежит теплая. То есть получается, что для того, чтобы принять душ, мне необходимо еще какое-то время прогонять чуть теплую воду через счетчик горячей воды. Но оплата за нее производится, как за горячую.

Теперь о бомжах: автор даже не предполагал о такой проблеме. Мне всегда казалось, что эти люди живут «где-то там». Где находится это «там», я даже не задумывался. Оказалось, что это бич не только самих жителей некоторых домов в Верхней Пышме, но и «головная боль» управляющей компании. ООО «Сити–Сервис» несет немалые убытки от «деятельности» бездомных товарищей. Они воруют трубы, приборы учета, снимают движки с лифтов и производят другие противоправные действия.

Удивительно, но именно из уст коммунальщиков на этом круглом столе автор услышал о том, что нашему городу необходима ночлежка для бездомных.

В своем подъезде людей без определенного места жительства ваш корреспондент, к своему счастью, не замечал.

Следующий вопрос – о прозрачности формирования тарифов компаниями-поставщиками – возникает нечасто. Мы привыкли винить в росте тарифов и их влиянии на наш бюджет именно управляющие компании. Похоже, что это не всегда справедливо.

Поставщики энергии рассчитывают тарифы на свой вид продукции самостоятельно и потом защищают их в Региональной Энергетической Комиссии (РЭК). Далее администрация ГО Верхняя Пышма утверждает единые тарифы для всех управляющих компаний городского округа, и после этого они используются в расчетах с населением. По словам работников ООО «Сити-Сервис», управляющие компании полностью исключены из этого процесса.

Проверить данное заявление эмпирическим путем не представляется возможным. Поэтому остается только поверить на слово специалистам.

Еще одной болевой точкой в данном обсуждении была тема теплоснабжения. Возникла она у жителей некоторых домов первого микрорайона после того, как их перевели на обслуживание котельной «Уралэлектромедь» в 2009 году.

По словам специалистов ООО «Сити–Сервис», котельная, обслуживающая данный микрорайон подает тепло той температуры, которая рассчитана в зависимости от температуры наружного воздуха. То есть, и повышение, и понижение градуса происходит в зависимости от погодных условий.

Особое недовольство такой системой высказывали участники круглого стола, живущие на первом и последнем этажах дома № 91. Им не помогает даже утепление жилищ. Люди замерзают и вынуждены использовать дополнительные электрические обогреватели, что неминуемо приводит к дополнительным расходам по электроэнергии.

Ваш корреспондент живет в доме, который запитан теплом от этой же котельной. Правда, на 5 этаже. Никаких проблем с отоплением в своей квартире не испытываю. Даже слышал, что вода, поступающая в котельную, проходит дополнительные стадии подготовки, что приводит к повышению ее качества и значительному уменьшению негативного влияние на состояние труб в системе отопления. Но думаю, что замерзающим людям от этого не становится теплее.

Самым же «больным» для жителей ГО Верхняя Пышма так и остается вопрос оплаты за потребленную и не потребленную конкретным жителем электроэнергию. И этот круглый стол не обошел его вниманием. На протяжении всего разговора участники возвращались к этой теме.

Объяснения звучали стандартные и уже не раз публикуемые, но не потерявшие от этого своей значимости. Все объяснения сводятся к 307 постановлению – оно настолько часто упоминается во всех пояснениях, что порой кажется, будто оно было принято исключительно для того, чтобы отравить жизнь рядовым жителям. А еще – что оно было издано для оправдания любых действий коммунальщиков.

Впрочем, на этот раз звучали вопросы, которые требовали ответов и вне рамок вышеупомянутого (не к ночи) документа.

Мы уже не раз писали о том, что плата за электроэнергию взимается с жильцов как за расход в квартире (по счетчику или по тарифу, если счетчика нет), так и за общедомовые расходы, в которые может быть включена электроэнергия, потребленная вашим соседом, не имеющим счетчика и прописанным в квартире в одном лице при реальном проживании там нескольких человек. Либо соседом, в квартире которого вообще не прописано ни одного человека: бывали случаи, что жильцы платили и за юридических лиц. Правда, по утверждению руководителей ООО «Сити–Сервис», сейчас такие случаи полностью исключаются.

Единственным реальным выходом из этого порочного круга является тотальная установка приборов учета, как на все квартиры, так и на дом в целом. Причем, установленные счетчики должны быть в обязательном порядке двухтарифными. Эффект от таких мероприятий подтверждается тем, что в новых домах, где работы по установке приборов учета были проведены одновременно для всех проживающих и на «входе» в дом, люди платят общедомовые расходы в суммах от 15 до 20 рублей в месяц.

Однако реальная обстановка еще далека от идеальной, и большинство верхнепышминцев продолжают получать счета с ужасающими цифрами. Поэтому жители, сидящие за столом в кабинете Генерального директора ООО «Сити–Сервис» Елены Николаевны Бобровской, спрашивали, как же реально можно исправить ситуацию.

Достаточно острым оказался вопрос о том, кто должен выявлять владельцев квартир, которые пускают квартирантов без регистрации или сами проживают с семьей без прописки, при этом отказываясь установить приборы учета? Жители утверждали, что это должны делать коммунальщики, а те в свою очередь говорили, что не уполномочены вести такие расследования и по закону этим должна заниматься милиция.

Обеспокоенность была высказана и по поводу квитанций, пришедших за декабрь 2010 года. Там многие жители увидели цифры, поразившие даже их привычный ко всему взгляд. Но людям объяснили, что эта накладка произошла из-за того, что был смещен график оплаты, и многие жители нашего города не успели подать данные со своих счетчиков. Им был сделан расчет по нормативу, который суммарно оказался меньше того, что насчитывался в предыдущие месяцы, и на общедомовые расходы ушли большие суммы. Управляющая компания обещает восстановить справедливость и сделать необходимый перерасчет.

На предложения установить общие приборы учета по подъездам представители ООО «Сити–Сервис» ответили, что это противоречит тому же 307 постановлению, в котором сказано, что такие приборы устанавливаются только на весь дом. Трудно сказать, что участники круглого стола приняли объяснения и аргументы по этой теме, но ближе к завершению дискуссии тональность разговора поменялась. Появилось желание услышать друг друга.

По вопросу платы за электроэнергию ваш корреспондент может сказать одно: жена и на этот раз возмущалась при получении квитанции, а значит, основания для беспокойства есть.

Окончание

В завершение первого круглого стола на свет было поднято еще несколько вопросов. Один из них оказался неожиданным для большинства собравшихся, но не стал от этого менее значимым. Касался он утилизации энергосберегающих ламп. По заявлению участников, эти лампы в случае их повреждения оказываются в несколько раз вреднее обычных ламп «дневного» освещения.

Проблемой их утилизации надо озадачиться немедленно. Иначе их осколки, которые могут находиться в мусоропроводах и на площадках для сбора мусора значительное время, нанесут здоровью граждан непоправимый ущерб. Это вопрос не только управляющих компаний, но и органов надзора, и администрации городского округа.

Еще один вопрос, касающийся утилизации отходов, был поднят в новом, а вернее в хорошо забытом старом свете. Прозвучало предложение вернуться к прежней схеме расчета оплаты за вывоз мусора по количеству проживающих в квартире людей, а не по площади, как делается сегодня. На это предложение со стороны управляющей компании было заявлено, что подобные вопросы находятся в компетенции самих жильцов. Для этого необходимо провести правомочное собрание и принять решение к исполнению.

Собравшиеся сразу зароптали, что такое собрание организовать практически невозможно. На что руководитель ООО «Сити–Сервис» Елена Николаевна Бобровская предложила провести собрание заочно, в присутствии старших по подъезду, которые предварительно заручатся поддержкой остальных жителей, выраженной в делегировании права на представительство на подобных собраниях и правомочности принимать решения от имени всех жильцов.

В этом случае многие вопросы могут сдвинуться с мертвой точки. Например, можно будет решить проблему установки двухтарифных общедомовых счетчиков за счет средств на капитальный ремонт домов, которые были аккумулированы на счете конкретного дома, начиная с 2008 года. Можно также принять решение об установке счетчиков учета на квартиры, которые не имеют их в данный момент, с последующим взысканием с этих жильцов затраченных сумм.

В дальнейшем при пополнении счета можно будет рассматривать вопросы утепления фасадов и замены общедомовых трубопроводов.

Эпилог

Трудно поверить, что одна встреча может иметь решающее значение для сближения позиций жителей города и управляющей компании. Тем более на фоне тех шагов, которые в последние годы предпринимают власти всех уровней. Но наша редакция обязательно продолжит взаимодействие с горожанами и с ООО «Сити–Сервис». Нам всем просто необходимо находить точки соприкосновения и решать вопросы, находящиеся в нашей общей компетенции.

Сейчас мы совместно с руководителями управляющей компании «Сити-Сервис» приступим к организации следующего круглого стола, на который будут приглашены другие участники. Параллельно наша редакция будет наблюдать за теми успехами, которых сумеют достичь сегодняшние участники – жильцы дома № 91. На их примере мы будем показывать, что стоит предпринимать, а чего лучше избегать.

Подготовил Алексей Ильин