Передача показаний поставщику электроэнергии ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефону вызывает определенные сложности: либо никто не отвечает на звонок, либо включается автоответчик, который на вопросы клиента отвечать не умеет. Какие способы передачи показаний существуют? И какие из них удобны верхнепышминцам?

Пять способов передачи данных

Одним из способов являются те самые телефоны, по которым можно сообщить свои показания и задать интересующий вопрос: 3-00-47 и 3-00-48. Правда, как уже говорилось выше, не всегда телефонная линия этих номеров свободна, и в дни передачи показаний услышать длинные гудки можно далеко не с первого раза. Управляющая Западным сбытом ОАО «Свердловэнергосбыт» Любовь Панкратова этот факт не отрицает, но обещает, что для удобства населения Верхней Пышмы в скором времени число номеров, по которым жители смогут передавать данные об объемах потребления электроэнергии, увеличится до шести. Три из них будут оборудованы автоответчиками.

Автоответчик как способ передачи данных неплох, если клиент преследует цель сообщить показания, не задавая при этом вопросов. Напомним, что на сегодняшний день автоответчик включается на двух телефонных номерах верхнепышминского участка «Свердловэнергосбыта»: 3-00-46 и 3-01-28. По словам Любови Панкратовой, для корректной передачи данных на автоответчик необходимо громко и четко сообщить номер своего лицевого счета, ФИО, адрес и показания прибора учета.

Эти же данные необходимо указывать при передаче данных посредством специальных ящиков с логотипом «Свердловэнергосбыт» для сбора показаний, которые располагаются во всех отделениях «Почты России». Этот способ является третьим. Написать данные можно двумя способами: либо заполнив верхнюю часть квитанции на оплату, либо в произвольной форме, но с обязательным указанием перечисленных выше данных.

Четвертым способом передачи данных является посещение верхнепышминского участка «Свердловэнергосбыта». Но здесь вам придется отстоять большую очередь.

По словам управляющей Западным сбытом ОАО «Свердловэнергосбыт» Любови Панкратовой, самым удобным каналом для передачи показаний является пятый - сервис Web-кабинет на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт»: www.sesb.ru. С его помощью жители могут предоставлять сведения о потреблении электроэнергии в любое удобное для них время, не тратя его в очереди на участке или на телефонные звонки. Помимо этого, на сайте клиент может задавать интересующие его вопросы, а также следить за состоянием своего лицевого счета.

По данным ОАО «Свердловэнергосбыт», на сегодняшний день порядка 36 % потребителей Верхней Пышмы пользуются для передачи показаний Интернет-сервисом.

Выбор верхнепышминцев

Какие способы из перечисленных выбирают верхнепышминцы и с какими проблемами встречаются, узнал наш корреспондент, опросив на улице нескольких прохожих.

- Мы передаем показания прибора учета посредством сайта ОАО «Свердловэнергосбыт», и при этом не возникает никаких проблем. Это быстро, а самое главное удобно, - говорит жительница Верхней Пышмы Надежда. - На днях я заходила в отделение «Свердловэнергосбыта», так там была большая очередь, поэтому передавать данные таким способом не очень удобно. Пенсионеры, например, которые не имеют доступа к интернету, возмущаются, что на телефоне включается автоответчик, и они не могут задать интересующий их вопрос.

Верхнепышминка Нина Борисовна на вопросы журналиста ответила следующее:

- Я пользуюсь двумя способами: либо сообщаю по телефону, либо пишу необходимые данные на листе бумаги и кидаю его в ящик «Свердловэнергосбыта» в почтовом отделении. Телефон, надо сказать, без конца занят, поэтому, когда не могу дозвониться, я передаю данные посредством ящика. Я знаю, что можно передавать еще и по интернету, но у меня, к сожалению, нет компьютера.

- Первый раз я пришла в отделение «Свердловэнергосбыта», отстояла большую очередь, но все же сообщила показания. В следующем месяце мне подсказали кинуть показания в ящик, расположенный в этом же отделении. Сумма на оплату мне пришла, как мне кажется, увеличенная в два раза. В ближайшие дни пойду туда разбираться, потому что считаю, что меня обманули, - утверждает Амина Ахкямовна, жительница Верхней Пышмы. - Раньше система была удобнее: каждый месяц показания снимали коммунальщики, а сейчас приходится сообщать самим. Интернетом я не пользуюсь, телефонная линия постоянно занята, а возле кабинета «Свердловэнергосбыта» огромная очередь. Когда я ходила туда последний раз, очередь была, наверное, человек 150. Конечно, для меня было бы удобнее передавать данные по телефону, если бы линия была свободна.

По словам Людмилы Анатольевны, следующей собеседницы журналиста, она передает показания электросчетчика единственно удобным для нее способом – по телефону. Проблем с дозвоном у женщины до сих пор не было, но вот значащаяся в квитанции сумма оказалась в разы больше ожидаемой. По подсчетам Людмилы Анатольевны, за последний месяц у нее «нагорело» на 134 рубля, а платежка пришла на шестьсот с лишним рублей. О других способах передачи данных женщина не знает, но и передача показаний по телефону ее вполне устраивает.

Елена Алексеевна, верхнепышминка:

- Показания счетчика электроэнергии я передаю по телефону или с помощью ящика в почтовом отделении. По телефону передать труднее, так как там постоянно занято, а вот кидать лист с данными в ящик намного удобнее.

Наталья ПОЛУБОЯРИНОВА