Полгода назад мы встретились с директором управляющей компании РСУ Екатериной Медведевой и главным инженером этого предприятия Вячеславом Медведевым. Компания обслуживает Восточный микрорайон города Верхняя Пышма. Стоит сказать, что беседа сложилась. Тема - взаимоотношения жителей домов с управляющей компанией. В разговоре прозвучала фраза со стороны директора УК о том, что часть населения не идет на контакт, а потому и полноценного, конструктивного диалога управляющей компании и жителей не получается.

Для того чтобы население Восточного микрорайона правильно ориентировалось в вопросах, связанных с ЖКХ, мы договорились провести серию круглых столов с участием управляющей компании, населения, нашей редакции, с привлечением к дискуссиям депутатов. В течение полугода мы не раз снова поднимали вопрос о проведении круглого стола, связывались с руководством РСУ-Инвест, но встреча так и не состоялась. Истинных причин мы не знаем, но хочется верить в их объективность. В любом случае управляющая компания не пошла на предложенный нами вариант прямой беседы с населением, а потому мы сами решили узнать у жителей о накопившихся проблемах и вышли на улицы Восточного.

Среди опрошенных оказались жители улиц Энтузиастов, Петрова, Победы. Основные вопросы, на которые отвечали интервьюируемые: оценка качества обслуживания УК, проблемы, с которыми сталкиваются жители, и процент решенных вопросов, с которыми обращаются жители в управляющую компанию. Забегая вперед отметим, что абсолютным лидером своеобразного «рейтинга проблем» можно считать отсутствие ремонта в подъездах. Практически каждый респондент указал эту проблему в числе главных. В «хит-парад» вошли также жалобы и на плохое состояние внутриквартальных дорог.

Вот мнения некоторых жителей.

Галина Степановна, жительница дома № 4 на ул. Энтузиастов: «Претензий к УК полным-полно. Начнем с фасада здания. Наш дом самый «красивый» во дворе. Нам даже адрес не нужно указывать, его и так все знают - старый облезлый дом, с давно облупившейся краской. Подъезды не ремонтируются. За 30 лет был организован только один ремонт. Мы обращаемся в РСУ, а там на все один ответ – нет денег. В нашем доме 70 квартир. Каждая платит примерно по 150 рублей в месяц за услуги капитального ремонта. А как ни придем в РСУ - нет денег. Говорят, что у нас в подъезде должники за коммунальные услуги. Но ведь это не наши проблемы. Почему из-за должников должны страдать другие. Должники всегда будут. Остальным теперь в грязи жить? Пусть сами проводят с ними беседы».

Артем Викторович: «Проблем много. Но даже в таком вопросе, как ремонт лавочки, мы не можем договориться с управляющей компанией. Просили доски для лавочки. Нам сказали: покупайте и делайте. В итоге мы сами принесли. Контейнеров для мусора было 5 штук на несколько домов. Теперь три - и низкие, в отличие от других. Туда запрыгивают собаки и растаскивают мусор. Это тоже проблема. Хотя вывозят мусор регулярно, здесь спорить не буду».

Екатерина Руслановна, жительница дома № 3 на ул. Победы: «В доме не производится никаких ремонтов. Внутри не было ремонта с постройки дома – с 1965 года. Приходится своими силами нанимать работников и делать ремонт. В этом году, например, в одной из квартир у нас в подъезде был пожар. Не можем добиться в РСУ, чтобы побелили стены в подъезде».

Ирина, жительница дома № 5 на ул. Победы: «Дорогу во дворе нынче разрыли – видимо, была авария труб. Так до конца не сделали. Яму зарыли, а асфальт не восстановили. В этом году даже песка в песочницу на детскую площадку не привезли. Хотя в прошлом году привозили. Старшего по дому выбрали и, похоже, бесполезно. Мы никому не нужны».

Алевтина Ивановна, жительница дома № 11 на ул. Победы: «РСУ никогда ничего не выполняют. Ходить к ним бесполезно. За капитальный ремонт деньги берут, а придешь – ничего не допросишься. Ремонт в нашем доме делали в последний раз в советские времена. Помню, так как сама здесь живу с 1983 года. Когда еще ЖКХ относился к заводу, мы добивались внимания к нам. А сейчас стараются держаться подальше от нас. Аргументы – нет денег. Детская площадка у нас во дворе заброшена. Нет ни качелей, ни песка. Радуга заросла травой в человеческий рост, рядом паркуются машины. Даже лавочку не могут сделать».

По итогам опроса нами был проведен анализ. Картина получилась следующая.

Люди охотно делились своими мнениями, и среди них абсолютно довольных работой РСУ не оказалось. Среди тех, кто не удовлетворен деятельностью этой управляющей компании, большинство указали в качестве причины низкое качество предоставляемых услуг.

Опрошенные жители Восточного весьма посредственно или негативно оценили работу управляющей компании по таким видам работ, как проведение текущего ремонта дома, подъездов.

В значительном количестве случаев о таких видах деятельности, как информирование жителей о деятельности УК, а также отчет об использовании средств, собираемых за жилищно-коммунальные услуги, жители вообще ничего не слышали.

Также нами было отмечено, что качество уборки придомовой территории, организованной управляющими компаниями, оценивается в целом по микрорайону - нормально. А вывоз мусора - хорошо.

В процессе опроса жителям Восточного также были заданы вопросы о нужности и важности избрания старших по подъездам и домам в целом. Все как один отвечали, что старшие по домам избираются, вот только на взаимоотношения с РСУ это никак не влияет. В нашем диалоге с жителями дома № 4 по ул. Энтузиастов прозвучала фраза о важности сломать равнодушие и заставить систему работать. Но как это сделать, ответить никто из них не смог. Мы снова предложили в качестве одного из первых шагов к диалогу между жителями и РСУ – организацию конструктивной встречи. Но теперь это предложение мы сделали самим жителям. Предложение было принято хоть и скептически, но отказа от встречи со стороны жителей не поступило.

Фасад у дома по ул. Петрова

Крыша у входа в подвал не ремонтируется

Бывшая детская площадка во дворе дома №11 по ул. Победы

"Скамейка" во дворе по ул. Энтузиастов, 4