Продолжается противостояние жителей Верхней Пышмы и компании «ЭнергосбыТ Плюс». Народ требует запретить деятельность этой организации на территории городского округа и перепоручить ее функции МУП «Верхнепышминский расчетно-кассовый центр». Один глава (их у нас два) отвечает, что не имеет рычагов влияния на энергоснабжающую компанию, второй занимается прямыми отписками. А люди все несут и несут деньги в кассу «ЭнергосбыТ Плюс».

Корень зла – вариативность законодательства

«Если в одном месте чего и убудет – то в другом месте непременно прибавится», – так говорил великий русский ученый Михаил Ломоносов. Современные жители городского округа Верхняя Пышма интерпретировали эти слова по-своему: «Если у нас в кошельке чего убыло, то оно непременно всплывет в бюджете компании «ЭнергосбыТ Плюс».

Но не только верхнепышминцы занимаются мозговыми упражнениями, складывая слова в красивые предложения, рассуждая о деятельности «ЭнергосбыТ Плюс». Свою долю вносят и региональные чиновники с областными депутатами. Правда, они это делают без ссылок на великих людей прошлого. Просто резюмируют плоды своего труда и выдают удивительные по простоте тезисы.

Например, в последних числах января на совещании у областного министра энергетики и ЖКХ Николая Смирнова было совершено великое открытие: «…как выяснилось в ходе обсуждения, «неправомерные» с точки зрения граждан начисления за общедомовое потребление ресурсов объясняются несовершенством действующего законодательства, допускающего вариативность трактования методики расчетов…». Именно так сказано в статье, посвященной данному собранию.

То есть проблема не в управляющих компаниях, не в тех компаниях, с которыми у них заключены агентские договоры, не в тех работниках компаний, которые пользуются данной «вариативностью» для извлечения за счет жителей максимальной прибыли, а в законодательстве. Начисления ОДН (общедомовых нужд), которые порой превышают оплату всей потребленной электроэнергии в квартире, высоким собранием отнесено к разряду «неправомерных» лишь с точки зрения населения. Видимо, у министра Смирнова и присутствовавшей на совещании депутата Заксобрания Артемьевой на этот счет имеется свое собственное, отличное от населения, мнение.

Вышеозначенное совещание у министра завершилось бравым заявлениемруководителя Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Георгия Козлова: «Энергосбыт сегодня в полном объеме отвечает за возложенные обязательства и несет ответственность за все действия. Мы готовы работать над улучшением качества обслуживания клиентов и крайне заинтересованы в конструктивном взаимодействии как с населением, так и с партнерами и органами власти».

Ответственность за свои действия – это правильно. Пора и вправду вспомнить об ответственности. Причем сделать это не только руководителю Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», но и министрам, депутатам, руководителям муниципалитетов. Всем тем людям, которые отвечают перед нами за состояние дел во всех отраслях обеспечения нашей жизнедеятельности. Всем тем, кто обещает избирателям золотые горы, но вспоминает об этих обещаниях в лучшем случае лишь накануне очередных выборов.

Если региональные министры и депутаты Заксобрания не способны остановить волну поборов с населения, то стоит задуматься об их соответствии занимаемым должностям и полученным парламентским мандатам. Приписывать все свои беды вариативности законодательства – удел рядовых граждан. Господа, наделенные государственными полномочиями, должны мыслить и действовать по-государственному – в интересах жителей страны. Их полномочий вполне достаточно, чтобы достучаться до столичных кабинетов.

Сейчас справедливым атакам подвергается система капитальных ремонтов многоквартирных домов. Всех волнует количество средств на счетах региональных фондов и их эффективное использование. Настало время не меньшее внимание уделить и тому, какие суммы взимаются с населения на общедомовые нужды. Для старта предлагаю фрагмент собственной квитанции за ноябрь 2015 года (выбор случайный), где сумма ОДН составляет 60% от потребления электроэнергии в квартире.

Может быть, и после этого министр и депутат будут мне говорить о вариативности законодательства или, наконец, возьмутся по-настоящему за решение данной проблемы. Да им обоим нужно не вылезать из московских кабинетов и отстаивать право людей на достойное и справедливое обслуживание населения в сфере ЖКХ. А это совещание у министра не принесет никакого результата. Сколько их уже состоялось на разных уровнях? И все они проходят по одному варианту – посидели, поговорили, разошлись, а результат нулевой. Не верят уже люди в их заявления. И поводов для этого и министры, и депутаты дали предостаточно.

Эксперимент

Примерно в то же время, когда состоялось вышеописанное совещание, корреспондент «Час Пик» решил провести эксперимент. Он договорился с жителем города, который неоднократно обращался в редакцию с проблемой непонятного для него начисления в один месяц (сентябрь 2015 года) порядка пяти тысяч рублей за потребление электроэнергии. Его неоднократные обращения в офис компании «ЭнергосбыТ Плюс» не приносили результата. Ни руководитель офиса, ни специалисты не могли ему доступно объяснить, откуда взялась эта сумма.

Итак, заранее предупредив пресс-службу компании, в день приема населения руководителем верхнепышминского офиса «ЭнергосбыТ Плюс» мы с Сергеем Семеновичем отправились на улицу Козицына в новое помещение Свердловского отделения компании.

Первое впечатление

Огромной очереди, которую я ожидал увидеть, в этот раз не наблюдалось. Посетители объяснили это тем, что мы пришли в тот день, когда люди в большинстве предъявили свои претензии компании по квитанциям за прошлый месяц, а новых еще не получили. «Обычно мы занимаем очередь с 6 утра, иначе талонов на прием может недостаться, – прокомментировала одна из посетительниц. – Я уже несколько лет сюда как на работу хожу и не могу добиться справедливости. Была и в старом, и в новом офисе. Ничего не меняется».

Узнав, что я из газеты, люди начали подходить и выражать свое недовольство деятельностью компании и работников офиса. Вообще, атмосфера вокруг казалась пронизанной негативом и чем-то напоминала больницу, где на прием к докторам пришли тяжелобольные люди, которые уже потеряли всякую надежду на выздоровление.

Стоит ли обращаться к главе

Первым обратился знакомый мне по общению в редакции человек. Ему в квитанции указали, что он, якобы, потребил 42 кубометра воды. После разъяснений по данной ситуации он предложил мне отправиться к главе городского округа на прием. Я ответил, что считаю это занятие бесполезным для себя, и, в свою очередь, посоветовал мужчине самому побывать на приеме у главы. На что получил ответ, что он уже общался с Александром Ивановичем Романовым и получил ответ, что у того нет рычагов влияния на ситуацию с «ЭнергосбыТ Плюсом». «И для чего нам такой мэр?» – резюмировал мой собеседник. Его в этом поддержали и другие окружающие нас люди.

«Личный кабинет» не спасает

Пока Сергей Семенович получает талончик на прием к руководителю офиса, я продолжаю общаться с людьми. «Постоянно передаю данные по счетчикам через свой «Личный кабинет». Удобно. Занимает не более пяти минут. И что? Каждый раз начисляют по нормативу. Приходится тратить свой выходной на стояние в очереди для разъяснения ситуации. Я с сентября сюда езжу. И в старом, и в новом офисе ничего не меняется. Когда я первый раз обратилась, то три оператора не могли разобраться в моих данных. Квитанции непонятные», – выговаривается одна из посетительниц.

Бабушка один на один с ОДН

«Вот бабушка рядом сидит. У нее ОДН насчитывают, равное всему потреблению электроэнергии в квартире. Разобраться самостоятельно ей невозможно. Вот ее дочь специально приехала сюда, чтобы помочь маме. А ведь эта бабушка – самый добросовестный плательщик. За что ее так наказывают? Чего плохого она сделала компании?».

Квартира бывает резиновой

Тут же ко мне обращается еще одна женщина. Показывает квитанции, в которых указано проживающих то 4 человека, то 5. И площадь странным образом трансформируется от 29,3 квадратных метра до 40,96. В репродукторе называют очередной номер талончика, моя собеседница направляется к стойке и вступает в диалог с оператором, на помощь коллеге подходит еще один специалист офиса. Вместе они разбираются в ситуации с квитанциями клиента.

Человек не проживает, а плату с него берут по нормативу

Место прежней собеседницы занимает следующая посетительница. Она купила комнату в поселке Красном, но не проживает там. Счетчики, по ее утверждению, установлены. Потребление – не более одного киловатта. Справка о том, что она не проживает по данному адресу, имеется. И все же с нее берут по нормативу, а не по счетчику. В организации «Справедливое ЖКХ» ей подтвердили, что брать с нее деньги должны по счетчику. Донести эту мысль до работников офиса ей не удается. Впрочем, похоже именно сегодня ситуация изменилась. По крайней мере, диалог с руководителем и специалистом у нее получился. Я стоял недалеко и наблюдал за происходящим.

Мертвая душа

История жительницы Галины Ивановны вызвала особый интерес и у меня, и у руководителя пресс-службы « Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Ольги Воробьевой. Женщина переехала в Верхнюю Пышму пять лет назад и уже успела об этом горько пожалеть. «Жила всю жизнь в Екатеринбурге и горя не знала. Ни в какие конторы ЖКХ не ходила. Как только перебралась в Верхнюю Пышму, так и начались мои мытарства.

Галина Ивановна купила квартиру у наследников умершего прежнего хозяина. На протяжении всего этого срока к ней приходят две квитанции, на нее и на умершего человека. На того гражданина начисляются еще и штрафные выплаты. Женщина периодически вынуждена их гасить. Она долгое время ходит к специалистам данной организации с просьбой разрешить проблему раз и навсегда. Она ездила в головной офис. В ее кейсе имеются все необходимые документы, включая справку о том, что прежний хозяин давно умер и не может нести каких-то обязательств. Ей везде обещают, что со следующего месяца это безобразие прекратится, но наступает новый месяц и все повторяется вновь.

Мы втроем проходим к окошечку, где принимает руководитель офиса Денис Бровиков. Галина Ивановна в очередной раз рассказывает свою историю. Люди за стеклом внимательно ее выслушивают и гарантируют не только решение вопроса с существованием умершего гражданина, но и гарантируют возврат тех сумм, которые женщина заплатила по квитанциям за него. Для этого ей предлагается предоставить чеки по оплате и еще раз обратиться в офис.

Женщина отходит от окошечка, благодарит нас за внимание к ней. Мы оба берем ее координаты и ставим вопрос на особый контроль. Теперь исполнение обещания компании выглядит для посетительницы наиболее вероятным. Что же, поживем – увидим. Будем связываться периодически с Галиной Ивановной.

Долг за несколько десятков лет

Пока мы общались с другими посетителями офиса, подошла очередь Сергея Семеновича. На все ушло чуть более часа. И вот мы вновь втроем по ту сторону от руководителя офиса и специалиста стойки. Ольга Александровна и я (в который уже раз) выслушиваем историю с чудесным начислением мужчине пяти тысяч рублей за электроэнергию.

Руководитель тоже терпеливо слушает рассказ Сергея Семеновича. Смотрит его квитанции и находит причину для взыскания дополнительной суммы с клиента. Все дело, выходит, в том, что какое-то время мужчина платил по нормативу и лишь недавно начал платить по счетчику. По версии Дениса Бровикова, сумма задолженности образовалась из-за разницы по оплате в пользу абонента.

Сразу же отбрасываем причины, по которым с Сергея Семеновича взыскивали плату по нормативу. Сравниваем цифры по оплате. Разница действительно не в пользу компании. Но! Я прошу уточнить разницу по оплате в рублях за один из месяцев, когда человек платил по нормативу, с любым месяцем, когда он платил по показаниям счетчика. Нам озвучиваются следующие цифры: июль 2015 года – 60 рублей, декабрь 2015 года 73 рубля. Делаю арифметическое действие по вычету одной суммы из другой. Выходит 13 рублей. Делю 5000 на 13. Получаю 384,5. Делю на 12 месяцев. Получаю 32 года.

Понимаю, что расчеты некорректны, но приблизительно все равно выходит, что с Сергея Семеновича могут взыскать недоплату фактически за 32 года. По крайней мере, на первый взгляд абсурд. 32 года назад никакой компании «ЭнергосбыТ Плюс» и в помине не было. И тогда за весь комплекс услуг ЖКХ люди платили не более 5–10 рублей в месяц. И это при средней зарплате в нашем городе рублей в 180 и пенсии, доходящей при большом стаже во вредном производстве до 170 рублей. Проценты по сравнению с сегодняшним днем каждый может посчитать самостоятельно.

Завершения разбора ситуации с Сергеем Семеновичем я, к сожалению, дождаться не смог – меня уже ждала делегация из Среднеуральска. Сергей Семенович по своей инициативе из офиса направился к нам в редакцию и поблагодарил нас за помощь в разрешении его проблемы. Это свидетельствует о том, что его вопрос, возможно, все же снят с повестки. Почему возможно? Да, потому, что все в нашей современной жизни происходит неожиданно. Иногда кажется, что справедливость вот она, рядом, ан нет – противостоящая сторона находит еще какие-нибудь препоны, чтобы действовать в своих интересах. Поэтому и в этом случае стоит подождать с рукоплесканием. Просто продолжим контролировать ситуацию.

Эпилог

Свой материал я озаглавил заявлением гражданина о пользе или, вернее, бесполезности нашей местной власти в решении вопросов граждан, которые напрямую касаются качества их жизни. Слова это не мои, но я выражаю с ними полную солидарность. Мэр, которого никто не выбирал, и не будет отстаивать интересы граждан. Ему на самом деле дали путевку в начальственный кабинет лишь полтора десятка депутатов, за все время своей парламентской деятельности еще не принявшие ни одного самостоятельного решения.

Такому главе не с руки серьезно с кем-то конфликтовать. Отчета сверху по таким вопросам все равно никто не потребует. Нет такой графы в оценке его деятельности. Перед избирателями он тоже не ответственен. Чем не жизнь? Большой кабинет, персональный автомобиль, рукоплескания на встречах с лояльной публикой, впереди муниципальная пенсия, в несколько раз превышающая пенсию рядовых граждан. Какой же нормальный человек будет в таком случае протестовать против чего бы то ни было?

Возвращаясь к статье, которая была размещена на сайте министерства ЖКХ 28 января 2016 года и чудесным образом исчезла оттуда в понедельник, под названием «Региональные власти и «ЭнергосбыТ Плюс» определили приоритетные задачи по повышению качества обслуживания потребителей услуг ЖКХ», хочется отметить, что в ней вообще отсутствует критика в адрес компании «ЭнергосбыТ Плюс». Складывается впечатление, что неразумные московские дяди приняли неправильный закон, недалекие местные жители не научились пользоваться методами передачи данных, а компания ради народа бьется из последних сил, чтобы обеспечить жителям счастливое зажиточное будущее.

Не пойдет так, господа. Пора уже не только с компаний спрашивать, но с самих министров и депутатов. Такую деятельность и бездеятельность необходимо срочно оценивать. Оценивать по поступкам, а не по количеству пустых совещаний.

Завершу материал еще одним перлом местной администрации. Вот всем нам образчик того, как нас, вместо ответов, забрасывают пустышками.

 Алексей ГЕРАСИМОВ (Ильин)