Бабушка и шифер. О невнимательности директора УК ООО «Сити-Сервис» Игоря Антонова к обращениями граждан

В номере газеты «Час Пик» от 16 сентября мы рассказали историю нашей читательницы Валентины Колодкиной. В течение нескольких месяцев квартиру 83-летней бабушки-инвалида постоянно затапливало. Корреспондент газеты подробно изучил представленные ею материалы и поговорил с директором УК ООО «Сити-Сервис» Игорем Антоновым.

Игорь Витальевич пояснил корреспонденту, что о проблемах с протечкой крыши в доме, где проживает Валентина Федоровна, он «слышит впервые». А также уточнил, что недостатка в шифере для крыш их организация не испытывает. И пообещал взять эту проблему под свой контроль. Действительно, после выхода публикации крышу в доме, где проживает бабушка-пенсионерка, починили.

Казалось бы, все закончилось, что называется хэппи-эндом. Но Валентину Федоровну, которая в прошлом много лет проработала учителем в школе, возмутили слова руководителя управляющей компании о том, что он не знал до выхода газеты о проблеме с протечкой крыши. Женщина утверждает, что свое заявление в компанию от 17 июля 2015 года отдала социальному работнику, которая и отнесла документ в УК ООО «Сити-Сервис». Там, следуя протоколу, обращение пенсионерки было зарегистрировано, ему также был присвоен входящий номер 866 от 17 июля (смотрите фото), после чего документ был перенаправлен к директору управляющей компании.

Валентина Федоровна сильно удивилось тому, что главное ответственное лицо данной организации «слышит впервые» об её обращении, которое уже два месяца пылится на его столе! Поэтому для начала она позвонила секретарю компании, которая подтвердила ей, что письмо действительно зарегистрировано, после чего было отправлено на стол руководителя. Когда с этой информацией Валентина Федоровна все-таки дозвонилась до Игоря Витальевича, и он сказал ей, что слышит об этом документе впервые.

Мы не собираемся разбираться кто прав или виноват в этой ситуации. Работа руководителя сама по себе сопряжена с разными трудностями, поэтому можно допустить мысль, что в данной ситуации, письмо каким-то образом было не замечено. Но и пенсионерку-инвалида, которая передвигается по дому на костылях, можно понять. Если бы управляющая компания вовремя и оперативно среагировала на ее проблему, женщине не пришлось бы «бегать по кругу» и ждать несколько месяцев, когда же починят крышу ее дома.

Алиса ИВАНОВА