В поликлинике Верхней Пышмы у регистрационного окошка подрались больные.

«В поликлинике Верхней Пышмы, 1 ноября в 14:35 произошла нестандартная ситуация: в ходе ссоры у окошка № 8 один из мужчин ударил другого мужчину в лицо, а тот в ответ брызнул ему в лицо из газового баллончика. Оба мужчины, кстати сказать, солидного возраста – лет за 50 обоим, оба в слезах выскочили на улицу. Следом за ними тоже со слезами на глазах покинули помещение и мы – пациенты поликлиники. Газ подействовал на всех. При этом мужчины сразу разошлись в разные стороны, а мы еще какое-то время стояли на улице, проветривались, и только затем вернулись в поликлинику.

Я думаю, что эту ситуацию спровоцировала администрация поликлиники, создав ненужные очереди, собрав всех у одного окна – № 8. Но если за справкой надо минимум времени – лишь только печать поставить, то чтобы оформить больничный, людям надо минут 10. Значит надо развести эти очереди. А то все лезут, ссорятся, и вот результат – даже воспользовались баллончиком! Скоро травматическое оружие в ход пустят...

То есть конфликта могло бы и не быть. Эта ситуация зрела и назрела. Народ стал агрессивный, не хотят ждать и терпеть», – рассказывает общественник Николай Поддубный.

По мнению Николая Поддубного, людей сталкивают лбами, хотя есть несколько способов по улучшению микроклимата в поликлиниках:

– Возле каждого кабинета должен быть список льготников – ветераны ВОВ, почетные доноры, инвалиды и другие, кто имеет право заходить на прием к специалистам без очереди. Но в поликлинике Верхней Пышмы нет таких списков у ВСЕХ кабинетов, как это есть в других поликлиниках. Получается, что я должен доказывать людям из очереди – таким же больным – что у меня есть право войти первым? Главрач пусть пропишет механизм действия льгот – кому можно без очереди, кому нельзя.

– Далее, на уровне главврача должен быть решен вопрос с пациентами – кому идти по талонам, а кому без талона. Сегодня все идут в одну очередь – через одного, как сумеет очередь договориться. Но почему это должны решать люди из очереди? Кто-то разрешит пропустить без очереди, кто-то нет... Вот еще один конфликт, который можно решить без участия пациентов и только официальным решением главврача – это в его воле и силе.

– Еще есть проблема: врачи должны выписывать лекарства на рецептурном бланке поликлиники, а не на фирменном бланке поставщика, который рекламирует свой товар. Получается, что врачи в сговоре с поставщиками?

Вот такие проблемы высказал наш общественник. Предлагаем главному врачу центральной городской больницы Верхней Пышмы Алексею Малинкину ответить через газету на все поставленные вопросы и рассмотреть пути разрешения конфликтных ситуаций.

Ангелина СУББОТИНА