«Если ты занимаешься любимым делом, то никакие факторы тебя не остановят. Если ты обманывал себя или делаешь дело ради денег, то тупик».
– С чего все началось? Как пришли мысли начать работу в бизнесе?
– Вот как-то жизнь – она сама выносит. Бывают такие ситуации, когда приходится бороться с чем-то, преодолевать барьеры. А бывает, идешь – и у тебя одна ступенька, другая. Не то чтобы легко, но ты идешь и понимаешь, что находишься на правильном пути.
В 90-м году у нас в городе Верхнем Тагиле, где я родился, организовали молодежный клуб. Там создали телевизионную творческую студию, организовали дискотеку. Нам тогда было по четырнадцать-пятнадцать лет. Через пару лет, когда произошла смена поколений, мне предложили заниматься дискотекой. Тогда впервые пришлось столкнуться с вопросами организации. Мы стали зарабатывать деньги. К тому времени в городе было одно устойчиво работающее предприятие – электростанция. И ты должен был понимать, что либо идешь работать на электростанцию, либо посвящаешь себя тому делу, которое ты делаешь. Я выбрал путь предпринимательства.
– Чем начали заниматься? Дискотека приносила прибыль?
– Да. При этом мне удавалось еще совмещать дискотеки с учебой в институте, т. к. она проходила по пятницам и субботам. Я вполне мог покрывать свои потребности в одежде питании. У меня такие возможности были.
– Что особо запомнилось из студенческих времен?
Без своеобразных моментов не обходилось. Время учебы выпало на конец девяностых – время голодное. С некоторыми преподавателями можно было договориться через своеобразный продуктовый презент. Например, палку колбасы. Вместе с тем были очень принципиальные преподаватели – «старой закалки». Если перекладывать на язык бизнеса, то они стали для нас хорошими тренерами. На первом курсе у меня возникли проблемы со сдачей начертательной геометрии. Ко второй пересдаче я готовился по уникальному учебнику, который мне дали ребята, сдавшие зачет. Готовился двое суток и смог осилить предмет. При этом испытал такой кайф! Ты же можешь! Ты разобрался!
– А возникали в жизни еще такие моменты, когда испытали кайф от того, что преодолели себя?
– В 2010 году наши собственники купили компанию «Геркон». На тот момент компания представляла собой «дохлую корову». Достаточно было только одного движения, чтобы ее добить и пустить на тушенку. Но у меня возникла уверенность, что эту корову можно поднять и получать от нее молоко. Сначала по чуть-чуть, слегка. Чтобы предприятие ожило.
И да, был такой же кайф, когда через три года по нашим показателям мы увидели, что компания реально ожила. Контрольные цифры показали, что учредитель стал получать дивиденды. Компания вышла на стабильную выплату зарплаты. До этого был такой трэш – у того займешь, у этого, потом отдаешь. Но через три года удалось избавиться от долгов. Для меня это явилось одним из самых серьезных достижений – поднять компанию и дать ей новую жизнь.
– Конкуренты не дают скучать? Или живчик, который внутри сидит, подталкивает к действиям?
– Во-первых, конкуренты не дают. Держат в тонусе. Хотя с ними картина в общем ясна. Любой конкурент в нашем деле берет либо демпингом, либо административным/монопольным преимуществом. Таков рынок. Но есть четкое понимание того, что с компанией будет дальше. Мы хотим, чтобы она развивалась? Мы хотим, чтобы наши дети в ней работали? Наверно хотим, да и сами хотим работать. Что для этого необходимо? Мы понимаем, что надо обрабатывать большие объемы информации. Если мы не занимаемся анализом, то отстаем. Если мы отстанем от технологий, то это критично. Не за конкурентами надо смотреть, а за временем. За тем, что происходит здесь и сейчас.
Год назад мы начали внедрять программу «Бережливое производство». Это инструмент, позволяющий оптимизировать всякого рода издержки, и при этом сотрудники и компания от этого выигрывают.
Как традиционно происходит оптимизация? Сокращение штата, сокращение расходов. На самом деле это западная модель. В советское время, как я понимаю, все происходило по-другому. Иногда приходит коллега и говорит, что в справочнике у бухгалтеров, выпущенном в шестидесятые годы, написано, сколько времени уходит на ту или иную операцию. Понимаете? В то время!
Бережливое производство позволяет просчитать все процессы по времени, найти отклонения, которые мешают выполнять те или иные процессы по времени, и соответственно определить уровень отклонения. В нашем случае он достигал пятидесяти процентов.
Берем, допустим, подключение абонентов. К нам пришло десять человек, мы не успеваем всех подключить. Что делать? В стандартной ситуации искать новых работников, но мы избрали другой путь. Когда взглянули на потери наших работников, то увидели, что они теряют половину рабочего времени на то, что забыли ключ от чердака и вернулись назад, не взяли с собой нужный инструмент и так далее. И мы стали исправлять ситуацию. В течение года занимались правильной организацией труда.
– И что вы сделали?
– У нас на обслуживание уходило три дня, иногда доходило до пяти. Теперь, последние четыре месяца, если вы с утра придете и сделаете заявку, то к вечеру мы вас подключим.
Скажу больше. У нас 80 процентов заявок делаются в желаемое время. То есть восемь человек из десяти получают услугу в то время, когда они этого захотели. Это может быть 12 часов, 20 часов, воскресенье или любой другой день. Это сервис. Постепенно «Севенком» становится сервисной компанией. Люди реально стали это понимать и оценивать. Когда мы начали внедрять новую систему, то к нам потребители приходили кто с банкой огурцов, кто с банкой меда. Говорили: «Вы молодцы!». Люди удивлялись вниманию к себе.
На самом деле все было непросто. У нас поменялось 70–80 % коллектива за последний год. Не все были готовы принимать новый график. Сейчас у нас зарплата на 7–8 тысяч выше, чем в Екатеринбурге.
– Где черпаете силы для реализации планов?
– Видишь перед собой цель и задаешь вопрос: «Ребята, а мы хотим туда?». Это как движение в горах. Сначала идешь пешком, затем на льду надеваешь кошки, а потом, бывает, встречается каменный кулуар, берешь жумарчик и продолжаешь подъем.
Любой путь бизнесмена можно сравнить с походом. Так же, как ты идешь через горы, так же, как ты идешь по рекам. Здесь то же самое.
– А какие планы еще имеются?
– Планы есть всегда, только смотришь на них сейчас избирательно. Развиваться все должно гармонично. Без рывков.
С 2014 года мы работаем еще и в Полевском. Внедрили там цифровое телевидение. Абоненты довольны.
Мы будем развиваться на территориях своего присутствия. У нас достаточный потенциал в Верхней Пышме. Здесь непросто, но у нас есть четкое понимание, куда еще можно расти. Мы работаем дальше.
– Как отдыхает бизнесмен Фоминых?
– По субботам и воскресеньям занимаюсь анализом текущих событий, читаю книги, строю дом-баню за городом. По воскресеньям туда приезжает родня, друзья. Организуем баньку, отдыхаем все вместе. Раньше любил сплавы, теперь чаще горы, снегоходы.
– Почему горы?
– Когда ныряешь в новую ситуацию, то все происходит, как в бизнесе. Задачки ставит сама природа, ситуацию не переломить. Если у тебя там туман или снегопад, то ты не сможешь ничего с этим поделать. Необходимо приспосабливаться к ситуации либо откладывать движение к вершине.
Отдых предпочитаю активный, просто лежать на пляже – это не мое. В горах получаешь заряд, которого хватает на три-четыре месяца. Потом надо опять куда-нибудь нырнуть. Набрать воздуха.
Если ты копаешь постоянно яму, то ничего, кроме ямы, ты и не получишь. Надо уметь определять, насколько она должна быть глубокая? Нужна ли она вообще здесь? Чтобы это определить, как раз и надо выныривать, получать новые эмоции.
– Посмотреть на ситуацию с другой точки?
– Да. После гор возвращаешься с новыми мыслями, с новыми целями.
– Есть ли какое-то пожелание к тем предпринимателям, кто столкнулся с трудностями?
– Если ты занимаешься любимым делом, то никакие факторы тебя не остановят. Если же ты обманывал себя или делаешь дело только ради денег, то тупик. Нужно делать дело для того, чтобы получать удовольствие. Можно столкнуться с проблемами – некоторые политики знают, как нас взбодрить. Надо понимать обстановку, но нельзя опускать руки. Когда есть цель, то она не даст тебе отступать.
Фоминых Михаил Александрович
Провайдер связи Sevencom (ООО «Геркон», г. Верхняя Пышма)
Директор
Родился в 1980 году в г. Верхнем Тагиле Свердловской области. Окончил УрГСХА по специальности «инженер-механик».
В 2005 году создал в родном городе компанию – оператора связи, оказывающего услуги кабельного телевидения. В 2007 году компания начала установку и обслуживание домофонов и видеонаблюдения. С 2008 года оказывает услуги доступа в интернет.
В 2010 году стал руководителем ООО «Геркон» в Верхней Пышме. За время управления компанией были построены сети в городе Среднеуральске и поселке Исеть, начато оказание услуг «интернет» и «телевидение» под брендом «Провайдер связи Sevencom». Приоритетом компании стало обслуживание клиентов на самом высоком уровне.
Под брендом компании Sevencom начал работать филиал в г. Полевском.
С 2016 года стартовал новый уровень сервиса: подключение абонентов в течение 60 минут 7 дней в неделю с 9 до 21 часов.
Первые запустили вещание 3D-канала в городах Верхней Пышме и Полевском. Создали облачный сервис видеонаблюдения «Форточка» во всех городах вещания. Ввели тариф с самой высокой скоростью передачи данных – 150 Мбит/сек.
Также с 2012 года компания Sevencom является инициатором благотворительных и социальных проектов. «Живые легенды», «Помни Меня», «Дети – наше будущее», фестиваль «ШУМ» – некоторые из них.
Входит в состав стратегического комитета Ассоциации «Ростелесеть». Докладчик и участник отраслевых конференций CSTB (г. Москва), MuSe (г. Екатеринбург). Член попечительского совета ГО Полевской.
Холост. Имеет сына (2010 г. р.).
Хобби: путешествия, активный отдых.
Записал Алексей ГЕРАСИМОВ (Ильин)
