«Единая Справочная Служба»: «Ответим на любой вопрос!»

В августе года уходящего в Верхнепышминском районе открылось новое направление в сфере услуг: «Единая Справочная Служба» с телефонами: 200-09 и 300-09. Её руководитель Алексей Сергеевич Плюснин с удовольствием согласился ответить на вопросы нашего корреспондента:

- Алексей Сергеевич, поздравляем с начинанием и традиционно спрашиваем: с чего нача-лась «Единая Справочная Служба»?

- Представляете, все началось со случая: решили как то компанией отдохнуть в сауне, время 19.00. Куда поедем? Названий и адресов знаем много, а вот телефонов ни одного. Поиски информации ничего не дали, пытались набрать традиционное «09», но у них время не рабочее (в последующем, ра-ди интереса позвонил днем, но оператор ответила «Мы даем информацию только по названию органи-зации, звоните в платную справочную»).

В результате: вызываем такси и едем. Объехали три заведе-ния – везде занято. Разъехались по домам «не солоно хлебавши», а ведь (при наличии круглосуточной службы) можно было не раскатывать на такси, а просто позвонить в справочную, где подсказали бы нужные телефоны. После этого и пришла мысль: а не открыть ли в нашем районе нормальную спра-вочную по примеру других городов - круглосуточную службу сервиса, где можно справиться по услу-гам и организациям Верхней Пышмы и Среднеуральска? Собрал необходимую информацию о подоб-ных сервисах и рискнул…

- Почему именно «Единая Справочная Служба»?

- В нашей службе бесплатно и круглосуточно предоставляется информация по организациям, товарам и услугам по всем направлениям деятельности: будь-то здравоохранение, милиция, производ-ство или торговля. Информацию можно узнать не только по названию организации, но и по оказывае-мой услуге или товару. Отсюда и название «Единая Справочная Служба».

- Известно высказывание «через тернии к звёздам». У Вас проблемы с новым направле-нием были?

- Не без этого. Со стороны административно-надзорных органов (как ни странно) было «полное понимание». Везде слышал примерно одну фразу: «Как хорошо, что появилась такая служба!».

Формирование же базы данных организаций, товаров и услуг осуществлялось, не сказать быст-ро, но уверенно. Огромную помощь оказало ОАО «Уралсвязьинформ»: предоставило всю телефонную базу по организациям.

В отличие от вышеупомянутых организаций, потенциальные рекламодатели, назову их так, не столько с недоверием, сколько с непониманием относятся к данной услуге. Не секрет, что размещение информации в нашей службе – услуга платная. Вместо низкой абонентской платы, которую мы берем за свои услуги, некоторые считают лучше обклеивать рекламой подъезды и столбы, разбрасывать лис-товки по почтовым ящикам, которые в последствие валяются по всему подъезду и на улице. Причем, я думаю, человек сидя дома или в кафе, не пойдет на ближайшую остановку искать нужную ему инфор-мацию.

Один не дальновидный «владелец бизнеса» вообще меня поразил, заявив, что ему не нужны но-вые клиенты, а если хотят пусть приходят и узнают всю информацию. Но на фоне подобного все же не мало предпринимателей, понимающих перспективы данной услуги.

- Кто на сегодняшний день пользуется услугами «Единой Справочной Службы»?

- Контингент наших клиентов разнообразен как по возрасту, так и по роду занятости. В начале недели самый распространенный звонок: «Регистратура в поликлинике?», в конце недели «Где отдох-нуть?». Был и такой звонок: ребёнок (видимо отгадывал кроссворд) спрашивает: «Скажите, пожалуй-ста, как называется столица Кубы?». А недавно был случай: женщине рано утром необходимо было уехать в дом отдыха «Самоцвет» (г.Алапаевск). Операторы «Единой Справочной Службы» проло-жили маршрут от дома до конечной точки со всеми пунктами пересадки и маршрутов транспорта. И в конечном итоге получили много слов благодарности!

- Алексей Сергеевич, каковы на Ваш взгляд перспективы «Единой Справочной Службы», планы на будущее?

- В ближайшее время планируем запустить сервис «соединения клиента с необходимой служ-бой или организацией».

А сайт «Единой Справочной Службы» сейчас находится в стадии разработки. Вся информа-ция по организациям здесь будет доступна в системе поиска сайта. Планируем также запуск информа-ционной службы новостей в муниципальных образованиях района.

Приоритетным направлением в работе «Единой Справочной Службы» остаётся лозунг: «От-ветим на любой вопрос!».

- Желаем Вам удачного развития!

- Спасибо! Позвольте через Вашу газету поздравить всех читателей и жителей нашего района с Новым Годом! Пожелать здоровья и успехов во всех начинаниях!

Записал Александр ЕГОРОВ