Кассы самообслуживания в маркетах: чего от них можно ждать «эдакого» — обратная сторона удобства

Технический прогресс — это замечательно, но есть нюансы

У касс самообслуживания (КСО) в магазинах, прочно вошедших в нашу жизнь, безусловно, есть множество определённых плюсов, особенно когда нужно купить лишь несколько позиций да ещё и штучного товара. Однако, далеко не всегда КСО оказываются удобными. Именно на этих моментах пользования кассами самообслуживания заостряет внимание портал «Три тыщи до зарплаты».

Первое и самое очевидное неудобство, связанное с оплатой через КСО, — масштабная покупка (например, продуктов на неделю). Самому отсканировать каждый товар и за всем уследить, тем более, когда чувствуешь за собой гнетущее «дружеское одобрение» очереди «мол, чего он/она там так долго копается!» — это, знаете ли что-то! А если при этом возникла проблема с каким-то штрихкодом, и товар нужно идти менять, или в полной тележке есть весовые товары (а как их может при таком «затаривании» не быть?) и с каждым нужно не ошибиться, чтобы не купить очень похожий, но более дорогой… Очевидно, что времени и эмоций при такой покупке тратится значительно больше, чем при традиционном варианте — с кассиром.

Кроме того, использование КСО таят в себе некоторые неочевидное для покупателя проблемы, которые ощутимо так добавляют нервотрёпки. Например: любая путаница с пробивкой чека, сканированием — это уже проблема не супермаркета, а собственная, или ошибся с оплатой, не тот товар — опять виноват только сам.

Кроме названных неудобств на кассах самообслуживания существуют и более тонкие подвохи. К таким можно отнести более высокую, чем на обычной кассе, стоимость пакетов, проблемы с покупкой алкогольной и табачной продукции, а также сложности с начислением или списанием бонусов, сбои в работе терминала или проблемы с распознаванием платежа. А ещё КСО может предложить дополнительные услуги или сделать пожертвование, и этого в разогретом эмоциями психологическом состоянии можно запросто не заметить и случайно «оплатить».

Ранее мы рассказывали, почему банки имеют права не принимать иностранные купюры даже в достаточно хорошем состоянии.