В редакцию обратилась Наталья с жалобой на городскую баню Среднеуральска:

– Это единственная баня на два города, и она пребывает в таком запущенном состоянии теперь. Я активная банщица, и могу сказать, что при другом арендаторе было лучше и чище. Очень много недовольных, люди возмущаются, а толку нет. Хочу перечислить основные негативные моменты:

- нет книги жалоб. Есть ящик для приема письменных обращений, но не известно, заглядывает ли кто-нибудь туда. Сама лично писала жалобу, оставила свои контакты, но мне никто не позвонил;

- в бане грязно: на полу застаивается вода, потому что решетки не прочищаются и забиваются; 

- в душевых вода плохо льется. Смесители установлены дешевые, постоянно ломаются, из-за этого работает меньше половины и образуется очередь. Бывает, что люди попарятся – и идут мыться домой! Это чтобы в очереди не стоять за водичкой…

- вентиляция плохо работает, освещение слабое;

- не организована продажа банных принадлежностей, моющих средств, резиновой обуви. Всякое же бывает, порой забываешь с собой взять;

- нет достойных скамеек – стоят какие-то маленькие, узкие, неудобные.

- у работников нет мотивации работать лучше. Никто не следит за временем посещений. Из-за этого образуются очереди;

- средство для обеззараживания и обработки тазов, скамеек приходится искать по всей бане;

- цены подняли, а качество обслуживания – нет. Раньше было 180 рублей, стало 200, а с августа уже 250 рублей за посещение. Объясните, пожалуйста, систему ценообразования!

Да, и у меня есть водонагреватель, могу помыться и в душе. Но я люблю баню. И если там берут деньги, зарабатывают на этом, то почему нет сервиса?

В администрации ГО Среднеуральск ответили, что управление городской баней осуществляет МУП «Городское хозяйство». Действующий директор – Резниченко Артем Валерьевич – назначен на свою должность Постановлением главы ГО Среднеуральск 16.02.2018 г.

К вопросу о состоянии бани

При назначении на должность А. В. Резниченко столкнулся с рядом проблем:

* Высокий износ системы водоснабжения и водоотведения (отсутствие ремонтных работ в последние несколько лет);

* Высокий износ электропроводки в бане (отсутствие ремонтных работ в последние несколько лет);

* Пришедшие в негодность (отсыревшие) полки, обшивка пола, стен и потолка в женском парильном отделении (в связи с тем, что была неправильно смонтирована система подачи пара);

* Высокий износ системы подачи пара (отсутствие ремонтных работ в последние несколько лет);

* Износ кровли здания городской бани (отсутствие ремонтных работ в последние несколько лет);

* Высокий износ отделки всего помещения городской бани.

Указанные дефекты и недостатки обследованы совместной комиссией Администрации ГО Среднеуральск и МУП «Городское хозяйство». Установлены сроки для их устранения с учетом финансовых возможностей МУП «Городское хозяйство», а также с учетом того факта, что ремонтные работы, которые займут значительное время, должны быть максимально сжаты в сроках для обеспечения надлежащей работы городской бани как важного социального и культурного объекта городской инфраструктуры.

Такие недостатки свидетельствуют о том, что предыдущей администрацией МУП «Городское хозяйство», а также частными владельцами городской бани (в период 2015–2017 гг.) не производились надлежащие текущие и капитальные ремонты и техническое обслуживание здания городской бани, а также внутренних и наружных систем и коммуникаций. В случае если бы такие работы производились вовремя и в надлежащие сроки, здание городской бани не находилось бы в таком плачевном состоянии и не требовало бы производства высокозатратных работ по его восстановлению и текущей эксплуатации.

Кроме того, в настоящее время руководство городской бани систематически сталкивается с фактами намеренной порчи имущества и нарушениями установленных правил посещения городской бани:

* Намеренная поломка обшивки парильного отделения, полок в парильных отделениях и креплений полок;

* Намеренная поломка дверных ручек;

* Намеренная поломка кранов и леек в душевых кабинах в помывочных отделениях;

* Кража имущества городской бани – помывочных тазов;

* Порча выключателей, санузлов;

* Намеренное загрязнение помывочных и парильных помещений, санузлов;

* Использование помывочных средств в парильном отделении, запрещенных правилами посещения городской бани;

* Распитие спиртных напитков в помещениях городской бани, несмотря на запрет, установленный Правительством РФ, Администрацией ГО Среднеуральск и МУП «Городское хозяйство»;

* Иные нарушения правил посещений городской бани, в частности: нетрезвым посетителем в городской бане был разбит кассовый аппарат, что повлекло значительные затраты по приобретению нового кассового аппарата.

Тем не менее МУП «Городское хозяйство» производит работы по приведению здания городской бани в надлежащее состояние.

В период с марта по август 2018 года МУП «Городское хозяйство» произведены следующие работы:

1. Капитальный ремонт системы подачи пара в городской бане;

2. Произведен полный ремонт обшивки стен, пола и потолка в женском парильном отделении, а также установка новых полок из материалов, соответствующих действующим нормам законодательства;

3. Установлена тревожная кнопка для вызова вневедомственной охраны;

4. Производятся ежедневные и еженедельные текущие ремонты поломок в банном комплексе;

5. Решаются вопросы по улучшению функционирования городской бани и удовлетворению запросов посетителей.

По вопросу работы системы вентиляции

Система вентиляции в городской бане находится в исправном состоянии и функционирует надлежащим образом.

По вопросу поднятия стоимости посещения

Поднятие стоимости посещения городской бани с 200 до 250 рублей за билет является вынужденной мерой. Указанное повышение обусловлено следующими фактами:

* Увеличение стоимости тарифов за потребляемые ресурсы, а именно электроэнергия, водоснабжение (ХВС и ГВС), отопление, водоотведение, пар;

* Увеличение МРОТ и как следствие – увеличение фонда оплаты труда сотрудникам;

* Увеличение стоимости закупаемых расходных материалов и бытовой химии;

* Значительные затраты на ремонтные работы по восстановлению здания, внутренних и наружных систем городской бани.

По вопросу уборки и дезинфекции

На настоящий момент штатным расписанием предусмотрено наличие 4 уборщиков городской бани, которые устроены в соответствии с действующим законодательством, имеют санитарные книжки и прошли соответствующее обучение в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Также у МУП «Городское хозяйство имеется заключение о соответствии водопроводной воды санитарным нормам. Между МУП «Городское хозяйство» и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» заключен договор на дератизацию и дезинсекцию помещений городской бани, действующий до 31.12.2018 г.

Уборщиками МУП «Городское хозяйство» производится уборка и обработка помещений городской бани сертифицированным дезинфицирующим средством «Део-хлор». Уборка производится регулярно, надлежащим образом в течение рабочего дня. По окончании рабочего дня производится уборка и дезинфекция. Также полная уборка и дезинфекция осуществляются в санитарный день – еженедельно в понедельник.

По организации продажи сопутствующих товаров

Настоящий вопрос рассматривается руководством МУП «Городское хозяйство». В случае принятия положительного решения торговля сопутствующими товарами будет организована до конца 2018 года.

По обработке жалоб посетителей

Действующим руководством заведена книга жалоб и предложений, у кассира городской бани и предоставляется по первому требованию.

Подготовила Катя ШИЛОВА