Лето-2019 для большинства верхнепышминцев запомнится не жаркими днями и желтым пляжным песком, а тазиками, ведрами и ковшиками. Потому что жителей снова оставили без горячей воды.

Первые опрессовки в мае большинством горожан были пережиты спокойно. Но следующий этап отключения горячей воды затянулся практически на месяц. С 12 по 25 июля на Среднеуральской ГРЭС были организованы плановые ремонтные работы, требующие полного останова теплофикационного комплекса: санация 150 метров водовода, подающего воду из Волчихинского водохранилища на СУГРЭС, замена устаревшей арматуры, частичная замена насосов. Кроме того, была проведена экспертиза промышленной безопасности оборудования. Этап ремонтных работ на водоподготовительном оборудовании был завершен 21 июля. Затем энергетики провели отмывку водовода исходной воды Волчихинского водохранилища и внутренних трубопроводов на электростанции. После получения анализов качества воды на соответствие требованиям СанПиН Среднеуральская ГРЭС возобновила подачу теплоносителя в магистральные сети.

Александр Тюрин, главный инженер АО «Управление тепловыми сетями» (разговор состоялся 8 августа):

– В середине июля станция остановилась на плановый ремонт. После сдачи анализов горячую воду мы приняли 28 июля. Сделали термическую дезинфекцию, сдали воду на бактериальный, химический анализ, проверили на легионеллу. Подали воду до домов, до управляющий компаний 2 августа. По моим данным, УК тоже сдали все анализы и со вчерашнего дня ведется пуск горячей воды.

– Те, кто получил, говорят, что вода идет холодная.

– У нас всегда в межотопительный период система ГВС идет то тупиковой системе, то есть по расходу. И если дом воду не разбирает, то она в трубе остывает и сановится холодной. В межотопительный период циркуляции нет. И если она не разбирается, за ночь остывает и горячей до квартир не доходит. Надо просто расходовать. В 16-этажных домах расход большой, а в малоэтажных такие вопросы ежегодно поднимаются.

– А еще вода идет грязная.

– То, что грязная идет, значит, внутридомовая система загрязнена. Бактериальный и химический анализ включает в себя проверку на мутность, цветность. И все у нас нормально. По внутридомовой системе сдаются анализы ежегодно, и нужно делать гидропневмопромывку, чтобы из трубопроводов вымывать всю грязь. Это вопросы к УК. Мы только до стены здания доводим.

– Сейчас снова люди останутся без воды?

– Проверять теплосети будут в период с 23:00 12 августа до 6:00 15 августа. Но после этого отключения воду на анализы сдавать не будем. Потому что до 5 дней анализы можно не сдавать.

– Эмоции людей зашкаливают. По некоторым адресам с мая уже нет горячей воды.

– Накал, я считаю, каждый год одинаковый. По конкретным адресам не готов дать ответ. Если нет воды, то все вопросы к управляющим компаниям. Сколько раз были жалобы, но все они по внутридомовой системе. Компания напрямую с жильцами не работает – все вопросы к УК. У нас нет задачи оставить людей без воды. Мы и сами живем в таких условиях.

***

7 августа мы попросили верхнепышминцев ответить, как долго и по какому адресу жили без горячей воды? Как справлялись? Опрос был богат на комментарии и на эмоциональные ответы. Люди оказались задеты за живое. Удивило то, что по некоторым адресам отсутствие горячей воды скорее система, а не временное неудобство. Если это нарушение, то почему нет наказания для ответственных за данный факт. Да и негоже в медной столице жителям греть воду в ведрах и мыться в тазиках, даже медных.

Кстати, информационное обеспечение от УК хромает, не на всех сайтах есть оповещение об отключении/включении воды.

Опрос

Наталья Б.:

– Успенский, 60 как отключили 11 июля горячую, так до сих пор нет. Водогрея нет, так как при ремонте зашили трубы и сейчас, чтобы подключиться, ломать плитку надо. Моемся – в бане на даче и в тазиках дома. Когда тащишь кипяток в ванную, страшно, не дай Бог споткнуться. Хочется уже цивилизацию.

Сергей А.:

– С 12-го июля до сего дня. Калинина, 64а. Грели воду на газу и мылись в тазиках))

Юлия П.:

– Мы до сих пор без горячей воды и это в век высоких технологий! Как справиться с этим? Видимо, по мнению УК – это нормально и ничего страшного в этом нет, если люди на протяжении месяца бегают с кастрюльками. P.S. район Мичурина.

Сергей А.:

– Да, включили. Полчаса назад текла вода цвета кофе.

Дашуля К.:

– Успенский 93 – нет до сих пор.

Лия Лия:

– Мичурина как отключили в начале июня, так до сих пор и нет.

Вероника Ж.:

– Кривоусова, 34. Как отключили 12 июля, так до сих пор и нет. Спасибо газу, кастрюлькам и тазикам.

Ольга С.:

– Мамина-Сибиряка, 4. Май – нет воды с 27.05 по 05.06. Хотя на сайте администрации написано, что отключение только В НОЧНОЕ ВРЕМЯ. Потом сдвинули опрессовки с июля на конец июня. Тоже отсутствует вода дней 5-6. Ладно. Но вот июль шикарен. С 12.07 воды нет до сих пор. По звонку в УК сообщили, что анализы в СЭС отправили только 05.08. Зачем писать, что по 25.07? Спасаемся подорожавшим газом и тазиками. После ремонта откажемся от горячей воды и поставим водогрей.

Юлия С.:

– Успенский, 113б. Говорят пошла, но холодная и грязная. Вечером проверю.

Юлия М.:

– Пишут, что у некоторых включили горячую. У меня в горячем кране холодная. Когда включаешь для проверки, эта техническая вода бежит по счетчику, т. е. за нее мы тоже платим как за горячую, мелочь, но все же. Водонагреватель есть, но только в ванной. И ванну с ним не примешь, в целом это водные процедуры в формате бегом-бегом, чтобы нагрев не кончился. Не особо комфортно, хотя лучше, чем с тазиками. А вот в кухне без горячей воды тяжело. А еще в ванной холодно – полотенцесушители не работают, высушить что-либо сложно. 21 век на дворе.

Мне особо интересно, почему спустя 2 недели после пуска СУГРЭС до сих пор нет воды. Во-первых, что за сложные "анализы", что их так долго делают, во-вторых, так ли эти анализы необходимы? Ни разу не слышала, что в соседнем Екатеринбурге их делают неделями.

Лидия З.:

– Петрова 35/10 нет воды горячей с 24 июня.

Андрей С.:

– Юбилейная 3 – нет с начала лета до сих пор.

Дамир Х.:

– Почему до сих пор лето без горячей воды у кого-то вызывает такое бурное негодование?! Пол России в глубинках лето живут без горячей воды, горячая вода приходит к ним с включением отопления. Сам из Артемовского района. Так вот, как 30 лет назад там не было горячей воды летом, так и до сих пор. Установите самый дешевый водонагреватель и нет проблем. Дорого? Посчитайте, сколько потратите времени и сил на нагрев воды пусть даже на газовой плите. Если нет газа, посчитайте количество потраченного электричества (давно оплатили несколько водонагревателей). В России и так много проблем, а нас заставляют зацикливаться на таких мелочах, как отсутствие горячей воды летом. Если подумать, то хорошо, что холодная вода была в этом году почти без отключений.

Александр В.:

– Успенский, 113б. С 12-го июля не было. Сегодня дали и даже уже пошла горячая после того как пропустили минимум кубометр, но цвет пока ещё оставляет желать лучшего.

Светлана Е.:

– А кто-то знает, когда баню построят в Верхней Пышме???

Алексей Е.:

– Во 2 квартале 2020 года обещают.

Оксана С.:

– Как отключили в конце мая, до сих пор нет. Огнеупорщиков.

Елена М. ответила Дамиру:

– Дамир, может потому что тот же Екатеринбург (р-н Уралмаша, Эльмаша и вроде Сортировки) питается от той же СУГРЕС... но сколько лет там жила (а это порядка 10) – такой проблемы не было. Пышма сидела без воды, мы с водой. Да и в целом, а почему мы должны жить как в глубинке? Может еще и дровяную печь в доме завести... когда отопления нет... дровишки подбрасывать, ну, по-вашему же – что такого, все в глубинке так живут.

Ольга Ш.:

– Уральских Рабочих, 43, бежит холодная, счётчик мотает как за Хеннесси наверно!!!!

Алексей А. ответил Юлии:

– Юлия, вероятно, пора прокуратуру подключать к вопросу горячей воды.

Обычно после этого вопросы сразу быстрее решаются.

Алексей А,:

– Надо не в каменный век стремиться, а в 21 век. Обогреватели в квартире – это кадры из фильмов 50-х годов прошлого века.

Юлия М. ответила Алексею

– Алексей, это точно. Хватит уже быть божьим одуванчиком, так скоро дойдем до того что лампочке электрической будем радоваться. Водогрей – это хорошо, но на время. Должны быть комм. услуги приличного качества, а не это.

Максим К.:

– Успенский, 127а. C 2010 года живу без горячей воды. Пользуюсь водонагревателем. Встаю рано – раньше 6.30 горячая вода все равно холодная и вонючая.

Юлия П.:

– Так давайте организуемся и напишем коллективное заявление!

Любовь М.:

– Уральских Рабочих, 39а, в мае отключали на 2-3 дня (дату не вспомню), в июне в период опрессовок где-то на 4-5 дней, и вот июль с 12 и по сей день. Сегодня, 7 августа подали, но прохладная (хорошо, что не ледяная, помыть посуду можно, помыться – нет), сначала грязноватая, сейчас чище намного. По водонагревателю... пишут – "купите", здорово! С радостью бы приобрела, но есть ряд нюансов, которые не позволяют приобрести его (и это не финансы!)

Марина А.:

– Как так жить без воды горячей? Это просто Катастрофа! Переехали в Пышму почти год назад! Жили до этого в Курганской (дырявой) области! Там всегда есть горячая вода, никогда не было таких проблем! НО ТУТ ТАКАЯ ОБЛАСТЬ И С ВОДОЙ ВСЕ ПЕЧАЛЬНО!!!

Чулпан А.:

– В конце мая как отключили горячую воду так до сих пор ее и нет (Юбилейная, 18).

Алла П.:

– Живу на Молебке в частном доме с 2014 года и горячей воды нет. Да ладно у нас с крана и холодной воды нет. С колонки таскаем.

Надежда Н.:

– Спицына, с мая как отключили, так и по сей день нет. Точнее, холодная бежала, нужно было больше часа пропускать, чтобы она тепленькой стала.

Евгения Н.:

– Успенский, 42 половину зимы еще и отопления не было. Воду горячую включают промежутками.

Виктория Т.:

– Октябрьская, 24, все лето не было горячей воды. По сути и сейчас там также, я думаю. Купили водонагреватель – по-другому там НИКАК!!!

Дарья Д.:

– Свердлова 6 – с 12 июля, вчера дали вечером. Пропускали, пропускали....и по сей день вода бежит холодной((

Алексей А.:

– Водонагреватель – это самый худший вариант при наличии централизованной подачи горячей воды. Хороший вариант – помогать УК делать ее работу. Иначе вас могут привести к обогреву воды в квартире на дровах. Прокуратура в помощь.

Екатерина Ш.:

– Успенский, 113б воды не было почти месяц, вчера дали воду. Я, муж и двое маленьких детей как в каменном веке очутились. Когда квартиру покупали и хотели ставить водонагреватель, кто-то мужу с управляющей компании сказал, что в доме стоят бойлеры и проблем с горячей водой не будет, так и было до недавнего времени! А сейчас придется сильно заморочиться, чтобы водонагреватель установить, так как все трубы уже под плиткой. Вообще конечно это кошмар, что в 21 веке не могут решить вопросы с горячей водой.

Алексей М.:

– Доброе утро! Со вчерашнего дня (6 августа, наверное, имеется в виду. – Прим. ред.) управляющие компании начали пуск горячей воды в жилые дома.

Марина А.:

– И где ж водааааа! Горячаяяяя!? Интересно, в соседнем доме дали еще вчера, а про нас что забыли? Или как? Надо звонить, наверное, в прокуратуру! Может быстрее дело пойдёт!???

Евгений П.:

– На дворе третье тысячелетие, а мы живем как в гетто.

Ремонт не более 14 дней

Основной нормативный документ, регулирующий отношения по обеспечению горячим водоснабжением – Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства РФ.

Под иными требованиями законодательства РФ подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:

1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Кто контролирует?

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов РФ (в соответствии со ст.13, ст. 20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п. 114 Порядка).

Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы:

1) Администрацию;

2) Государственная жилищная инспекция;

3) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

4) Прокуратура.

Кто отвечает за обеспечение горячим водоснабжением?

Если ваш дом обслуживает управляющая компания, то она исполнитель, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней.

УК могут сослаться на задолженность потребителей, однако, согласно п. 80 Порядка, для приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг необходимо иметь задолженность в 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг. При этом исполнитель обязан за один месяц письменно уведомить о таком отключении, иначе отключение не производится. Кроме этого, исполнитель в соответствии с п. 85, 86 Порядка не может отключать горячую воду потребителям, выполняющим свои обязательства. То есть если ваш сосед ненадлежащим образом исполняет свои обязательства (к примеру, не оплачивает вовремя жилищно-коммунальные услуги), то вам не имеют права отключать горячую воду и ссылаться на данного соседа.

Если у вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за не предоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления.

Если у вас договор непосредственного управления, в соответствии со ст. 164 ЖК РФ, то исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.

Подготовила Катя Шилова