«Почему в Верхней Пышме закрылось несколько отделений Сбербанка, в частности – на улице Кривоусова, что в центральной части города. В головном офисе теперь собираются огромные очереди, это очень неудобно. Также убрали несколько банкоматов, но почему?» – спрашивают читатели.

Мы отправили запрос в пресс-службу Свердловского отделения ПАО Сбербанк.  Присланный ответ предлагаем вашему вниманию:

«С 23 октября 2017 года клиенты офиса Сбербанка на Кривоусова, 18 были переведены на обслуживание в отделение на улице Красноармейской, 3. Решение о перемещении было принято в связи с тем, что офис на Кривоусова, 18 был недостаточно востребован – в течение длительного периода его посещало очень небольшое количество людей.

Банк регулярно проводит оценку отделений с точки зрения востребованности: оценивает количество посетителей, спрос клиентов на услуги, качество технического оснащения здания, удобство планировки и т. д. Исходя из этого, какие-то офисы могут быть объединены, где-то может быть открыто новое подразделение, а находящееся рядом с ним старое – закрыто. Отметим, что закрытие отделений происходит только в том случае, если рядом есть новый или реконструированный офис. Обновленные филиалы Сбербанка позволяют обеспечить качественный сервис и принимать больше клиентов, количество персонала в таких подразделениях также увеличено. Так, в связи с закрытием отделения на Кривоусова, 18 был увеличен штат сотрудников в центральном офисе – на проспекте Успенском, 125. 

Однако необходимо помнить, что в дни выплаты пенсий, пособий и рассылки платежных документов поставщиками услуг количество клиентов в офисах значительно возрастает. Просим учитывать пиковые дни нагрузки при планировании своих посещений банка. График, в котором обозначен период повышенного клиентопотока, размещен на входе в офисы банка. Напомним также, что внести и снять наличные, совершить налоговые, коммунальные и другие платежи горожане могут через устройства самообслуживания. Кроме того, напоминаем, что совершать платежи и другие популярные банковские операции можно в любом удобном месте, где есть доступ в Интернет – через сервис Сбербанк Онлайн.

В настоящее время в Верхней Пышме действует три отделения Сбербанка. В офисе на Петрова, 51 жители могут совершить основные банковские операции – снять наличные, сделать перевод, оплатить услуги, открыть счет, получить банковскую карту. В отделении на Красноармейской, 3, кроме вышеперечисленных услуг, можно также оформить кредит и воспользоваться помощью консультанта при совершении операций через банкомат. В офисе на проспекте Успенском, 125, кроме услуг для частных лиц, представлен полный спектр услуг для корпоративных клиентов: прием и выдача наличных средств, прием платежных поручений и открытие счетов, услуги кредитования. Пресс-служба Свердловского отделения ПАО Сбербанк».

Мы насчитали (на точность не претендуем!) в Верхней Пышме 11 – банкоматов, 3 – отделения Сбербанка, 3 – платежных терминала. И понимаем, что оптимизацией сейчас не занимается только ленивый, наверное, это нормально – не при социализме живем. Поэтому нашим жителям придется приспосабливаться к новым условиям. Иногда – в ущерб личному времени и комфорту. А в головном банке действительно большие очереди…

Марина АНТОНОВА