Наша читательница Юлия М. прислала в редакцию письмо, в котором спрашивает, почему нет горячей воды в Верхней Пышме:

«У вас на сайте появился комментарий директора "Сити-Сервис" Игоря Антонова: «По поводу отсутствия горячей воды к нам обращаться не надо – мы не снабжающая организация, и мы также являемся потребителями этой воды. Потребителям нужно только ждать ее поступления в водопровод». Этот ответ ничего не проясняет, мало того, это еще и довольно наглый комментарий: "…к нам не надо обращаться…" – это как вообще? – спрашивает в сердитом письме жительница Верхней Пышмы Юлия М. – УК обязаны отвечать перед потребителями за качество! Главный виновник ситуации, по моему мнению, это управление теплосетями, которое вообще не дает никакой информации и устранилось, похоже, от проблемы. Есть только догадки – почему две недели спустя после пуска воды с СУГРЭС так сложно промыть эти несчастные тепловые сети от полумифической легионеллы и прочих микроорганизмов! Официальной информации ведь нигде нет! А на Сортировке и Уралмаше уже давно есть вода из того же источника. Будьте добры, если вы работаете в интересах читателей, – обращается Юлия к нам, журналистам, – проясните, что является реальной причиной столь долгого (уже 1 месяц) отсутствия горячей воды. Это же ежегодная ситуация, и продолжается потому, что она мало обсуждается в публичном пространстве».

Вот такое письмо мы получили вслед за опубликованной на страницах нашей газеты заметкой об отсутствии горячей воды у потребителей. Эмоции потребителя, не получающего, казалось бы, гарантированную услугу – горячую воду – понятна: приобретая квартиру в том или ином районе, собственник приобретает вместе с жильем определенный набор коммунальных услуг, и именно этот набор относится к числу наиболее приоритетных и решающих. Именной по этой причине отсутствие горячей воды в кранах вызывает у верхнепышминцев досаду и раздражение. Вопросы читательницы мы перенаправили в администрацию города Верхняя Пышма, и ответ не заставил себя ждать. Ответ за подписью заместителя главы администрации ГО Верхняя Пышма по вопросам ЖКХ, транспорта и связи Николая Невструева подробный и обстоятельный, поэтому мы приводим его в полном объеме:

«На ваш запрос о причинах отсутствия горячего водоснабжения сообщаю следующее. В городе Верхняя Пышма производителями тепловой энергии для ресурса горячего водоснабжения (далее – ГВС) помимо ПАО «ЭНЕЛ Россия» филиал "Среднеуральская ГРЭС" (далее – СУГРЭС) являются АО «Уралэлектромедь», ОАО «Уралредмет» и другие организации. Но именно в жилых домах, где ресурсоснабжающей организацией является ПАО «Т Плюс», присоединенных к системе централизованного горячего водоснабжения (далее – СЦГВ), запитанной от СУГРЭС, жители испытывают проблему длительных перерывов в подаче ГВС. Остальные поставщики ресурса ГВС (в виду меньшего количества опрессовок, малой протяженности теплосетей) осуществляют подачу теплоносителя с минимальными перерывами в рамках подготовки к очередному отопительному периоду. Поэтому горячей воды не было в домах, присоединенных к СЦГВ по причине отсутствия ресурса или его ненадлежащего качества.

С чем это связано: СЦГВ ресурсоснабжающей организации ПАО «Т Плюс» присоединена к открытой системе теплоснабжения, включенную в единую сеть тепловых магистралей, объединяющую города Екатеринбург, Верхняя Пышма, Березовский. Передача ресурса осуществляется по сетям АО «Екатеринбургская теплоснабжающая компания» (далее – АО «ЕТК») и АО «Управление тепловыми сетями» (далее – АО «УТС»). Отключение горячего водоснабжения производится на период гидравлических испытаний и опрессовок тепломагистралей, а также на период выполнения ремонтных работ по устранению выявленных аварий и плановых работ на СУГРЭС, так как ресурсоснабжающая организация не может обеспечить в местах водоразбора температуру горячей воды (60–75 °С), соответствующую требованиям СанПиНа 2.1.4.2496-09.

В соответствии с требованиями Федерального закона «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г. юридические лица обязаны обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. При выполнении ремонтных работ происходит ухудшение качества горячей воды. Поэтому после ремонтных работ проводится промывка трубопроводов с последующей дезинфекцией. Организациями выполняется лабораторный контроль качества горячей воды на всех этапах: поступления воды из источника на водоподготовку (СУГРЭС), после водоподготовки (АО «ЕТК»), перед поступлением в сеть горячего водоснабжения на территории города – АО «УТС». Кроме того, лабораторный контроль на микробиологические, органолептические, химические показатели должен осуществляться в распределительной сети непосредственно у потребителя управляющими компаниями, в ведении которых находится жилищный фонд.

В этом году возобновление подачи горячей воды после останова в связи с ремонтными работами на СУГРЭС проводилось две недели. С 3 августа до 15 августа промывались сети АО «ЕТК» и далее последовательно сети АО «УТС» и управляющих компаний. На сроки промывки сетей повлияли нештатные ситуации на СУГРЭС, которые повлекли ухудшение гидравлических и температурных режимов, в период которых отбор проб для анализа не возможен. Мониторинг проводился ежедневно, всего проведено 23 забора проб. Во второй половине дня 16 августа на основании положительного заключения была возобновлена подача горячей воды в жилые дома.

Управляющими компаниями и обслуживающими организациями ограничения подачи горячего водоснабжения в СЦГВ жилищного фонда города Верхняя Пышма по другим причинам не вводились. За период отсутствия коммунальной услуги управляющими компаниями и обслуживающими организациями начисления не производятся.

Решение проблемы: Глобально – до 1 января 2022 года открытые системы ГВС должны быть переведены в закрытые в соответствии с законом о теплоснабжении, но данное мероприятие долгосрочное и дорогостоящее (источники финансирования не определены). Локально – перевод инженерных сетей многоквартирного дома на закрытую систему ГВС на основании решения собрания собственников».

Действительно, наши читатели из разных районов Верхней Пышмы сообщили – горячая вода поступила к потребителям. Действительно, наши читатели из разных районов Верхней Пышмы сообщили – горячая вода поступила к потребителям. Тем не менее, такой же запрос об отсутствии и причинах отсутствия горячего водоснабжения мы отправили в Роспотребнадзор. Пока верстался номер, пришел ответ, в котором нас уведомили, что, в  соответствие с действующим законодательством запрос перенаправлен в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Вопрос остается на контроле в Управлении Роспотребнадзора Свердловской области.

Марина АНТОНОВА

P.S. В день, когда верстали газету, Юлия М. сообщила подробности своего недовольства коммунальной услугой:

«Качество горячей воды меня лично не устраивает - как и многих моих соседей. Температура горячей воды постоянно ниже нормы, причем это ощущается физически - она теплая, а иногда даже прохладная. Часто приходится пропускать прохладную воду, а это деньги, утекающие в слив, т.к. мы платим по счетчикам. По этому поводу я планирую обратиться с жалобой в департамент Жилищного надзора. Когда нет горячей воды, мы вынуждены нагревать воду на кухонной плите. Водонагревателя у нас нет - в доме старая проводка, автоматы не выдерживают. Установка котла и смена проводки для нас затратно – получается сумма в районе 20 тысяч рублей.

И последнее – как долго у нас в Верхней Пышме будет продолжаться такая ситуация с горячей водой? Уверена, мы платим достаточные суммы за теплоносители и э/э, чтобы начать получать нормальный сервис уровня 21 века, а не как в 90-е. Но СУГРЭС у нас является монополистом и если захотят месяц стоять на ремонте - будут стоять, а мы будем терпеть. Теплосети по две недели не могут получить нормальные пробы воды - и все жители терпят, но это ненормально!

Написала я вам именно потому, что проблема, на мой взгляд, серьезная. Я уверена, если будет общественный запрос, если на эту проблему обратят внимание СМИ, надзорные органы и депутаты, то проблему можно будет решить. Хотя бы в сторону сокращения срока отсутствия горячей воды».

Житель Игорь Федоров: «Дали горячую воду 10 дней назад. За это время плата за электроэнергию составила сумму в три раза большую, чем в мирное время – водонагреватель постарался. Кто компенсирует? Почему я должен из-за раздолбайства снабжающих компаний платить лишние деньги? Может быть, стоит подать на них (примечание автора: на кого – не указано) в суд? Пусть компенсируют. Этот год оказался наиболее неудачным. Таких задержек не было давно. Почему находят деньги на всякие забавы, типа путепроводов и никому не нужного трамвая, а на то, чтобы закольцевать систему горячего водоснабжения, средств найти не могут? Власть работает не на жителей, а на своих хозяев и защищает их интересы».