Верхнепышминцев возмутило «вознаграждение», которое с января начали брать банки, платежные системы и «Почта России» сверх платы за электроэнергию. Премии составили от 1 до 2,4 процента от выставленного ресурсоснабжающими организациями счета. Мы поинтересовались в компании «Энергосбыт+», с чем связаны изменения.

К нам в редакцию обратилась пенсионерка Евгения Васильевна. 86-летняя верхнепышминка в декабре увидела в квитанциях за электричество предупреждение, что с 2020 года при оплате будет взыматься комиссия: в Вуз-банке – 1 %, через систему Фрисби – 1,5 %, а в отделениях «Почты России» – 2,4 %. Раньше пожилая женщина платила по счетам без процентов.

«Пришла в «Фрисби», заплатила за электричество. С меня взяли дополнительно 41,58  рублей (см. фото). Я не поняла, за что отдала деньги. В квитанции написано: «Вознаграждение». С какого перепугу? Это кого мы вознаграждаем?! Почему они вообще берут эти деньги? Ведь есть люди, которые считают копейки. Кого ни встречу знакомых, все возмущаются», – отметила Евгения Васильевна. Добавим, что Сбербанк пока принимает коммунальные платежи без процентов. Однако с февраля и это финансово-кредитное учреждение начнет взымать комиссию.

Вопросы пенсионерки газета «Час Пик» переадресовала энергетикам. В компании «Энергосбыт+» нам пояснили, что комиссии были и раньше. Их компенсировал поставщик ресурсов из своего кармана. Теперь же «Энергосбыт+» решил не отдавать эти деньги банкам, а направить средства «на развитие».

«Комиссию устанавливает платежный агент самостоятельно. Ее некоторые компании в качестве социальной нагрузки берут на себя. Мы приняли решение, что с 2020 года прекратим выплачивать платежным агентам компенсации и начнем развивать собственные электронные сервисы и сети собственных касс. В кассах «Энергосбыт+» можно оплачивать услуги без процентов. В верхнепышминском офисе в этом году для удобства клиентов мы установили дополнительную кассу. Кроме того, без дополнительных затрат можно оплачивать наши услуги через мобильное приложение, в «Личном кабинете» пользователя. Мы улучшаем, развиваем эти направления», – отметила заместитель руководитея «Энергосбыт+» в г. Екатеринбурге Виктория Огородникова. 

Пенсионерка Евгения Васильевна уверяет, что до офиса «Энергосбыт+», расположенного в другой части города, ей в силу возраста сложно добраться пешком. А про интернет, «Личный кабинет» и электронные сервисы она что-то слышала, но «ничего в этом не понимает».

Мнение эксперта

Николай Поддубный, глава алтайского «Союза защиты прав потребителей услуг ЖКХ»: «Гражданам нужно подготовить письменное обращение в жилинспекцию Свердловской области. В письме следует изложить факты и прикрепить копии квитанций за электроэнергию. В официальном ответе жилищная инспекция должна разъяснить, насколько законны действия компании «Энергосбыт+». Если взимание процентов незаконно, то тогда гражданам можно будет обращаться в прокуратуру и другие надзорные органы».

Банкам и платежным системам запретят брать комиссии за платежи ЖКХ?

На днях депутаты Госдумы предложили внести поправки в Жилищный кодекс. Законопроект предполагает отмену банковской комиссии при оплате коммунальных услуг, сообщают «Известия». Документ планируется внести на рассмотрение Государственной Думы до конца февраля. Инициативу уже одобрил Центробанк. Добавим, что ранее, в сентябре, российское правительство по предложению Федеральной антимонопольной службы (ФАС) приняло постановление о запрете поставщикам услуг ЖКХ включать в тарифы затраты на уплату комиссий банкам из-за необоснованных завышений сумм компенсации со стороны коммунальных компаний.

Наталья МИХАЛЕВА