Искусство ответа на провокации — 3 секрета: как осадить хама, не опускаясь до его уровня

Словесный бой

Наверняка многим знакомо чувство, когда после неприятного замечания в свой адрес хочется ответить что-то остроумное, но подходящие слова приходят в голову только тогда, когда спор уже закончился. Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, расскажет, как сразу сделать это красиво.

Один из способов — отвечать сарказмом на сарказм. Если кто-то пытается задеть ехидной шуткой или колким замечанием, не стоит сразу обижаться. Можно подготовить ответный ход.

Например, на провокации «а что это ты так торопишься?», «ты нас постоянно подводишь» или «вы что, мошенники?», можно вернуть сарказм, задав вопрос с ноткой недовольства или лёгкого презрения. Можно спросить «ты сейчас серьёзно?», «ты действительно это хотел сказать?». Такой приём заставляет нападающего потерять равновесие, а отвечающий при этом сохраняет спокойствие.

Другой эффективный метод — краткость. Не нужно читать длинные нотации или морализировать. Чем короче будет ответ, тем сильнее он подействует. Вот примеры таких фраз: «Если ты хотел меня задеть, то у тебя не получилось» или «А вопрос в чем?». Таким образом, человек не вступает в спор, а просто останавливает атаку, как будто ставит шлагбаум на пути словесного выпада.

Иногда приходится чётко обозначать свои границы словами. К сожалению, некоторые люди понимают только прямой текст, и если намёки не срабатывают, нужно говорить прямо. Например, если свекровь критикует вашу еду, можно сказать «не нравится? Ешьте у себя дома, а к нам приходите только по приглашению». Возможно, это звучит жёстко, но зато очень прямо.

Ранее мы рассказывали, как создать напряжение в коллективе, не произнеся ни слова.