ЗАГС на Среднем Урале доверил браки и разводы нейросети «Катюша»
Виртуальный консультант на базе нейросети изучил сотни типовых ситуаций и отвечает уральцам круглосуточно.
Уральцы теперь могут выяснить нюансы семейного законодательства через специального робота: в правительстве региона сообщили о внедрении виртуального консультанта для клиентов регистрационных отделов. Нейросеть берет на себя разъяснение правил выдачи документов при создании семьи или ее распаде, при смене персональных данных, оформлении факта появления ребенка на свет, а также выдает инструкции по получению нужных выписок из архивов.
«„Катюша“ позволит жителям региона оперативно получать ответы на наиболее распространенные вопросы независимо от времени суток и местонахождения. Сервис дополняет существующие каналы взаимодействия с гражданами и поможет снизить нагрузку на специалистов органов ЗАГС», — рассказала начальник Управления ЗАГС Свердловской области Татьяна Севрюк.
Программное решение функционирует на алгоритмах GigaChat внутри платформы MAX. Чтобы система безошибочно ориентировалась в запросах заявителей, специалисты внесли в ее электронную память свыше полутысячи готовых тематических связок с ответами.
Инновацию внедрили с оглядкой на цели двух масштабных инициатив: нацпроекта по цифровизации и экономике данных, а также федеральной программы «Государство для людей», призванной сделать общение граждан с ведомствами максимально комфортным и быстрым.
