Психолог Ксения Еликова раскрыла скрытые триггеры распродажи 11.11
Боязнь упустить скидку заглушает голос разума и заставляет платить за хлам, спасаясь от будущих терзаний.
Уральцы опустошают полки магазинов и виртуальные корзины маркетплейсов во время всемирного Дня шопинга вовсе не из-за реальной нужды: потребителями движет сильная тревога остаться без скидки, о чем в беседе с информагентством ТАСС заявила практикующий психолог Ксения Еликова.
«Человек попадает в стрессовую ситуацию, а в стрессе способность анализировать снижается, и решения принимаются на эмоциях, а не на расчете», — отметила психолог Ксения Еликова.
Гонка за остатками и иллюзия дефицита
По словам эксперта, жесткий дедлайн мгновенно блокирует рациональный анализ. Потребитель боится не успеть найти идеальный вариант, поэтому перспектива потратить деньги впустую пугает его значительно меньше, чем риск опоздать на раздачу бонусов. Человек спешит оплатить заказ не ради закрытия потребности, а лишь бы спастись от последующего чувства досады. Более того, наш мозг склонен мгновенно находить нелепые оправдания неожиданным расходам, придумывая на ходу, как именно пригодится случайный предмет.
«Распродажа длится недолго, хорошие вещи по хорошей цене разбирают быстро, и это разжигает мотивацию купить. Особенно когда товара мало или остались „последние два дня“», — добавила эксперт.
Дополнительным триггером служит культурная память о временах нехватки базовых вещей. Плашка «осталось две штуки» запускает подсознательную установку: раз позицию моментально сметают конкуренты, значит, она действительно стоящая. Чтобы не стать жертвой импульсивного потребительского угара, специалист рекомендует формировать чек-лист необходимых покупок и жестко ограничивать лимит трат еще до старта масштабных скидочных кампаний.
