Основы цифрового этикета: как реакции на сообщения влияют на общение — учимся вежливой переписке

В рабочих чатах с этим нужно быть особо осторожным

Сейчас все поголовно общаются в социальных сетях, да и много у кого есть рабочие чаты, а потому цифровой этикет становится особенно актуален. Автор канала «Валентина Хлистун | Этикет» рассказала, как грамотно использовать реакции на сообщения.

Реакции — это такие ваши небольшие реплики. Вроде, они особо ни о чём и не говорят, но смысл от них громкий. В неформальной переписке с друзьями, в целом, можно использовать, что угодно, если обе стороны это устраивает, но вот в рабочих чатах эти же смайлики приобретают иной смысл.

К примеру, сердечко на сообщение от руководителя выглядит двояко. Это поддержка, флирт или просто согласие? Непонятно. Стоит проявлять осторожность и понимать, на какое именно сообщение вы ставите реакцию и в какой именно переписке это происходит.

Возьмём 2 сообщения: «У нас сгорел сервер» и «В офисе раздают печеньки». Поставить на первый реакцию сердечка и уж тем более смеющегося смайлика — неуместно. Но второе можно, то тоже лучше ограничиться восторженным смайликом или смайликом самой печеньки.

Будьте осторожными с реакциями на негативные или печальные сообщения. В сложных ситуациях просто реакция неуместна, лучше выразиться словами. С конфликтами та же история. Если вы получаете сообщение с раздражением и эмоции накалены, лучше писать словами.

В деловой переписке безопасно использовать реакции по типу пальца вверх, галочки или рукопожатия, а вот смеющийся смайлик в рабочем контексте — это риск. Иногда реакции говорят о вас больше, чем вы думаете, поэтому используйте их с умом.

Ранее мы рассуждали, обязаны ли вы терпеть хамство, если вы ниже по рангу.