Каждый пятый екатеринбуржец готов сменить пункт выдачи из-за плохой атмосферы: итоги опроса

Екатеринбуржцы, как и остальные россияне, выбирают комфорт в пунктах выдачи товаров

Жители Екатеринбурга рассказали, за что любят и ненавидят пункты выдачи. И, как оказалось, уют важнее быстрой доставки.

Сотрудники «Яндекс Маркета» поставили перед собой задачу — понять, чем руководствуются покупатели, когда идут в тот или иной пункт выдачи.

Половина горожан выбирает ПВЗ по принципу близости к дому или работе. Каждый пятый екатеринбуржец готов сменить место получения посылок, если недоволен обслуживанием или атмосферой в ПВЗ.

При этом для жителей Екатеринбурга важно и то, как оформлен пункт, чисто ли там. Многих заботит, есть ли удобные примерочные, большие и чистые зеркала, коврики, ложки для обуви; можно ли присесть.

Кроме того, респонденты обращают внимание на настроение сотрудников.

89% опрошенных признались, что если их тепло встречают, в пункте чисто и уютно, то они могут закрыть глаза на сроки доставки.
Данные опроса показали, что 38% жителей Екатеринбурга ходят за заказами несколько раз в месяц. Чуть меньше горожан отправляются туда раз в месяц.

Руководители «Яндекс Маркета» отметили, что «сейчас для покупателей критически важен комфорт». И тогда они приходят вновь и вновь.

Ранее мы писали о том, что уральские народные промыслы получат поддержку от свердловского правительства.