«Да» и «нет» не говорите: как телефонные мошенники используют вашу вежливость и нейросети

Слово, которое опустошает счета

Помню, как в детстве меня учили, что на вопросы незнакомцев нужно отвечать вежливо. «Да» и «нет» — самые простые и безобидные слова в нашем языке. Казалось бы, что в них такого? Но время идёт, и то, что раньше было признаком хорошего воспитания, сегодня может стоить вам всех сбережений. За этими короткими словами охотятся настоящие профессионалы своего дела, и их инструменты становятся всё совершеннее с каждым днём.

 Обычный разговор, который закончился пустым счётом

В Воронежской области 72-летняя пенсионерка стала жертвой изощрённой схемы. Всё началось со звонка от якобы «сотрудника социальной службы», который сообщил о положенных выплатах. Женщина, поверив, продиктовала данные своего СНИЛС. А дальше пошло-поехало: «дознаватель силовых структур» запугал уголовной статьёй за помощь террористам, «следователь» предложил «задекларировать» сбережения, а «адвокат» давал указания снять со счетов больше миллиона рублей. Потерпевшая снимала деньги, передавала их курьерам, выполняла всё новые и новые требования, пока не лишилась всех накоплений.

И самое страшное, что это не единичный случай. Управляющий Отделением Банка России по Тамбовской области Михаил Носенко подтверждает, что злоумышленники постоянно придумывают всё новые уловки, чтобы заставить человека подчиниться. А полковник внутренней службы Сергей Усенко, врио начальника ОМВД России по Березовскому району, прямо заявляет: современный мошенник — это не одинокий аферист, а часть хорошо организованной преступной группы. У них есть свои психологи, сценаристы и технические специалисты. Их главное оружие — не пистолет, а телефон и умение манипулировать сознанием.

Почему простое слово «да» так опасно

Кажется, что сказать «да» по телефону — это безобидная мелочь. Но на самом деле это может стать фатальной ошибкой. Юрий Силаев, заведующий лабораторией доверенного искусственного интеллекта РТУ МИРЭА, объясняет, что мошенники используют «клонированный» голос вашего ребёнка или внука, а звонок всегда поступает с незнакомого номера и строится на искусственной срочности.

Механизм прост: злоумышленники могут вырезать ваше «да» из записи разговора и смонтировать его в совершенно другой контекст. Представьте, что вы просто подтвердили, что являетесь владельцем карты, но в умелых руках это превращается в согласие на перевод крупной суммы. Чем активнее ведётся запись разговора, тем больше у преступников материала для создания фальшивок. А технологии позволяют делать это быстро и почти незаметно.

Голос близкого человека больше не гарантия безопасности

Особую тревогу вызывает использование искусственного интеллекта для клонирования голосов. Официальный представитель МВД РФ Ирина Волк сообщает: «Аферисты „копируют“ голоса или внешность родственников, сотрудников банков и публичных личностей». Генеральный директор компании «Диджитал Маркетс» Илья Назаров подтверждает, что технологии клонирования голоса уже внедрены в преступные схемы, и для этого преступникам в ряде случаев достаточно короткой аудиозаписи продолжительностью всего тридцать секунд.

Используя эту технологию, мошенники могут позвонить вам и голосом вашего же ребёнка сообщить о беде. Схема «мама, я попал в беду» выходит на новый технологический уровень. Человек в панике теряет способность мыслить здраво и готов перевести любые деньги, лишь бы спасти близкого. Адвокат Иван Колотовкин также предупреждает, что злоумышленники специально стараются вызвать у жертвы сильные эмоции — страх, панику, радость — чтобы отключить рациональное мышление.

Как защитить себя и близких: пошаговая инструкция

К счастью, защититься от этих угроз можно, если знать основные правила. Вот что советуют эксперты и правоохранители.

Защита от клонирования голоса и манипуляций. Самый простой и надёжный способ — договориться с семьёй о кодовом слове для экстренных ситуаций. Если вас просят о помощи голосом, который кажется знакомым, спросите кодовое слово. Также, по словам Юрия Силаева, отличить подделку можно по странным паузам между словами, металлическому или роботизированному оттенку голоса в конце фраз, а также по неестественно ровной, лишённой живых эмоций речи. Генеральный директор АНО «Цифровые платформы» Арсений Щельцин добавляет, что мошенники также могут использовать для убедительности номера, похожие на официальные, и советует всегда перезванивать по известным вам номерам.

Как говорить, чтобы не дать себя обмануть. Иван Колотовкин перечисляет пять явных признаков мошенников: звонок с незнакомого номера, предложение перейти в мессенджер, просьба сообщить личные данные (включая коды из СМС), попытка вызвать сильные эмоции и настойчивые требования действовать быстро. Телефонные мошенники также могут использовать иностранный акцент, тюремный жаргон и уличный диалект. В ответ на вопрос о вашей личности используйте развёрнутые фразы: «Слушаю вас. Что вы хотели?» или «Я перезвоню сам на официальный номер». И никогда — ни при каких обстоятельствах — не сообщайте коды из СМС, CVV-код и другие конфиденциальные данные.

Что ещё можно сделать прямо сейчас. Установите на телефон приложение-определитель номера (например, GetContact или Truecaller). Они помогают выявить уже известные мошеннические номера ещё до того, как вы снимете трубку. Проверьте настройки голосовой биометрии в приложении вашего банка. Некоторые эксперты утверждают, что мошенники не смогут получить доступ к вашему счету, используя только запись голоса, но другие предупреждают, что они активно ищут способы это сделать. Обязательно предупредите пожилых родственников — именно они чаще всего становятся жертвами, потому что привыкли доверять голосу в трубке и быть вежливыми.

Телефонные мошенничества — это не просто досадное недоразумение, а системная угроза, с которой борются на государственном уровне. Заместитель министра внутренних дел Андрей Храпов отмечает, что все ведомства и крупные компании активно работают над этой проблемой, которая стала острой последние 5–7 лет. А вице-премьер Дмитрий Григоренко сообщил, что с начала 2026 года зафиксировано снижение активности мошенников — количество звонков сократилось на 45%. Но это не значит, что можно расслабляться. Технологии постоянно совершенствуются, и к ним подстраиваются не только защитники, но и нападающие.

Помните: ваша безопасность в ваших руках. Никогда не бойтесь показаться невежливым. Если разговор вызывает малейшее сомнение — кладите трубку. Лучше перезвонить по официальному номеру и потратить лишние 5 минут, чем потерять всё, что вы копили годами.

Ранее мы рассказывали, о новой схеме обмана на Урале.