Свердловчанам напомнили об обязательном этапе перед судом с банками
В Свердловской области клиентам банков и МФО объяснили, как бесплатно вернуть деньги без судебных тяжб за 15 дней.
Споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями и негосударственными пенсионными фондами требуют обязательного досудебного урегулирования через финансового уполномоченного, сообщили в администрации Асбестовского муниципального округа со ссылкой на специалистов Роспотребнадзора.
«Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, перед обращением в суд необходимо сначала обратиться к нему», — напомнили специалисты ведомства.
Как подать заявление омбудсмену
Потребитель обязан сначала направить претензию непосредственно в финансовую организацию. Если компания проигнорировала запрос или отказалась удовлетворить требования, гражданин может пожаловаться финансовому омбудсмену. Услуга бесплатна. Заявление подают в электронном виде через личный кабинет на сайте уполномоченного, через портал «Госуслуги» либо отправляют почтой на бумаге.
К заявлению важно приложить копии договоров, переписку с организацией и ответы финансовой компании. Подобные обращения омбудсмен рассматривает в течение 15 рабочих дней. Принятое решение имеет юридическую силу, однако любая из сторон вправе оспорить вердикт в суде. Для жителей региона также работает горячая линия Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43.
