«Больше, чем стоимость билета»: Роспотребнадзор объяснил, сколько денег можно вернуть за отмену концерта
Жителям Свердловской области рассказали, как вернуть полную стоимость билетов и взыскать компенсацию морального вреда.
Организаторы зрелищных мероприятий не имеют права в одностороннем порядке отменять выступления или переносить их даты без согласия зрителей, сообщает региональное управление Роспотребнадзора.
«Исполнитель услуг не вправе в одностороннем порядке по своей инициативе отменять мероприятие или изменять дату его проведения. Это является прямым нарушением прав потребителей», — подчеркнули в ведомстве.
В преддверии новогодних праздников санитарные врачи напомнили уральцам, что при срыве концертов, спектаклей или цирковых шоу покупатели могут требовать не только полный возврат денег за билеты. Зрители также вправе взыскать неустойку за нарушение сроков и компенсацию морального вреда. На удовлетворение этих претензий закон отводит организаторам строго до 10 дней.
Куда направлять претензии
Письменное требование о возмещении средств необходимо подавать непосредственно организатору события. Сами билетные кассы и агенты ответственности за отмену не несут, если иное прямо не прописано в их договоре с устроителем шоу. Если организатор игнорирует законные претензии и отказывается отдавать деньги, пострадавшим зрителям рекомендуют обращаться с исковым заявлением в суд.
